基于朋友圈的农村末端物流自由协同配送模式研究
张碧玉摘要针对农村末端物流配送低效率、高成问题基普适化朋友圈信息平台及分享协作理论提出了种农民由协配送末端物流模式并对协容和协般程进行了研究提出了对应微观实施对策。
关键词朋友圈;末端物流;协配送;由快递员br v l g rl lg rrl r b vrl r rl llbrv rg r r rr rr" r rv rb l rrl rl lg rvr rv grl r r l r gv ll r rrg rl rr rv rl rr rb rrl rl lgK r rl r;rl lg;r lvr;r rr0 引言随着近几年央件对振兴乡村济支持农村物流建设力加强农村物流已成电商领域新发力。
但是农村农产品出难、商品下乡慢现状依然严峻。
我国农村人口数量、密客单低量且住所分散物流呈现多面广特快递到下面各村庄交通条件不够理想路线较分散进而导致物流成居高不下且配送效率低主要原因是普遍采用单专业化发展模式没有充分整合利用农村富余人力和运力[][3]。
虽然些电商对央件提出“支持供销、邮政及各类物流企业把延伸到乡村”召做出了些响应但高昂物流成使得他们每乡村或者几乡村建立配送是不现实。
农村末端快递般设置乡镇政府所地依靠农户到取或者邮寄包裹;近几年也出现了乡村快递代收但往往只责单向投递是抽空兼职行效率也不太理想。
而且这两种方式都不利农产品外输邮递。
农村末端物流不仅要考虑进村问题还要考虑出村问题这是加快农产品流通增加农户济收入关键。
张丽等人（06）提出了采取物流“配送+寄遞”双向动方式突破农村以往单向物流局限性和单性建立起农村商品供应、农副产品收储和销售双向流通渠道改善农村居民生活条件[]。
农村电子商物流“公里”与城镇电子商物流不农村地区要力发展电子商末端物流就应该充分利用农村地区现有创新运营模式[5]。
了助力我国农村末端配送乏力双向物流问题考虑到协配送是降低物流成、提高物流效率现实选择我们提出了借助农村地闲置人力、物力建立基微信朋友圈通动态、开放混沌序协配送模式。
朋友圈及人人协物流应用 朋友圈物流应用微信已成了人们生活低廉便捷常用通讯软件。
圈友不仅可以进行动和交流还可以分享信息。
聂磊等[7]通运用社会络分析法得出微信朋友圈功能结构主要分基础系统、信息共享和合作性集体活动三方面。
人与人交流和信息共享是协基础。
朋友圈信息交流、信息共享和合作性特正是人与人协任所要基础条件。
目前国外关微信朋友圈研究多集身功能研究、广告营销研究、传播机制研究、社会影响研究等方面[8]其物流方面应用研究也逐渐引起人们关。
例如微信具有强语音、数据、图像等数据传输能力是快递业高效信息传输和处理通道[9]。
卢冶等[]设计和实现了微信下单平台提出了物流微信化运营模式。
等等。
朋友圈具备精准、便捷即信息交功能这给农村末端物流配送提供了种平民化双向实沟通平台。
国农村有量富余劳动力这种农村富余劳动力闲散现象极地限制了农民增收[]。
农民利用空闲借助朋友圈和物流配送以及其他农户系参与农村末端物流配送任将是更加接地气和更加直接末端物流配送模式。
人人协物流分享协作是分享济理论呢和协作理论整合强调协作共赢分享行。
分享济理论初指是基利润分享报酬支付形式延伸任协作基础上利益分享比如农民合作社应用。
美国罗宾·蔡斯提出了了“人人”协作分享理念强调人人参与强力量[3]。
人人协是指各参与主体协[]。
农村末端物流参与主体主要有农户、快递员、配送以往农户配送处被支配角色农户积极性没有被调动起也造成了些闲散劳动力浪费。
如何将农村闲置人力、车辆整合起农村物流配送成改善农村末端物流现状有益思考。
廉价劳动力、宽松、村民千丝万缕系、奠定了人人协物流基础。
调动农民参与“人人物流”是农村物流“公里”痛有效途径[5]。
人人物流使农民都可以成由快递员既不耽误农活也可以利用闲暇获取额外收入。
所以这种农民由参与农村末端物流配送方式不仅会实对接用户多样化、优化人力配置、调动农村闲散劳动力而且有效提高物流配送效率降低物流成。
