【绩效管理规范】 绩效管理名词解释

绩效管理规 总则  目使集团各项绩效管理措施规有序使集团考核管理工作有可循特制定管理规。

绩效管理目 就是通系列规、有效考核评价手段对员工工作表现和努力程做出公正合理评价促进人力管理工作公正和高效提高员工工作热情和工作效率使企业持续健康向前发展实现人力价值化实现企业价值化。

考核全面评价员工各项工作表现使员工了己工作表现与取得报酬待遇关系获得努力向上改善工作动力。

3绩效管理定义绩效管理是根据集团核心价值评价理念与标准依据定程序与方法对员工工作产出与贡献进行制性管理

绩效管理地位绩效管理是人力管理体系基础绩效评估结是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事策客观依据也是员工职业生涯发展规划与教育培训客观依据。

5绩效管理基目标 5通绩效管理系统实施目标管理和项目管理保证公司整体目标实现提高市场竞争环境整体动作能力与核心竞争实力。

5通绩效管理助每员工提高工作绩效工作胜任力建立适应企业发展战略人力队伍。

53绩效管理程促进管理者与员工沟通与交流形成开放、积极参与、主动沟通企业化增强企业凝聚力。

6绩效管理依据 绩效管理依据只能是员工绩效工作工作表现和工作员工工作程外言行不作绩效管理依据。

7适用围 7集团围各心、各控股公司对部门理(含理级)以下所有人员进行绩效考核工作评价、正、调迁、晋升、晋级、调薪、奖惩、任免等考核评价管理依照规执行。

部门理级以上员工由董事会办公室制订考核规。

7实行事业部管理单位可以参照规执行考核也可以根据单位实际情况制定对员工工作绩效评价方面具体考核管理制和实施办法以及具体操作流程也可以制订或简化关晋升、正、加薪、奖惩、调迁、任免等基考核操作流程但不能与规基原则和基规定相抵触。

73各事业部单位己制订绩效管理规和考核制必须提交集团人事管理心审核备案各类考核结也必须提交人事管理心备案作考核监督依据。

7所有单位必须根据身实际情况制订、不断完善绩效管理制和考核评价办法实施绩效管理对所有员工做出公正合理考核评价

8基原则 8公开性原则各级考核管理者要向被考核者明确说明绩效管理标准、程序、方法、等事宜使绩效管理有透明。

8客观性原则绩效管理要做到以事实依据对被考核者任何评价都应有事实根据避免主观臆断和人感情色彩。

83开放沟通原则整绩效管理考核者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流评估结要及反馈给被评估者肯定成绩指出不足并提出今应努力和改进方向。

发现问题或有不见应进行沟通。

8差别性原则对不部门、不岗位进行绩效评估要根据不工作容制定贴切衡量标准评估结要适当接开差距不搞平主义。

85常规性原则绩效管理是各级管理者日常工作职责对下属做出正确评估是管理者重要管理工作绩效管理工作必须成常规性管理工作

86发展性原则绩效管理通约束与竞争促进人及团队发展因管理者和被管理者都应将通绩效管理提高绩效作首要目标。

任何利用绩效管理进行打击、压制、报复他人和团体主义做法都应受到制惩罚。

87致性原则绩效管理措施连续考评容和考核标准不能有太变化要保持考评方法致性。

88可行性原则绩效管理必须根据客观环境情况制定并且能够顺利开展实施。

89量化原则绩效管理者设定考核指标尽量采取尽可能用数化指标衡量工作成及进步成长状况不可只凭主观感觉或印象等方式考核以免造成不公平现象。

绩效考核容(考核项目) 根据绩效考核对象不类别分别设定不考核容但总体上基包括以下几方面具体考核操作上要根据考核对象关键指标和实际情况确定考核容各比例和权重 德(思想品德、价值观)。

