大厦物业人员培训工作方案
根据物业管理思想,为打造物业管理精品,拟对新员工上岗培训工作做以下安排。
2.培训内容包括:物业管理概述,大厦物业管理流程,现代物业管理服务理念,投诉、应急工作处理程序,军事化训练等项内容。
1.通过实际工作中所产生的问题,不定期地安排当事人(指员工)参加班后的专题培训。
2.每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。
(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。
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