“网格化管理”工作模式初探交流材料 网格化管理平台

县局营销部) “格化管理工作模式初探交流材   当前县局营销部)“格化管理”运行短, 涉及面多工作量,运行存许多不足处总结也有不到处恳请指正。

下面我将县局营销部)“格化管理工作模式初探情况做交流发言。

、借他山石我们学以致用。

县位南腹地山区县面积905平方公里人口万享有“国灵芝乡” 和“健康休闲城”美誉。

特殊区域情况我们推行格化管理提供“地利”优势。

我们看当前济增长放缓、卷烟销售下滑和工商库存增加等不利形势对“格化管理工作是“天”机。

而更重要是县局班子团结干部心员工齐力这种“人和”氛围我们推动“格化管理”破除了道障碍。

天、地利、人和各方有利条件推动下我们吸收各行各业格化管理工作取得成与精华05年8月份构建了“格化管理、专业化分工、优质化、科学化考核工作格局。

我们借外力、聚力、增活力、形成推进合力。

格化管理工作开展前县局营销部)反复学习、借签、思考 和总结其他行业格化管理成功验和先进模式眼界开阔了, 思路拓宽了, 方向明确了干劲鼓足了我们带着感悟与启示位全局谋划迎难而上真抓实干以饱满精神状态摸前行加快“格化管理工作建设步伐。

二、建九尺台,我们循序渐进。

正所谓九层台起垒土下,当你尝试跨出这勇敢步,你会如释重地突然发现,有些事远远也没有我们想象那样艰难其实是我们放了他困难。

准目标立足岗位分析市场破难题步步充实和完善格化管理工作模式。

年6、7月份“走访、调研”县局党组发现现有岗位编制和工作机制下专卖营销工作存些矛盾和不足主要表现是专销协不顺畅。

由岗位职责划分清日常工作专销人员都遵守着己岗位职责常常会对其它岗位工作不闻不问。

比如稽队员市场监管对品牌培育、客户订货等工作置若罔闻客户问三不知而消费者发现购买到疑似假烟请客户理予以鉴别客户理又无法详细说出道道给市场监管和市场营销工作带不良影响。

二是岗位工作不衡。

客户理日常工作量要远与专卖人员

客户理上午拜访客户 要完成计划商定、货宣传、营指导、陈列维护、信息采集、品牌培育等工作下午要数据、跟踪订货、完成日志等工作容多工作量容易导致工作不到位;而专卖人员管常规工作是以亮证营、非法流入烟检主工作量相对较。

岗位工作不衡影响了员工工作积极性不利企业部和谐及各项工作开展。

三是考核指标不对等。

客户考核考核总任完成情况又考核省产烟、单规格等分指标进展情况还要考核拜访到位率、价格标签张贴率、信息采集上传率等具体指标想要各项指标全部完成具有很难;专卖人员考核容主要是假、私、非卷烟获规定数量完成相对容易。

考核指标设置不对等造成考核结和绩效工不公平考核激励效达到。

四是整合不到位。

就我局情况讲从人力看营销人员化水平、综合素质方面高专卖人员而年龄结构上又低专卖人员

专卖人员工作验、社会历和应变能力方面又优营销人员

两种短板存让专销程、部管理等方面无法达到齐头并进效。

从管方式上看营销人员走访交通工具摩托车、公交车或私车而专卖配备了机动车辆程营销人员安全隐患走访效率低专卖车辆空现象多产生费用。

整合不到位造成走访成加 开节流、降增效目达到。

基上述情况造成专卖营销两独立部门日常工作常常以我主各战不利工作深入开展。

行业发展快速向前要不断提升和增量稳价要下我们认原先专、销岗责管模式已无法有效适应当前新形势和新变化而且直接或接影响到工作快速落实和绩效稳定增长。

我们优化专卖营销岗位职责整合员工队伍原先专卖营销动基础上借鉴卓有成效社区“格化管理模式提出“专销体”管工作模式市局党组指导下不断优化工作模式、健全工作机制、延伸工作触角提炼出了“格化管理、专业化分工、优质化、科学化考核县局格化管理工作模式。