德是人精神境界、道德品质、价值观念和思想追综合体现。

德定人行方向什么而做;行强弱做努力程;行方式采取何种手段达到目。

能(素质能力、专业技能)。

能是指人能力素质即认识世界和改造世界能力。

当然能力不是静态、孤立存。

因对能力评估应素质考察基础上结合其实际工作具体表现判断。

般包括动手操作能力、认识能力、思维能力、表达能力、研究能力、组织指挥能力、协调能力、沟通能力、规划能力、策能力、专业技能、验运用能力等。

对不职位评估程根据岗位应各有侧重区别对待。

3勤(工作态)。

勤是指种工作态它主要体现员工日常工作表现上如工作积极性、主动性、创造性、努力程、识以及出勤率上。

对勤评估不仅要有对量衡量如出勤率也要有质评估即是否以满腔热情积极、主动地投入工作

绩(工作业绩)。

绩是指员工工作业绩包括完成工作数量、质量、济效益、岗位职责、工作计划完成情况、市场结、客户状况等。

企业岗位、责任不人其工作业绩评估重也有侧重。

对绩考评是对员工绩效评估核心。

对业绩评价方面要看实际完成、可见另方面要看无形、可预见业绩。

5重要任由公司领导下达定期限完成特殊重任。

3.考核评价指标 3定义绩效考核指标是衡量员工是否达成考核要重要因素考核者根据考核容与被考核者双方沟通达成致结结合其他部门对工作产出满评估进行全方位绩效评估。

3绩效指标制订原则绩效考核指标制订要体现与业战略、工作标准和组织战略相关制订标准要有可靠性绩效指标要简单明确。

33绩效标准作分析和考察员工尺般可分绝对标准和相对标准。

绝对标准又可分业绩标准、行标准和任职格标准三类。

3绩效计划与关键绩效指标设定 绩效计划与关键绩效指标是进行绩效管理基础和依据。

绩效计划是绩效管理期开始候由主管人员和员工共制定绩效契约是对绩效管理期结束员工所要达到期望结和共识这些期望结是用关键指标方式体现。

设定绩效计划与关键绩效指标程如下 3根据目标分和被评估者工作职责确定其主要工作目标。

3确定各项工作目标主要工作产出和预计完成期限。

33确定各项工作产出和衡量标准以及获取评估信息。

35确定各项工作目标权重。

35绩效指标应随和企业发展递增。

绩效考核方法和 使绩效考核起到效制定和实施各类考核方案式必须根据考核对象、考核容以及设计考核指标采取不考核方式也可以综合运用各单位、事业部可以根据不考核采取不考核方式 评价上级评价考核对象上级主管报括直接主管和上级主管实施考核各级主管应该对考核容与考核指标距离做出公正合理评价上级评价应该主要依据考核对象直接主管评价主应该兼顾上级主管评价

对象考核评价考核者对象对考核者产品或做出评价 3我评价我评估是提绩效管理期结束由被评估者按照预先设定关键绩效指标和衡量标准对己工作目标完成情况进行评估。

目标管理法根据集团总体目标将目标层层分到每单位然分到部门分到人。

目标设定要合理准确。

适用与技术开发人员和业人员。

3项目管理法对些重项目可以对项目参与人员采取项目考核

其他方法如平衡积分卡、等级排序法、等级评估法等,可根据不考核选择适用。

集团人事管理管理心和各单位考核管理人员应根据集团发展不断研究科学、公平、合理考核方法并据实运用到绩效考核管理

考核对理级以下员工考核每月进行次考核对实行目标管理和项目管理根据目标或项目进确定考核

其他考核单位、各事业部可根据实际制定。

5考核对象 根据每次考核计划确定纳入考核围人员再根据考核对象工作岗位不划分根据集团实际情况可以分 5层管理人员考核包括集团各单位理级员工

管理人员分技术管理类、业管理类、行政人事管理类、事管理类。

5行政事人员考核集团各单位行政、人事、、财从事、事性等人员 53市场业人员考核直接从事营业活动业人员 5技术研发人员从事技术开发研究专业人员。

5不考核对象定不考核容和考核标准。

6绩效管理职责 6集团人事管理心责全集团绩效考核工作指导、组织、实施、调整和监督以及制释和处理有关考核投诉责绩效考核方案研究和推广。

6各单位人事责人员责绩效考核各项具体事组织、宣传和操作执行制订和完善具体考核方案和操作流程。

63管理者(考核者) 各级管理者必须把绩效管理管理程重要级成部分有效地利用绩效管理提高己管理水平与管理效。

绩效管理程各级管理者有责任指导、助、激励和约束下属使下属尽快成长起下属工作表现与业绩是各级管理绩效重要体现。

6被管理者(被考核者)被管理者有权利了人绩效管理依据与绩效评估结有权依照制规定程序对不公正绩效管理管理进行申诉。

7考核统计集团各单位人事责人员每次考核结束必须根据考核标准对各类考核数据 进行认真收集和整理确保考核数据准确无误并将考核数据提交相关责人事业部管理 单位要将所有终考核数据和结提交人事管理心备案。

