[邮政储蓄银行规范化文明服务学习心得体会]

邮储蓄银行规化明学习心得体会     学习了邮政储蓄银行人业柜员规化明视频我人有以下学习心得    是品牌是形象是单位核心竞争力礼貌是要素柜台是向客户提供平台我们每位柜员要通柜面体现邮政储蓄银行化品位体现邮储银行人关怀。

要我们做到①礼貌待人；②和言色具有亲和力；③保持邮政储蓄银行营业厅和柜面环境温馨舒适。

规化是否到位体现人技巧上我们对客户不仅仅局限微笑化用语等表层上而更应深入到客户庭背景、年龄结构、人爱、心理状况等较深层面从更深层面上了和满足邮政储蓄客户竟而真正留存住客户。

维护客户所有正当权益加对已有客户续认感。

我们常提出要“用心”讲就是我们要贴近客户思想正确地理客户客户没想到我们要提前想到用真心实换取银行客户长期理和信任。

我们每邮政储蓄银行秀员工必都要真正树立“以客户心”理念。

培养二理念①换位思考理念；②培养感恩理念。

我们要感谢客户给我们带利润效益和业发展机会感谢邮储银行提供了平台只有良心态才能真正从心深处做规化明。

正视身差距改不足。

精神面貌不足；识不足；环境卫生不足；用语不足。

针对实际情况采取以会代训专题培训等不形式力是身综合素质原有基础上再上等级通系列培训使全体员工准确把握邮政储蓄银行合规化建设真正涵。

规化明是完整体系她体现行全程、全方位、全空要行上上下下共打造要线二线紧密配合让客户感到和谐、友爱、温馨因我们每位员工都懂得己行代表着全行形象。

000