三、锲而不舍,我们勇往直前。

这句话告诉我们只有坚持不懈地努力勤奋地探和实践才能实现目标获得成功。

格化管理工作是项系统工程其运行程既要有强有力措施更要持以恒不断改进和提升确保完善和实用。

我们看“格化管理、专业化分工、优质化、科学化考核”是结合区域市场特着眼专销市场监管和程短板促进市场净化和水平提升而 进行创新和探。

通“两横两纵”四和十三格将原抽象宏观卷烟市场具体划微观单元格将任、目标、责任由格成员落实到更具操作性格上破除了传统部门制、平面化、静态式管理形成了体制、立体化、动态式管理实现“市场管理终端化、整合化诉高效化、工作保障常态化”市场管理工作机制。

()定格定人定责三级格全覆盖。

格化管理关键是如何落实专销人员实现管力量下沉。

半年多摸县局营销部)按照“格定位、人员定格、工作定责、考核定绩”原则横向到边纵向到底构建了多纬、全方位三级格管理体系。

是形成级心。

县局营销部)单位构建心并以部门单位划定专卖营销、综合、纪检四格格成员全体人员格任是领取上级交办工作制定和部署具体措施并做工作落实

推行“全员专卖、全员营销、全员、全员考核专卖营销管理机制。

二是以辖区单位构建区域并按照“属地划分、任相当、人员相等、目标相、职责明确”原则划分二级片区格格主要任就是千方计完成全年销售 指标和卷烟打假任格推行B岗运行模式格成员实现“3+X”机制3三格主体人员客户理、稽员、市管员X随参与格人员可以是部员工也可以是外部协人员可以是挂片领导、包户干部也可以是工业人员、合执法人员

“3+X”管机制聚焦核心价值整合专销职能发挥化优势实现了管理和下沉消除了无价值流程了不步问题增强了精益管理能力和降增效领提升了工作执行力和团队凝聚力保障年销售目标顺利实现。

三是细设三级微格。

半年二级格管理模式运行有效了专销各战局面但具体任落实上和关键节上仍存粗放管理现象更进步明确责任、细化任、强化担当将片区格向下延伸划分三微格客户理、稽员、市管员分别包管微格实行微格长问责制落实微格各项具体工作任。

三级微格设置进步明确了格成员职责和义对格出现重问题和情况责使责任明确化、具体化保证各项工作真正落实使格化管理模式更加完善和合理。

从纵向划分了8格进步科学设置格我们从市场和客户两维构建市场和客户划分出了市场格(有证客户市场和无证户市场格)和3客户格 (堡垒格、般格和重管格)这样共形成了3格把县局营销部)各项工作任分到格形成“有格格定责人格上事”实现了由专人单项、岗责向专多能、岗多责变不仅提升了格成员素质和水平也使市场管触角延伸到有效地加强了市场监管和客户工作保证了、监管无死角。

(二)细分细划细考四化标准贯全程。

从系统建设角看我们划定3格使整基层管理结构形成了状化格化管理架构已建成。

与相适应就是机制建设通专业化分工组建管理团队落实格任;通优质化整合各方提升质量;通科学化考核强化分片包线责任实现“奖勤罚懒”。

只有这样“格化管理”模式才能通全覆盖、精细化、多元化管理和形成县局主导多方协管体系。

、专业化分工是格化管理着力。

我们从市场、客户和员工三层面开展精细化分工实行“人员分工、客户分类、市场分管”专业化分工新方式。

是细定格责任推动工作落实

通专业化分工明确每格成员工作职责、工作容、工作标准、工作对象等项目格成员 通领取任履行职责抓侧重保证各项具体工作顺利完成。

比如客户理三级格是某条线路微格路长应对该线路销量跟踪、卷烟陈列、新品上柜、价格维护等工作责;二级格格定责责该格卷烟营销工作必须做格卷烟销售、品牌培育等营销工作协助格其他成员(市管员、稽员)做市场监管工作共商讨和落实格其他共性工作

样级格上其主要职责是听从部门格长调派参与部门工作任完成协做心相关工作落实

具体落实通“三级”格问题循环机制(线路格“微循环”、片区格 “循环”、心格“循环”)、“五步”格工作闭环处置流程(“市场分析、计划制定、任实施、完善归档、综合考评”)和格成员工作清单法及有效地格运行程出现问题确保人员到位、制到位、落实到位、考核到位格正常运。

