管理处员工考核作业指导书
1.0目的：
建立有效的用人机制和激励机制，规范人事考核制度，促进公司业务的发展。
2.0范围：
3.0内容：
3.1.1该绩效管理卡每月填写一次，每季度最后一个月不用填写，由公司资源部组织员工进行季度考核，每月的绩效管理卡作为季度考核依据。
3.1.2自我评述部份由员工自已填写，上级评价部份由各职位直接上级填写评语。
3.1.3表扬或处分由直接上级填写，量化标准为员工收到的警告信、嘉奖信，没有收到过有关信件的也应注明。
3.1.5.1家访、QNET活动、FRIENDS计划、服务回访等形式，征询的业主意见。
3.1.5.2业主的书面表扬信、投诉信或电话进行客观公正评述。
3.1.5.3后勤部门没有接触业主的，在此栏注明。
3.2.1 该评分表每季末月进行一次评定。
3.2.2 每季末月由资源部将表格发至各部门/区域，各岗位人员由对应的上级领导进行评分。
3.2.3 资源部将各部/区域的评分表汇总后交公司副总经理或总经理签字。
3.2.4 经签字后的评分表原件存档案，副件交回个人。
3.2.5 评分表的考核项目分为岗位日常工作;员工综合素质;同事综合评定三项。
3.2.6 评分标准分为：A—优秀;B—良好;C—基本满足要求;D—略有不足;E—不满足要求的五项，具体分值详见评分表。
4.0 相关文件：
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