[销售经理管理手册（第十二部分）]销售经理培训

销售理管理手册(十二部分)   减价退货实施要诀 ()定实施标准 不可让推销员依人判断随定减价或退货。

应列出减价及退货限及其标准。

3减价及退货应获得销售理始可。

(二)把握实际情况 减价、退货定要开传票以保留确切记录。

把握全体及别(办人类别、客户类别、商品类别、季节类别及其他) 减价、退货金额、比率、件数等。

3和财部门(或责帐者)保持业上密切连紧。

(三)减价、退货减少及预防政策 应加强指示及提醒关系者有关减少、防止减价与退货方面问题。

彻底分析减价、退货原因从主要原因着手处理。

3切莫强迫推销员达成定销售额以免遭致退货。

□ 处理赔问题事项 ()销售上赔多是有关交易方面问题即商品、价格、交货期、及其他方面问题。

对赔无论应慎重处理。

防止赔问题发生才是根问题道不可等赔问题发生 才图谋对策。

(二)销售部门处理 要迅速、正确地获得有关赔情报。

赔问题发生要尽快订定对策。

3销售理对所有应目以防部下忽略了重要问题。

每种赔问题应订定标准处理方法(处理规定、手续、形式等)。

(三)要与制造部门等络 有关商品(制品)方面赔多与制造部门有关。

要访问办人或听其报告有关赔对策、处理、是否已等。

3与制造部门保持系召开协议会。

□ 标价包装事项 ()销售部事项 厂商、批发商等有会集销售商管辖做标价、品质检验、包装等工作。

这是商品作业对品质及交货日期管理是相当重要工作办销售理切不可忽视。

(二)作业效率化 常与顾客及制造包装厂商交涉以减少作业量。

常研讨设备、机械、工程、作业方法等设法提高作业效率。

3积极地采用作业者见及构想。

力作业环境舒适 (三)质量管理事项 质量管理兼具检工作故应订定质量检验标准。

错误标价及不良包装除了会造成直接损害以外公司营业政策亦会蒙受不利故应提高质量识彻底地实施管理与监督。

· 销售理管理手册(十三部分)