二是微分格对象开展性。

零售终端是卷烟营销络建设是否牢靠关键所是市场营销上水平重要环节也是体现卷烟营销体系核心竞争力指标。

根据三客户格类型格成员结合格要开展柔性执法、重监管 和无边际、性化引导客户觉守法主动配合提升优质客户数量。

三是精设格市场实现精准管控。

市场是专卖管理“晴雨表”也是卷烟销售“刻尺”。

离开了市场谈格管理无疑缘木鱼。

因要始终把市场作格结合和落脚控市上做占市上提高协作。

有证格市场实行二级格管理模式无证格市场发挥社会开展合执法实现精准管控。

明确工作责任清楚工作容专业化分工打破以往部门条块分割、各主、推诿扯皮、责权利不明种种弊端并且将格客户理、稽员、市管员及其他人员整合使用要做到“三清”(即“片区清、人员明”“户数清、状态明”“任清、责任明”)格成员对事项“专多能”对格对象信息“口清”对格责任“心明”真正实现“出门把抓、回再分”多元化专业化提供保障。

、优质化是格化管理核心。

优质是企业生命线只有始终高重视优质工作才能不断提升工作水平和质量。

格化管理和专业化分工前提下不断规行创新手段完善机制提高办事效率以优质化推动济发展。

是创新手段以促增长。

我们立足实际坚持以客户导向以信息化支撑以卷烟销售突破积极完善“屋厅两两队三廊”平台阵地功能开展形式多样容丰富活动和。

积极发挥热线、短信、微信等新媒体平台便捷功能打造信息共享、便捷高效线上线下综合性平台通创新手段挖掘潜能客户工作取得了阶段性成。

二是创新体制以促规。

“优质化”工作充分发挥格成员积极性以“格两会三制则”体规工作流程落实格任抓实市场和销售。

每格定期召开周工作例会、月研判分析座谈会及发现和分析格管理出现各种情况研判格任完成情况商讨寻措施。

“格两会”具体责格活动组织实施。

推行“三制”即首问责制、市场监管制、格助制、保证格运行高效;而坚持标准管理原则、统分结合原则、持续创新原则、因地制宜原则、全面建设原则 “则”;明确标准、岗位标准、行标准、程序标准、限标准、质量标准有效了格做什么、怎么做、做到什么程问题让客户刻体验优质化带实效。

三是创新容以促和谐。

推行格化管理工作我们不断增加项目拓宽面开展组团式无边际和性化通实实让客户感知我们良苦用心促进客我和谐共赢局面。

如志愿活动增加客户志愿者与客户共开展扶志愿活动客户社会责任识增强。

客户画、摄影爱者吸纳县局协会会员共参加各项活动客户兴趣爱有了施展舞台客户存感提升了。

再有我们放权给党员客户、忠诚客户让他们参与货投放和市场监管客户归属感提升了。

坚持管理与并重要格成员重新定位格角色和职能从管理者向者变寓管理与把客户放更加突出位置终端着力靠终端发力积极打造和争取优质卷烟零售客户终端并充分发挥终端卷烟销售主体地位和重要作用维护国、消费者利益和行业持续健康发展提供了有力支撑。

3、科学化考核格化管理加力。

考核评价是格化管理工作“指挥棒”能指挥、影响、调整格成员工作方向和工作激情。

科学、公正考评能激发员工主动性、积极性使得工作运行然、顺畅。

格化管理我们科学用考核“指挥棒”让格成员干出精气神。

是以目标任牵引强化科学发展导向。

了充分发挥考核导向作用我们按照“考少、考精、考重”原则精心设置月、季和年“考题”详细制定考核细则认真分目标实行动态管理动态考核做到软指标硬化硬指标软化真正体现定性标准化定量数据化考核绩效化充分发挥考核激励机制导向作用让格成员围绕发展局向发力、频共振上下动、合力攻坚。

二是以程管理重狠抓目标任落实

考核指标确定落实就成了重重。

我们完善制健全机制。

按照格管理考核工作总体要制定考核办法建立日常考核、月底报送、定期通报、季评比、督督办、领导约谈等考核制明确工作程序、考核方法和奖惩措施使日常考核步入制化、规化月底评价实行公开化、公正化考核促进作用有效发挥。

三是紧扣“目标和责任”两核心元素全面实行考核项目化管理

将确定考核目标任量化分明确完成限、责任部门和责任人。

尤其对格重工作进步细化明确了周计划月清单、季报表建立了纵向到底、横向到边层层抓落实责任体系促使各项工作和各环节有人抓、有人管、有人 责格形成了人人有事干事事有人干现象。

