行政服务中心工作总结|政务服务个人工作总结
遂平县行政心工作情况汇报(005年5月)县行政心00年7月日正式揭牌成立以按照县委、县政府简化审批程序,规行政行,提高行政效率, 优化发展环境总体要突出重狠抓落实强素质外树形象取得了定成效。
按照行政审批制改革要由县政府办牵头县编办、法制局、物价局、乡企局等单位组成项目审核组依据《行政许可法》及相关法律法规对全县行政审批、收费项目进行认真审核清理核定全县审批事项375项审核上报事项6项收费项目项县政府审核进入行政心审批事项项审核上报事项8项收费项目项。
（二）办公机具配备。
根据办件业工作要行政厅各进驻单位窗口配备电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具林业局、农机局、卫生局、建设局等多数单位能够按照要配备。
国税局、地税局、公安局、交通局窗口实现系统办公；安监局、消防队、气象局、公路局、化局等窗口配备办公机具。
行政心成立以整体运行比较顺利。
00年8月至月,共办理审批事项873项（其即办件869件、承诺件 39件、上报件0件、退回件 5件、办件8件）已办结 8590件办结率98 %收费0万元。
日平办件00余件日平收费6667元日高办件近000件日高收费0万余元。
办件多窗口单位是卫生局累计办理36件办件多审批事项是从业人员健康证已办理085件。
收费多窗口单位是建设局累计收费39万元收费多项目是市政公用设施配套费已收费36万元。
005年元月至月共办理审批事项68项（其即办件66件上报件件）办结66件办结率999%收费万元。
厅受理群众咨询5000余人次收到感谢信30余封、锦旗0面。
是认真筛选确保质量。
借鉴市行政心及外地验基础上结合我县实际把与群众、企业、招商引项目建设系密切审批事项、收费项目进行清理审核确定进入厅审批、收费项目行下发各进驻单位全部纳入行政厅办理。
二是上门协调督促进驻。
监察部门、行政心组成三督组深入到进驻较差单位督促落实项目进驻。
三是弘扬先进鼓励进驻。
通电视、会议、印发工作通报等形式对进驻较单位进行宣传鼓励先进鞭策进有力推动项目进驻工作开展。
四是加强监督严肃纪律。
县纪委下发《行政心进驻工作纪律》明确进驻要强化项目进驻工作。
（二）抓机制理顺项目。
是制定 “六项”公开制。
即公开审批围、审批程序、政策依据、申报材、收费标准、承诺限。
组织编订《指南》方便办事群众。
二是制定 “六制”办理制。
即般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重事项合办理制、上报事项责办理制、控制事项明确答复制、各类事项扎口收费制明确进入厅审批、收费项目办理办法。
三是制定 “六件”管理制。
对即办件、承诺件、退回件、上报件、补办件、办件实行分类管理规运作。
四是制定项目审办制。
明确涉及三或三以上窗口单位审批项目、职责及办理程序提高办件效率。
如年车双龙纸箱厂扩建项目涉及职能单位、6项审批事项心收到企业申请立即召集相关窗口责人审会议明确了各窗口审批事项及办结限较短完成了选见、项目环评、物勘探、立项等审批手续受到了业主评。
明确进驻单位使用票据核领程序规进入和进入厅收费项目使用票据围理顺收费项目票据使用机制。
（三）抓管理项目。
是加强学习。
每周上午召开主任办公会下午召开心办公室全体人员及窗口党支部成员会议每月周下午召开窗口责人全体会议集学习、交流验并进行业及电脑基础知识闭卷考试切实提高工作人员素质。
二是广泛宣传。
县电视台制作流动幕、编印心简报、印制窗口告知单等广泛宣传心宗旨、办理事项扩影响。
三是抓安全。
制定雷雨天电脑防护措施、电脑上安全防护措施及消防、治安安全措施强化安全保障。
四是严格考勤。
