乡镇便民服务中心工作汇报
XX镇便民服务中心在区纪委指导下，在镇党委、政府的正确领导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终，目前中心运转正常。现就相关情况汇报如下：
一、提高认识，高度重视。
区机关效能会议召开之后，我镇高度重视镇便民服务中心建设，当即召开党政联席会研究布置此项工作，并指定专人负责。今年X月份，镇政府整合镇机关一楼办公区域，投入XX多万元进行镇便民服务中心建设，现已全面建成，于X月XX日起正式启用。给办事的群众提供了很好的环境。
二、明确任务，履行职责。
我镇便民服务中心设置了民政、农技、计划生育、劳动保障、土管、财政、党员服务、信访接待等X个工作窗口要求各部门都选派了一名政治素质较高、业务比较熟练、年龄较为年轻的同志驻窗口办公。以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口。镇党委、政府要求便民服务中心具体承接和办理各类审批服务事项，力求做到“一门办理，全程服务，限期办结”，群众到“中心”办事，只需将办事手续交到窗口予以登记，然后按承诺时限，到窗口领取办理结果即可；要求进驻中心的部门负责人充分授权，积极支持中心工作，积极引导群众到中心办理，杜绝再跑站所；要求进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩，充分发挥主观能动性，刻苦钻研业务，培养自己一岗多能本领，成员之间、部门之间相互学习，相互促进，努力在工作实践中逐步探索好的做法，在群众所需所急与站所工作职能上寻找结合点和落脚点。通过近两个月的运行，服务水平和服务能力有所提高。民政窗口接待群众咨询及开展困难救助XX多件；农技窗口为农民提供技术咨询XX多次、计划生育窗口接待办理相关证件人员XX多人次、劳动保障窗口为群众代办相关证件XX多人次、土管提供咨询XX多人次、财政窗口提供家电下乡补贴服务人次XX多人次、党员服务窗口为党员办理组织关系转接X人次、信访接待窗口接待人员XX多人次。
三、加强管理，确保成效。
我镇便民服务中心自建立起，专门设立了领导接待岗，每天明确一名党政领导在便民服务中心带班，负责接待来访人员，及时有效的化解各类矛盾。镇纪委对便民服务中心运行全程监管，掌握运行情况，及时处理运行中出现的问题，对便民服务中心人员服务水平和服务效率每季进行一次评比，作为年终各窗口部门和人员绩效考核的依据，对服务水平低、服务态度不佳的干部，视情节轻重给予诫免谈话、停职待岗直至开除。