[管理方法——德爾菲法]德尔菲法名词解释
管理方法德爾菲法 德尔菲法是0世纪60年代由美国兰德公司首创和使用种特殊策划方法。
德尔菲法是古希腊座城市因阿波罗神殿而驰名由阿波罗有着高超预测能力故德尔菲成了预测、策划代名词。
所谓德尔菲法是指采用函询方式或电话、络方式反复也咨询专们建议然由策划人作出统计如结不趋向致那幺就再征询专直至得出比较统方案。
这种策划方法优是专们不见面不能产生权威压力因可以由地充分地发表己见从而得出比较客观策划案。
运用这种策划方法要专具备策划主题相关专业知识熟悉市场情况精通策划业操作。
但是这种方法缺乏客观标准主要凭专判断再者由次数较多反馈较长有专可能因工作忙或其它原因而途退出影响策划准确性。
德尔菲法 德尔菲是古希腊城名相传城阿波罗圣殿能预卜因而命名。
德尔菲法是60年代初美国兰德公司专们避免集体讨论存屈从权威或盲目从多数缺陷提出种定性预测方法。
消除成员相影响参加专可以不了它运用匿名方式反复多次征询见和进行背靠背交流以充分发挥专们智能、知识和验汇总得出能比较反映群体志预测结。
德尔菲法般工作程序如下（）确定调目拟订调提纲。
首先必须确定目标拟订出要专回答问题详细提纲并向专提供有关背景材包括预测目、期限、调表填写方法及其它希望要等说明。
（）选择批熟悉问题专般至少0人左右包括理论和实践等各方面专。
（）对返回见进行归纳综合、定量统计分析再寄给有关专如往复三、四轮见比较集进行数据处理与综合得出结。
每轮约7到0天总共约月左右即可得到致结短因专很忙难反馈长则外界干扰因素增多影响结客观性。
这种方法优主要是简便易行具有定科学性和实用性可以避免会议讨论产生害怕权威随声附和或固执已见或因顾虑情面不愿与他人见冲突等弊病；也可使发表见较快收敛参加者也易接受结论具有定程综合见客观性。
但缺是由专般紧回答总是往往比较草率由预测主要依靠专因归根到底仍属专们集体主观判断。
外选择合适专方面也较困难征询见较长对要快速判断预测难使用等。
仅管如方法因简便可靠仍不失种人们常用定性预测方法 德尔菲法 德尔菲法既能发挥专集体智能又可以避免专会议缺。
通背靠背地发表见可以把心理因素影响降低到低限。
这种方法对被认有困难、有争论和带有感情色彩问题相当有效。
──牧野仲显（日臣） 预测技术重要突破 随着知识济和信息技术迅猛发展济环境变得日益复杂科学技术日新月异市场变幻莫测这些都要企业不仅要着眼现更应该关。
虽然企业界和管理学界都知道预测是系现和惟桥梁但他们直藞不到种精确适用预测方法。
0世界0年代人们终这问题上获得巨突破种被称德尔菲法预测方法应运而生。
德尔菲法是由赫尔姆和达尔克首创戈尔登和兰德公司（Rrr）对其进步发展逐渐成种成熟预测方法。
德尔菲是古希腊传说神谕地据说城有座阿波罗审殿据说可以预卜人们故借用其名表达这种方法预测领域义。
96年兰德公司首次动用这种方法进行预测不久该方法便得到广泛运用。
德尔菲法是有关专对企业组织某方面发展达成致观结构性方法它是种复杂、耗方法除了并不要群体成员列席外其它类似名义群体法。
德尔菲法依据定程序采用匿名或背对背方式、使每位专独立由地做出己判断；专不得相讨论不发生横向系只能与组织人员发生性地将结反馈给各位专供他们作进步分析判断。
通两三轮次专问卷调以及对调结反复征询、归纳、修改、汇总成专们基致看法并以作预测结。
德尔菲法鲜明特 与其它预测方法相比较德尔菲法具有其它方法所不具备些特正是这些特使得德尔菲法成种较有效判断预测工具。
这些专般都具备与策划主题相关专业知识熟悉市场情况精通业策划。
──匿名法 德尔菲法采用匿名或背靠方式要每位专独立由地作出己判断专不得发生与主题相关任何系。
──收敛性 收到专问卷回执将他们见分类汇总并及反馈给各位专以便他们分析判断直到对某问题达成紸见。
其要进行多轮次征询归纳和修改。
通背靠背地发表见可以把心理因素影响降低到低限然将各专不见进行分类处理多次反复征询、分析处理形成比较客观预测结。
这种方法对被认有困难、有争论和带有感情色彩问题相当有效。
德尔菲法避免了召集主管人员花费还可以获得各地主要市场信息。
当然其缺是太耗。
当要进行快速策这种方法通常是行不通。
预测程序和步骤 根据德尔菲法基原理预测程序可简要地概括以下步骤 （１）预测筹划 ──确定预测课题及预测项目并且根据项目提出含义十分明确征询问题。
──设立责预测组织工作临机构全面责预测工作组织、协调和管理。
──选择若干名熟悉所预测课题专组成专组。
按照课题涉及知识围确定专人选。
专人类多少可根据预测课题和涉及面宽窄定般不超0人。
另外对专挑选应基其对企业外部情况了程。
专可以是每线管理人员也可以是企业高层管理人员和外请专。
例如估计企业对劳动力企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门理作专。
（２）专预测 ──预测机构把鈌预测项目表及有关背影材寄送给各位专并附上有关问题所有背景材请专提出还要什幺材。
应专提供充分信息使其有足够依据作出判断。
例如专提供所收集有关企业人员安排及营趋势历史和统计分析结等等。