农村末端物流由协快递模式 由协配送模式以朋友圈协平台农户由参与动态开放协模型如图所示。
根据图该协物流是建立多层关系基础上。
纵向协关系主要包括农民和快递员、农民和、快递员和物流协;横向关系包括农民和农民、快递员和快递员、和协。
这是以村民志愿主配送快递员辅直通村庄“投递+邮寄”双向末端配送模式。
通朋友圈使得志愿村民、快递员和建立起无障碍沟通关系志愿村民根据货村民发布快递信息进行“抢单”抢单成功该村民将日责揽收送达快递并发放给对应农户也要代收村民邮寄包裹并下班前送达。
所以通抢单方式实现任下放是考虑到每农民空闲不太固定且通抢单可优化配置使得乡村劳动力劳动价值能得到发挥。
农村末端物流由协配送般程该末端物流农民由协配送主要表现以下几环节。
然快递员可约定取要邮递快件特殊情况快递员也可把逆向邮递托付给由快递员完成。
三是由快递员和客户任协。
由快递员要及系客户按送达快递;也可根據客户要提供性化比如货品分拣及打包或者加急任。
客户也要售朋友圈里面进行评价。
主要体现基错误投递纠正任协和基便利性协。
根据图和协环节从配送操作角该协配送般程根据快递业量及快递员人数定由快递员派送还是由快递员派送快递员接收任也可以根据身情况灵活定和由快递员协总入户前快递都集到由快递员这里。
然由快递员责和终端客户接触和交。
涉及到金也都流向微信账里面由快递员不接触现金配送程所产生单据都上传到微信减少环节。
与、快递员与快递员横向协操作可由他们根据信息沟通进行策并把协任聚拢到由快递员那里。
3 农村末端物流由协配送实施策略微观层面该模式实施策略3 动态开放协策略鉴农民是由动态地参与对接末端用户。
从朋友圈动态稳定性和开放性上提出对应策略。
首先基朋友圈合作是动态稳定合作关系。
朋友圈是弱关系和强关系相结合虚拟开放关系基础上圈友以及物流配送信息交都是动态开放。
具体做法是快递员或者可以把当天要接收物流信息发布朋友圈以农民基础圈友可以根据身和能力请任。
旦任确认成功接受任者当天将全力以赴完成上门配送。
每天接收到任农民可以是不固定但由快递员人数充足不管每天值班由快递员是谁都不影响入户配送工作所以保证了末端配送任稳定性。
其次开放协策略可以体现开放广和深上。
还可以增加多样化比如助农户给农产品分拣和打包减轻配送担实现快速配送。
比如快递配送心分拣错误被投递到错误及快递员代替配送等也属广上协配送。
3 对由快递员管理策略包括对其加入、业水平管理及退出管理。
农民加入前要对其进行身份和质验证质验证只要是指对其运输车辆、安排及村周期长掌握。
对流动性比较村民般不考虑其参与性。
也可以灵活退出志愿团队。
每单任完成客户、和快递员可根据配送速、配送质量（般以配送无误依据）和性化质量对由快递员业水平做评价由每项指标综合评定形成由快递员级别。
33 由快递员抢单策略业朋友圈旦发布出任则有向圈友赶紧做出应答。
任发布者主要根据抢单先和地理位置远近定每村庄当天值日由快递员。
如任要比较高还要考虑由快递员级别。
3 多样化配送策略目前农村物流基是单向即“上行”农产品和“下行”商品都是单独物流系统导致目前农村物流成普遍偏高[6]。
这里提出了多样化配送策略。
双向快递都可分平常和加急两种方式。
平常方式可由农户到志愿者里取快递或者邮寄快递也可以约定上门使得更加性化。
35 农户信息支持策略配送根据每村庄上加入业朋友圈农户信息建立对应农民和车辆基础信息库这样不仅掌握流动快递员情况也有利人员调、车辆调及问题追溯。
基每农户都有农用车辆这些车辆被纳入整农村物流配送系统里会助节省更有利优化使用提高配送质量。
3 结束语针对农村末端物流配送效率低及物流成高问题我们从朋友圈社会交功能和农村闲散劳动力充分利用目出发提出了农民可以人人由参与末端物流协配送模式。
该模式着重围绕农户参与配送情况下多层主体协配送进行了思考并给出了些实施策略。
以期通这种众参与方式改善农村末端物流配送现状高效率、低成农村末端物流配送提供些可行性参考。
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