对窗口工作人员实行日四次签到、签退抽每月汇总出勤情况并每周厅公示次每月向原单位通报次每季向县四班子领导和垂直单位上级主管部门通报次并将考评情况计入窗口和管理人员年终考评成绩作评优、评先和年终考评主要依据。
五是搞。
制定工作制明确态、语言、仪表等行规树立心良形象。
对厅环境卫生实行心四科室及厅工作人员五组分包责任制确保环境卫生整洁。
六是实行分级管理。
对厅实行心管理人员、主管领导分包窗口和监察部门分级管理责任制。
对违反心管理规定窗口人员分别给予别谈话、通报原单位、监察部门通报批评直至纪律处分。
（四）抓监督规项目。
是强化部监督。
要窗口单位严格按照“六制”办理、“六件”管理、“六项”公开进行审批、收费严格落实各项工作制切实提高质量。
二是强化政纪监督。
认真落实遂纪发〔00〕0切实加强对进驻项目和窗口监督检对项目应进进、授权到位、回原单位两头审批或乱收费监察部门及予以处。
三是强化法律监督。
邀请人代表、政协委员对各进驻单位行政审批情况开展视察和评议活动对提出建议和见诚心接受及整改推动心工作不断完善。
四是强化行政监督。
认真落实遂发〔00〕6件将进驻单位窗口工作纳入政府年综合目标考核围实行目标监控。
五是强化社会监督。
通设立举报箱、公开投诉电话、走访对象、召开座谈会、发放征见卡等形式对窗口和窗口工作人员进行评议切实加强群众监督。
（五）抓争创办项目。
是开展体活动。
根据厅工作人员年轻、上进心强特开展了象棋、乒乓球、法、元旦晚会等体活动激发心生机和活力。
二是开展争创活动。
每月评选红旗窗口和优质标兵发放流动红旗并以心工作简报形式予以通报表扬激发窗口人员工作热情涌现了林业局、农机局、建设局、卫生局、工商局等先进窗口和林业局窗口王艳丽、农机局窗口田红鑫、卫生局窗口崔贺梅、人劳局窗口魏喜峰、建设局窗口魏民、卫生局窗口李清广等先进人。
三是开展年考评活动。
根据外地验结合心实际制定了行政心年考评办法对窗口单位和窗口工作人员进行考评强化激励约束机制。
部分进驻单位领导对窗口工作没有给予足够重视突出表现对其单位窗口项目进驻、人员选派、设施配备、窗口办件工作消极应付不能按要定期到厅窗口指导工作窗口工作人员随调换项目审批仍原单位办理窗口设置成摆设不能发挥应有作用直接影响厅整体工作运行。
全县进驻行政心单位3目前实际进驻9；应进驻工作人员6人实际到位5人；应进驻审批事项375项、审核上报事项8项收费项目项；目前实际进驻审批事项项、审核上报事项5项收费项目9项。
（三）票据管理办法落实。
厅财政窗口不能核领票据造成70项已行进驻厅收费项目及对应98项审批事项无法进驻厅或两头办理。
（四）硬件设施不配套。
二是厅没有配置电子询触摸屏、电子显示屏工作人员无停车棚。
三是心办公室没有传真机、复印机、档案柜、沙发等必办公用具。
四是心没有配备交通车辆无法对办项目现场勘察。
四、建议（）加进驻力。
按照县委、县政府、县纪委规定加对进驻工作和进驻单位行政效能监察力县委、县政府督室及县监察局明确专人责加强对进驻窗口单位行政效能监察工作。
近期县委、县政府召开进驻会议对进驻工作存问题进步提高认识夯实责任限期整改。
对有令不行、有禁不止按照县委、县政府有关件规定坚予以严肃处理。
（二）规票据管理。
严格按照遂政〔00〕9件规定借鉴我市驿城区、泌阳县、平舆县、西平县等兄弟县区票据管理验结合我县实际落实行政厅票据管理办法厅财政窗口应向进驻单位窗口核领票据通票据核发监管应进厅项目必须进入。
（三）拨付必费。
是借鉴市行政心和市其它县区及外地验给予窗口工作人员岗位补贴加强对窗口工作人员管理调动其工作积极性。
二是落实心人员费、办公费及设施配套费将人员费、办公费、水电费按实际要列入预算设施配套费分批保证日常工作运。
（四）完善配套设施。
是急心供水设施、停车棚。
二是配备传真机、复印机、速印机、档案柜等必办公机具。
三是厅实行电脑、配备桌椅、显示屏和电子触摸屏。
四是印制《指南》方便办事群众。