物业公司管理方案范本 [物业公司物业客服年终工作总结范本]

物业公司物业客年终工作总结　瞬,0年我们忙碌工作已。

回首0年物业公司客部,可说是进步发展年,不断改进完善各项管理机能年。

这当,物业客部得到了公司领导关心和支持,也得到了其他各部门力协助,全体客人员年努力工作,客部工作较上年有了很进步,各项工作制不断得到完善和落实," 业户至上"理念深深烙入每位客工作人员脑海。

回顾年客工作,有得有失。

现将年客工作总结如下。

、 深化落实公司各项规制和客部各项制。

0年初步完善各项规制基础上,0年重是深化落实,,客部根据公司发展现状,加深其对物业管理认识和理。

,随着物业管理行业些法律、法规出台和完善,客部也及调整客工作相关制,以更适应新形势。

二、理论系实际,积极开展客人员培训工作。

利用每周五客部例会,加强对部门人员培训工作。

培训工作是根据周工作当遇到实际问题展开,这样就做到了理论与实际结合,使每位客人员对"理念"认识更加深刻。

三、日常报修处理。

据每周末工作量统计,"日接待"各种形式报修达十余次。

根据报修容不积极进行派工,争取短将问题。

,根据报修完成情况及地进行回访。

四、XX区物业费收缴工作。

根据年初公司下达收费指标,积极开展XX、XX区物业费收缴工作。

终物业理、记及其它各部门支持下,完成了公司下达收费指标。

五、能费收缴工作。

如期完成XX区每季入户水表收费工作,又完成了公司布置新任XX区首次入户水表收费工作。

六、XX区底商招租工作。

制定了底商招租方案,并下半年成功引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇收楼工作。

X月份,完成了X#、X#收楼工作;,又完成了部分XX区回迁楼(X#、单元)收楼工作。

八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动。

得知青海玉树地震消息,物业公司领导立即定社区进行次以"灾区人民奉献份爱心"募捐活动,这项任由客部完成。

接到指示,客部全体人员积极献计献策,终圆满完成了这次募捐活动。

九、节日期区装布置工作。

积极完成各节日期区装布置工作,今年公司加了对圣诞节(倍受年轻人关节日)期区装布置力,区XX门及XX区各堂购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会。

春节前夕,组织进行了年业主座谈会。

邀请各位业主会上积极发言,对物业公司工作给了充分肯定并提出了合理建议。

总,0年工作基础上,0年我们满怀信心与希望,新年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探,勇进取,我们定能以"努力"完成公司下达各项工作指标。