8考核结 8考核管理者根据考核容和考核指标采取科学合理评价方法根据员工实际工作表现做出考核评价结。

绩效考核结用员工工、职调整、奖惩等。

8考核评价般分以下5标准 8 优异完全超出考核标准非常特别优秀应根据具体情况予以较高奖励。

8良比较完成任和目标比较达成考核标准可以根据实际情况给与定奖励。

83 合格完全合考核标准全部达到考核指标或全部考核任不予奖惩。

8 较差(努力和改善)完成部分任达成部分目标距离考核标准还有定距离工作出现些差错可以给予定激励(处罚)。

85 很差很不合考核标准基没有完成任基上没有达成目标距离考核指标较远工作出现较差错应该给予较高激励(处罚)。

9考核反馈 9考核分析考核结束各绩考核责人要对次考核结进行分析并将考核结分析提交给相关部门以便对考核进行改进对考核存问题进行并对工作进行改进 9考核评价考核责人要对考核产生效进行评价既要对考核方案进行评价要要对考核者和被考核考核程表现进行评价考核改进结进行评价

93人事建议考核结束各单位人事责人应根据考核结以及考核分析针对考核出现问题对考核者和被考核者提出人事建议以改进工作提高绩效并对考核人员提出奖惩建议。

93事业部单位必须将绩效考核分析和效评价提交人事管理心。

0考核程序 0制订考核计划考核者首先要确定考核方案将考核容、考核标准、考核对象、考核方法、考核考核对象进行深入讨论达成共识然交相关部门和上级审批提前公布。

实行事业部管理单位应该将考核方案和操作流程提交人事管理心备案。

0成立考核组织各单位要有专门责考核人员责组织实施考核责宣传考核方案指导管理人员进行考核

03实施考核考核方案要执行考核考核者般被考核者直接上级依据考核容和考核标准对被考核者进行全面、公正考核评价

0考核数据整理和分析考核结束各单位人事责人员要收集整理考核数据对考核进行分析。

05考核结以及考核运用考核者做出考核结并被考核者进行沟通让员工考核成绩以及考核问题便改进。

般情况考核结只要对考核者人和上级公布对其他人保密。

根据考核结对员工进行职、薪等进行调整。

06考核申诉员工如对考核结不满律以面形式阐明申诉理由事实直接投诉到人事管理考核考核部3日进行处理。

07 考核调整对证属实考核投诉和考核差错由考核部报人事总监审批予以调整并对考核失职差错等责任人员根据情节做出处理。

特殊考核其他特殊考核办法另行制订 附 员工考核管理规 3 层管理人员考核管理员工考核考核管理规 目使员工考核管理工作有所依据特制订制。

适用围 集团部门理级(含)以下员工办理试用期员工正式员工、因岗位异动试用正式员工考核适用制。

实行事业部管理单位以及人事部门完善健全单位可以参照制执行也可以根据单位实际情况制定相应实施办法或简化作业流程但不能违反制基规定或与制相冲突并将考核方案提交人事管理心备案方可执行。

3管理职责 3普通员工直接上级责对正员工进行初步审考核做出评价并提交上级主管进行复核单位高管人员责部门理级别员工正初审考核并责提交责人审批。

3各单位人事责人员责对正员工进行审核责组织员工专业考试并提交单位责人审批。

33人事管理考核部责对各部门员工考核监督和审核。

人事心培训部责正考试组织实施。

考核形式和容员工正采取上级主管考核评价和正考试两种形式。

试用期正必须采取上级评价和正考试两种形式异动正可以采取上级主管评价形式考核也可以采取专业考试形式。

上级评价根据员工试用期表现分直接上级主管和上级主管二级考核体系按员工岗位从工作态、工作业绩、专业技能、工作能力、思想品德等方面进行全面考核设定不权重和考核标准。

具体方案见《试用员工考核表》。

正考试分公共正考试和专业技能考试公共正考试由人事管理心培训部统考试和考试容组织实施主要考公司企业化、办事流程、规制等容集团所有试用期正人员必须通考试方可正。

专业考试由用人单位根据岗位性质行举办定出题围和考试容主要考员工专业技能和专业知识。

3正考核总分00分其包括直接上级评价上级评价人事考核、考试成绩(公共、专业)。

根据岗位不各项权重比例 行政、事类直接上级30% 上级主管0% 人事考核0% 公共考试30% 专业考试占0%。

部门理、管理类直接上级0% 上级主管30% 人事考核0% 公共考试0% 专业考试0% 市场营销类直接上级35% 上级主管30% 人事考核5% 公共考试0% 专业考试占0%。