以实绩导向用考核指挥棒指引干部员工全心投入到量增价稳目标实现用科学公正考核考出干部员工精气神使干部员工保持良工作状态营造了争创佳绩良氛围形成你追我赶、争先恐紧张环境促进干部员工提振精神积极干事创业热潮。

四、尺竿头我们精益精。

县局营销部)十分重视“格化管理、专业化分工、优质化、科学化考核”四维体工作模式把它作当前及今期济运行、市场监管和客户主要抓手专门成立了领导组及办公室加强组织领导和工作协调确保工作推进迅速、进展顺利。

近年模实践取得了定成效。

主要表现 ()构建了部门深融合。

推行格化管理工作专卖营销、机关深融合、高统打破了原各政思想界限特别是专销融合效超出预期专卖人员主动关销售进客户理积极防市场异动情况已形成常态深融合、合力共谋发展和谐局面初显。

(二)构建了客户高效。

格化管理、专业化分工、优质化、科学化考核”统筹和整合了各部门、 外单位及社会和力量以团队人员多元化客户多元化以强化多员交、协向单、单向型有效了客户程多元诉步性、效性得以体现。

(三)构建了干部员工成长。

格化管理实施程涉及到AB岗工作畴对专多能要更高营销人员拿起了法律专卖队员学起了营销知识推动了格成员学习倒逼机制。

从要我学变成了我要学围着岗位要主动学、认真学学习氛围更加突出。

总开展“格化管理工作烟草各项工作进步强化制进步健全格化管理深入推进积累了验。

但因这项工作仍处起步阶段尚有很多不足处要改进。

比如理论体系不够完善“格化管理工作流程、作业指导都成形。

而且格成员能力和水平有待进步提升。

格成员管理重业、轻情况变不。

管理信息平台搭建信息支撑作用没有高效体现。

针对这些问题我们将结合身实际进步加强学习、总结验、坚定方向, 扎实工作力争尺竿头更进步格管理争先进机制改革创新路应对挑战上出实招推动落实上下功夫开创县局格化管理工作新局面。

五、如人饮水我们感身受。

如人饮水冷暖知。

格化管理运行我们体会到 ()团结协作是基础。

格化管理工作将人岗变成人多岗专多能纵横交叉这对格成员团队识和协作精神提出了更高要。

只有格成员齐心协力团结致才能产生+〉效才能做格化管理工作

克难攻坚摸创新刻更要团结协作合力它是工作落实和事业成功基础。

今天回顾格化管理工作推进程我们深深感知些成绩取得与市局领导精心指导息息相关更与全员上下心、团结协作、实重干密不可分。

(二)重实效是关键。

格化管理工作是新新事物推进程无可循必须要用实实工作实践推动必须要立足实效。

以往验告诉我们工作如不重实效很容易流形式甚至会出现弄虚作假现象。

所以开展“格化管理”必须依托量工作实践如市场状况调与分析、格设制与划定、机制建立与运行、工作落实与检验等等必须避免空洞说教重详实性和可落实性只有这样才能有实效见成效。

(三)善创新是灵魂。

创新是引领发展动力党十八以总记对创新发展提出了系列重要思想和论断把创新发展提高到事关国和民族前途命运高摆到了国发展全局核心位置。

做基层县局既要有责任担当更要有创新思维。

要谋发展补足短板破难题把工作做做实。

格化管理工作我们处起步阶段没有验可循没有现成模式可照搬。

推行程我们虽摸着石头河但仍走弯路碰壁摔跤然而我们没停止我们按照“边干、边看、边调整边实践、边改进、边完善”原则想摸出规律、摸出成效想摸推进实践不断改进、完善、创新因地制宜开展工作

各位领导、志们我们认开展格化管理是构建“专卖营销、”体系重要步对加强市场监管促进任落实提升水平有着重要义。

但必须要说明是“格化管理”也只是加强市场管理与另项有效体。

因采用格化管理模式与传承我们以前行有效市场管理工作验和方法并不矛盾我们可以结合开展也可以创新优化推行。

“不管黑猫白猫捉到老鼠就是猫”样我们认无论哪种工作模式只要能破难题推动发展就是适合已模式。

借机会对长期以所给予我们关怀和助各领导表示诚挚感谢受场地和条件限制如有招待不周处还敬请各位见谅。

县局营销部) 0653

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