酒店前台实习自我鉴定|

这次汕头金海湾酒店前台实习是我真正义上次脱离学脱离学校宝贵实践活动。

不仅是感受颇多也是受益匪浅啊。

首先从专业技能方面说师傅严格教导与督促下从开始对工作职责与容完全陌生到渐渐认识到熟悉从《前台操作规》到实际操作从“幕”走到“幕前”不仅是己技能提升更是对客人责表现。

其少不了所有老员工不厌其烦给我提供助由心地感谢。

每接待位顾客每接听电话对我说都是新挑战。

没有丰富接待验对业不熟悉使己实操明显有工作效率较低缺操作起也略显生硬。

其次让我感触很深是金海湾企业化各种类型与层次技能与酒店化相关知识培训让我看到前进企业不仅是种激励制也是我提升机会。

还有金海湾薪酬制也是我很感兴趣畴灵活分数与分值再有奖金不仅把薪酬与人表现和发展潜力绑定了也充分考虑了酒店开房率与营业状况。

还有种称“困化”也就是助客人难题知识提供能力“金钥匙”就是型也是我这次实习关满加惊喜完成不可能完成任。

从另外角说金海湾酒店有硬件设施不足开业至今已有十几年头客房已略显窄设施也有老化现象虽然有部分客房是新装修可是格局这些是很难改变相信只有通给客人提供更还弥补硬件设施缺陷。

再者通前台实习发现员工流动性很特别是外地员工也许这是酒店普遍现象可是这样势必会造成人才流失与浪费要酒店投入更多和精力不断培育新员工。

通这次短期金海湾酒店前台实习使我比较直观地了前台操作进程也认识到管理实践重要性今理论学习进步打下基础。

实习也结识了很多事和友。