技术开发类直接上级0% 上级主管0% 人事考核5% 公共考试5% 专业考试占30%。

其考试成绩满分00分60分以上合格。

各项考核成绩合计即总成绩 考核成绩结运用 0095分批准正并可提高职级或薪级 B 985分批准正根据实际情况按试用期工0%30%加薪。

87分 正常正按岗位或级别确定工 7060分延长试用期560天或降低工待遇。

59分以下不合要辞退或降级降职重新试用。

5员工考核管理 5新进员工试用期般90天连续工作80天可以提出正申请参与正考核

5员工试用期工作表现优秀可以己申请提前正员工直接上级也可以提出正申请提出提前正试用期短不得少5工作日。

填写《提前正申请》按表格形式逐级上报审核批准并且必须提交试用期工作业绩报告。

53试用期正条件 53合岗位任职格要能够胜任岗位工作

53通岗前培训并通集团统正考试和专业技能考试成绩60分以上。

533通直接主管和上级主管考核评价单位责人批准人事管理心审合格。

53认集团企业化从企业各项管理制态、思想品德合要试用期没有受到因人故行和重失职而做出较严重处分。

535全部合以上条件方能办理正手续。

6考核 6般情况下员工试用期满80天可以提出正申请参与考核并根据集团统确定入职参加考试各考核部门和人员应0工作日完成所有考核容做出考核定并且不能超员工试用期日。

6正考核定报送制作薪酬部门至少每月3前以报送无效造成正人员工计算错误由责任人责承担。

63提前申请正员工提请申请日起0工作考核人员和部门必须做出考核定。

7正考核流程 7员工试用期满前0天由单位人事部门责人填写《员工试用正考核表》并给员工人填写员工评价详细填写试用期工作业绩和我工作评价等容然交人事责人由人事责人提交员工直接上级上级领导按考核表要做出考核评价并签署见。

人事责人填写人事考核评价并组织员工进行正考试统计考试成绩签署考核见提交单位相关审批权限责人批准作出考核见。

提交人事管理心审核备案并通知薪酬管理部门调整薪酬待遇。

7提前正流程员工人或员工上级主管到单位人事部门领取《提前正申请》按要逐级审核由单位责人批准按上述正常流程办理。

73没有人事部门和人员单位人事考核部责办理考核事宜。

8 按要提交正申请若导致正延误; 9人事管理考核部办理员工考核程发现有不合正要申请人将不予办理其正考核并追究部门理及所单位人事责人责任。

0 各级考核人员应严格把关对申请人试用期表现进行客观评价

如有弄虚作假行出将追究相关责人责任。

有权建议薪调整(加薪、降薪)高管人员必须严格按管理考核结处理条款进行操作。

凡是违反规操作者视情节轻重按奖惩制处理。

3 层管理干部考核管理规 3 目使集团层管理人员任免、晋升考核有所依据特制订制。

3 适用围集团部门理级或相当理级别员工任职、免职、晋升等考核适用规。

实行事业部管理单位可以根据规制订考核管理单位围实施但不允许与规基规定和基原则相冲突。

事业部单位制订管理制必须提交人事管理心审核备案作监督依据。

33 管理对象 33 层管理干部考核对象包括 、 新入职层管理干部; B、 各单位已任职层管理干部; 、 相当部门理级别员工; 33 高管被免职层管理人员考核发布任免通知。

333 部门理降职副职人员考核发布任免通知。

33 申请晋升条件、必须合单位已审批组织架构;、月考评成绩合格线以上优秀员工;3、部门申请增设副理职必须参照《集团架构管理规》要部门总人数达5人或以上)。

335 考察期不合格或任职期不称职层管理干部单位、人投诉或集团领导提名情况人事管理心受理安排核实、处理。

336 集团层管理干部指部门理、副理、办事处主任、办公室主任以及相当部门理级别管理人员。

3 管理职责 3 各单位人事部门责协助对层人员进行考核管理组织实施考核审核组织架构有权提议层任免。

3 各单位责人以及单位高管人员责对层管理人员考核管理审批《层管理干部任免申请》 33 人事管理心责对集团层人员考核进行监督、控制和宏观管理核对合单位组织架构严格按要单位对层管理人员考核

35 新进层人员任职各单位新招用以及复职层人员由单位人事部门提交单位责人审批然提交人事管理心审核备案由人事管理心发布任免通知。

层人员试用期考核按照员工考核办法执行试用期考核合格由人事管理心发布正式任职通知。

36 普通员工晋升层管理人员考核 36 各单位人事责人组织对申请人以下指标进行综合考核申请人原岗位述职报告(集团各项规制遵守情况)、工作业绩(近三月月绩效考评成绩及主要工作成)、下月工作目标规划、360考核成绩。

