检察院信访接待科科长践行群众路线典型事迹

信访接待被认为是检察机关最繁琐、最平凡、受委屈最多的工作岗位。在长春，有一位女检察官，正是在信访接待这个“小窗口”，用诚心接待来访，用真情化解矛盾，用法律维护正义，用理性构建和谐，使“小窗口”成了传递爱的“大舞台”。这个人叫xx，是市人民检察院信访接待科的科长。

2008年的一天，一名中年妇女捧着儿子的遗像，来到市检察院门口，要求见检察长。在得知检察长出差后，中年妇女情绪失控，表示见不到检察长就不回家，并阻挡人员和车辆出入。

“面对突发上访的失控局面，最重要的是让上访者平静下来。”xx端来开水和饭菜，蹲在那位大嫂身边，让她喝水、吃饭。

大嫂终于被xx的诚心感动，跟着她来到接待室。原来，这位大嫂的儿子因寻衅滋事被公安机关抓进看守所，三天后死在了看守所内，大嫂怀疑是公安民警所为，要求检察机关立案查处。xx当场请检察院的相关同志来到现场，在了解案情后，表示会高度重视、深入调查、尽快答复。见xx的现场协调起了作用，大嫂的脸上有了笑意。

后来，大嫂多次来检察院，但都没有出现第一次上访时那种激烈场面。大嫂上访的事情最终得到了合理解决，她还因此和xx成为了朋友。

像这样的疑难信访案件，xx经历了很多。无论面对什么样的上访者，xx都会晓之以法、动之以情，用高度负责的态度和饱满的热情来接待每一位来访者。“我坚信态度决定成败，信访接待工作作为连接检察机关和人民群众的桥梁和纽带，真情永远不可缺少。”xx说，她的手机是24小时“接访热线”，对于上访者的电话和短信，她都耐心回复，直到对方满意为止。

从事信访工作15年来，xx累计接待来访群众上万人次，处理重大疑难信访案件百余件。