──各专根据他们所收到材以匿名方式独立对问题作出判断或预测。
──各专以无记名方式提出己预测见并说明己是怎样利用这些材提出预测值。
（３）统计分析 ──工作人员将组问卷结集起编辑、加工和复制对每问题进行定量统计归纳。
──将各位专次判断见汇总列成图表进行对比并且综合成新预测表。
（４）分界咨询 ──将新预测表再分别寄送给各位专每专根据这统计归纳结了其它人见然提出己见。
也可以把各位专见加以整理或请身份更高其它专加以评论然把这些见再分送给各位专以便他们参考修改己见。
──二次收集征询见表再进行统计、整理然再将统计、整理结分发给各位专请他们再次填写征询见表如反复我次。
──逐轮收集见并反馈给专是尔菲法主要环节多轮反复征询见并让每位专都知道现已存各种不见从而重新考虑己见。
如反复顺3~轮直到专见趋致。
可以用算术平值代表专们见。
营销领域广泛应用 市场济充满了不确定因素和知事件因要通市场预测不断策提出可靠依据。
作主要预测方法──德尔菲法对企业营管理起到重要作用 ──可以新产品发展提供依据。
即通企业长期销售预测了目前产品究竟处寿命周期哪阶段。
──作生产计划及采购计划依据。
即根据短期销售预测 编制销售计划根据销售计划假定年和月生产计划以及采购计划。
──可作金计划、增计划及人事计划参考。
如销售预测显示销路不久将增则应尽早拟定金计划开辟新财准备扩充设备增加生产量。
──作定价政策依据。
根据销售预测和市场占有率企业可定何种定价策略较有利并采取对企业较有利相关策略。
──可据拟定存量水平。
如企业不重销售预测则会出现生产剩或不足现象。
下面我们以某出版社采用德尔菲法对某图销售量进行预测程说明这种方法市场营销领域听应用。
首先该出版社会选择若干名店理、者、编审、评、销售代表以及些分支机构理组成专组。
将该专着与些相应背景材发给各位专要给出该低销售量、可能销售量和高销售量三数并说明己作出判断主要理由。
随预测组将专们见收集起归纳整理再反馈给各位专然要专们参考他人见对己预测重新给予考虑。
专们轮预测并得到次预测汇总结除店理B外其它专见二软预测都做了不程修改。
因专见收集程四次以停止。
终预测结确定低销售量0万册高销售量63万册可能销售量37册。
世界各国迅猛扩展 美国称得上是技术预见先驱样也是开发技术预见方法先驱但美国将其研究重心移向了技术预测。
相应地他们使用己初期开发两方法论模式──探法和规法也将其重心移向前者（探法）并且围绕该模式又开发出了系列用趋势预测新方法。
美国做法终技术预见引入正轨他们开发德尔菲问卷调法逐渐成世界各国实施技术预见活动通用方法。
从世界各国从事技术预见活动次序看日97年首次使用了规模德尔菲问卷调法从开展了毓技术预测、技术选择活动。
到目前日已组织了７次这样活动他们这领域已积累了丰富验可以说技术预见这国体制化程已相当高了。
德尔菲问卷调法不仅对日科技、济、社会及化发展产生了深远影响而且还对其它国有技术预测产生良示效应。
英国推动全性技术预见活动也起到了重要作用英国技术预见专．马丁总结了日成功预见活动基础上“技术预见”下了相当严格定义。
马丁等人努力下英国科技办公室993年正式激活了以技术预见冠名研究课题。
英国技术预见每５年开展次次技术预见曾使用了德尔菲法和专见法。
受日相关活动和英国次技术预见项目获得成功影响0世界90年代以技术预见浪潮世界各国迅速扩展正进行技术预测活动也逐步向技术预见渡。
英国以外欧洲国先做出响应是德国他们日助下逐步介入到技术预见活动并990年使用德尔菲法进行了次技术预见使用德尔菲法进行预见活动还包括法国、奥地利、爱尔兰、瑞、匈牙利、俄罗斯等国。
日以外些亚洲国如韩国、泰国、以及洋洲澳利亚、新西兰等也先加入了技术预见行列。
韩国993年使用德尔菲法进行了次技术预见接着995年进行了二次技术预见。
泰国999年发起成立了“亚太合组织技术刚刚心”（ ）并开展了多项跨济体技术预见研究活动。
优劣并存德尔菲法 德尔菲法常见召集专开会、通集体讨论、专会议法等既有系又有区别。
与其它各种方法相比德尔菲法优劣并存 （１） 优 ──参与论证专们不见面不会产生权威压力因他们可以由而充分地发表己见从而得出比较客观评价。
──能更加充分地发按各位专长处集思广益准确性高。
既可避免面对面讨论带缺陷双可以避免人次性表态局限。
（２）缺 ──德尔菲法虽然能集众人长但主要是凭借专主观判断缺乏客观标准尤其是那些不具备相应专业知识人见很难从总体见剔除出。
──由次数较多反馈较长有专可能因工作忙或其它原因而途退出影响策划准确性。
──二轮、三和四轮反馈程权威人士见可能会影响他人判断。
──由专组成成员存身份和地信上差别以及其它社会原因有可能使其些人因不愿批评或否定其它人观战而放弃己合理主张。
──些专出尊心而不愿修改己初见。
──因各专封闭状态下思考往往无法考虑到突发事件。
专不能相交流见共讨论问题也不易取得共识缩短评价。
──有些咨询见缺乏深刻论证有专由些主客观原因对表格填写很深入调和思考从而影响到评价结准确性。
但不管怎样德尔菲法作技术预见有效工具将会由身不断完善而享誉全球。