36 360考核得分所占比重标准评占0%所部门员工评分占0%单位责人考核占60%;考评容包括绩效考评30%、能力考评0%、综合素质0%、面谈评语0%由单位责人终审批然报人事管理心审核备案。

363 360考核总分达80分、月考评成绩三月无口头警告记录、原岗位上有可考证工作业绩者视合格(可以试任);360考核总分高95分、月绩效考评成绩三月有绩效奖励记录且有突出工作业绩者视优秀(完全称职);360考核总分低80分或月考评成绩三月出现绩效处罚记录或完全无业绩可者不合格并驳回申请。

36 各单位所提交考核结由人事管理考核部组织审核所报材包括《层管理干部任免申请》(份申请表单涉及单位责人签名、确认电子档(或传真)至人事管理心)、《层管理干部任职考核表》;对降级人员必要要提交《岗位异动人员调表》这些材将作任职格审程重要依据。

365 申请程序人或所部门提出申请→所单位责人确认→所单位人事部组织考核

366 考核程序 被考核人评→部门员工考评→单位人事部门面谈考评→单位责人考评审批→人事管理考核部审核→人事管理心总监备案→人事考核部发布任免→进入考察期→正式层干部。

没有人事部门单位人事考核部执行。

367所有《人事任免》上挂至人事管理心送所单位责人及任免当事人相关权限、薪酬、福利调整人员层管理干部任免公布日起生效。

37 晋升考察期考核 37 考察期培训新任命层管理干部考察期必须按集团要参加人事管理心组织层管理培训层管理干部培训严格按《培训管理规》执行。

37 考察期考核 37 考察限接到人事任命下达日起工作满两月; 373 考察期如发生岗位异动则考察期按以下方法计算 373原单位部门正、副职岗位异动由单位人事部对其考察期表现进行评定并出具考察结由人事心下达任命其考察期按二次任命计算; 373单位岗位异动属类工种是否任命由人事管理考核部考察结确定其考察期按次任命计算; 3733单位岗位异动不属工种其考察期按二次任命日起重新计算考核流程按晋升考核程序不变。

37 遵守集团各项规制情况及对公司企业化认可程。

375 考察期绩效考评得分出现低69分视不合格; 376 领导从性、所属团队管理优、劣; 377 按参加集团岗位培训参加集团组织各类层干部培训考试须全部通; 38 任职岗位考核 38 任职期月考评分年累计3月6069分层管理干部对其予以警告;任职期月绩效考评得分连续月6069分免职降普通员工; 38 任职期能履行层管理干部职责所属团队连续三月无明显业绩者对其进行工作能力监察监察不及格送培训班进行岗位培训; 383 不从领导安排、与公司企业化相违背情况任职期投诉达3次以上者免除层管理干部职。

39 免职考核程序 所单位人事部门提议→单位责人审批→人事考核部免职调审核→人事心总监备案→人事考核部发布人事免职 30免职考核 30 对不合该岗位要层管理干部各单位可以申请对其免职但应当出具情况说明报告由人事部门审核;人事部门收到免职报告日起对考察人相关情况进行调上报责人审批3工作日做出定;提交人事管理心审核备案下达《层管理干部任免》予以免除职并送其人和相关单位;对不免职应当3工作日给予回复并说明理由。

30 免职以《层管理干部任免申请》要准。

3事项 3涉及到层管理干部调动所单位人事部应及提供考核部必须3工作日对相关人员职进行任免详情参照《集团入职、离职、异动管理规》。

3 层管理干部任命考察期结束被考察人及其单位按交齐上述材则视动延长考察期

33 层管理干部考察合格由单位人事责人报人事管理考核部审核备案通知当事人及其所单位责人、相关单位和部门并下达正式人事任命。

3 层管理干部考察不合格单位根据实际情况作出延长考察期或取消人事任命处理定报人事管理心备案;由单位人事部门通知给当事人、相关单位和相关部门。

3凡违反规按奖惩条例处罚。

3附则 3规董事会办公室公布日起实施。

3以往规如有与规不处按规执行。

33规修订权、废止权、释权属人事管理心。

相关件 序 名 称 编 培训管理规 架构管理规 3 岗位异动管理规 7相关件 序 名 称 编 层管理干部任职考评表 层管理干部任免申请表 3 《人事任免》 员工考核表 提前正申请表 编制 审核 批准

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