【供电所创建群众满意基层站所工作汇报】 供电所工作汇报

供电所创建群众满意基层站所工作汇报　　今年上半年，我们XX、XX供电所按照新时期XX精神和公司系统“作风更硬朗、执行更有力、管理更高效”的要求，凝心聚力，真抓实干，在镇政府和县公司的领导下，全体人员共同努力，围绕政府工作大局，按照XX县XX年度“群众满意基层站所”创建工作实施方案的具体要求，围绕“服务中心、文明办事、管理高效、服务优质、廉洁自律、业绩显著”六条评比标准，以群众满意为根本目标，对照方案抓落实，积极地完成了上级下达的各项指标任务，现将半年来的工作及群众满意站所的创建情况简要报告如下： 　　一、主动靠前，服务政府重点工作。牢固树立“环境建设就是生产力”、“电力服务就是投资环境”的新理念，改坐堂式服务为主动上门超前式服务，改管理式服务为承诺式服务，改受理式服务为包办及时式服务，深入开展以“讲信用、重承诺”为核心的诚信服务活动，主动贴近政府工作中心，上半年，我所主动为镇政府的北闸、莲花、齐心等拆迁安置小区的电力需求问题积极与相关部门进行沟通对接，联系电力设计、施工等，及时解决小区的临时用电和正式用电。针对XX工业园区的10KV电网相对发展滞后的现状，XX供电所班子成员多次进入园区实地，向园区了解规划情况、招商引资的电力需求，与公司相关部门取得联系，于今年立项10KV线路长度2。8KM，新增配变5台，容量1575KVA，解决了园区的三期创业园、森萨塔产业园的临时用电问题，随着城南工业园招商引资项目的入园落地，园区内的用电负荷吃紧，XX供电所主动与供电公司汇报，争取项目资金，新上了4台变压器保证园区内正常用电；同时在政府各类大型活动、会议、项目开工典礼的现场，供电所都能积极地对现场的用电情况进行检查整改，自备临时电源做好用电保障工作。　　二、农村电网建设持续推进。以提高供电能力、解决低电压现象、完善农网基础设施为出发点，有计划、分步骤地对供电所辖区的电网进行规划，形成了XX年度农电储备项目，并陆续付诸实施。大力推进新农村电气化建设，上半年累计投入资金382。6余万元，完成了XX年农网建设、改造和维修项目计32个单项工程项目，累计新建（改造）10KV线路5。45 　　千米，低压线路6。40千米，新上变压器15台／3000千伏安，更换低压配电箱5台，更换改造接户线10。6千米。　　三、创新服务方式，营销服务水平不断提升。首先，改坐堂式服务为主动上门超前式服务。供电所干部员工分别挂钩联系28个企业，开展企业用电帮扶；服务政府招商项目，主动做好用电前政策指导、规划引导，努力使项目招得进留得住，通过走访客户和所长接待日，上半年共走访接待客户64户，为企业的用电提供合理化建议，解决他们的用电困难。第二、发放抢修服务名片，一直以来，我们都坚持24小时值班制，只要客户一个电话将会在第一时间赶到现场进行抢修。今年，我们在公布原有的95598服务热线、供电所报修电话的基础上，还印制了管片电工的名片，并将这些名片全部发放到客户手中，可以让客户在需要帮助的时候能第一时间联系上管片电工，及时解决客户反映的困难和问题。抢修服务名片的发放，深受客户的一致好评。第三，改管理式服务为承诺式服务，力求特事特办，难事巧办，用足用活电力经营政策，使电力相关政策向弹性化、特殊化转变。1、用电申请资料不全先办后补；2、泵站、养殖业用电在容量相对许可下接入公变，3、线路规划二线改四线，为全民创业打下用电基础。为确保4月27日迅达产业园奠基仪式如期举行，XX供电所自4月25日下午接到用电业务申请后，高度重视，成立了以供电所长为第一责任人的保电工作小组，工作人员主动放弃下班时间，积极组织查勘、研究确定供电方案，同时，对供电的白田鲁庄100KVA变压器、配电箱认真进行了检查，并敷设了电缆150m，安装临时用电配电柜1台。4月27日上午6点30分，再次对白田鲁庄配变低压线路开展了一次特巡，并在临时用电配电柜、变压器配电柜等设立专人看护，保证了奠基仪式的顺利举行。第四，改受理式服务为包办及时式服务，即从电力工程立项审批、规划设计、降低工程造价、物资采购、工程施工到装表接电一律由供电所实行全过程包办服务，上半政府共需新上农业泵站11台，XX供电所在接到用电申请后，即采用包办及时式服务，工程从开始申请到竣工验收、投运，皆由XX供电所进行包办，落实专人负责与公司及政府对接联系，做到了快捷服务，也提高了工作效率。第四，主动承担全镇有序用电管理责任。主动配合政府做好与县公司及有关方面的沟通与协调工作，确保了重点企业的用电，确保了全镇最大可能的连续有序供电。第五，实行24小时用电故障报修免费服务，进一步提高用电故障报修的速度和质量。　　四、多项措施确保农业生产和居民用电。一是迎峰度夏工作早规划。从4月28日开始，利用晚间7点至8点30分用电高峰时段，对本镇范围内573台配电变压器进行负荷测试，准确掌握当前用电状况及承受能力，收集基础数据，以便及时发现问题，及时组织整改，切实为迎峰度夏工作提供了有效的技术保障。二是开展配电网消缺专项行动，从3月6日起，成立了由所长任组长的配网消缺专项工作领导小组，对全镇配电线路及设备运行状况进行了检查，对存在的隐患缺陷分别制定了配网消缺方案、考核办法和工作流程，组织12名运行维护人员，对全镇管理区域内存在的各类配网缺陷开展了“围歼”行动，共消除各类线路设备缺陷304个，清理高低压线路走廊障碍树木 　　396棵，安装钓鱼禁止标牌 　　140块，为迎峰度夏安全可靠供电打下了坚实的安全基础。三是开展农业泵站专项检查，为确保辖区内每台农业排灌泵站电力设施在迎峰度夏期间安全稳定运行，供电所从5月24日起，由安全员、运行班长牵头，8名农村电工组成的安全检查小组，深入田间地头，对全镇服务区内55座农业排灌泵站电气设备逐一进行检查和调试。对在当场不能处理的设备缺陷，以泵站为单位，分别拟订了缺陷整改措施、时间和消缺所需材料、资金等，向镇政府分管领导做专题汇报，取得了镇政府大力支持，及时落实了泵站整改消缺专项资金，并利用休息日的时间主动与相关村委会联系，组织12名运行维护人员，分4个工作小组，分别对全镇13台不能正常运转的排灌泵站逐一进行了消缺整改，处理各类安全缺陷31处，更换试跳不灵的剩余电流动作保护器5台，更换触头烧毁的交流接触器3台，更换不合格的电机引线3处，为缺油变压器、补偿器加油13台，维修起动设备7台，为全镇夏季抗旱排涝工作奠定了基础。　　五、组织开展社会公益活动，弘扬职工爱心　　积极引导职工履行社会责任，传递爱心，组织开展送温暖、献爱心、 扶贫帮困、结对帮扶、无偿献血”等活动。　　在“5＆＃8226；19慈善一日捐”活动中，所领导带头响应，职工积极支持、参与慈善事业，有些职工尽管自己家庭条件困难，仍然踊跃捐款。充分体现了职工积极向上、互帮互助的良好风尚，以实际行动展现勇负社会责任的农电职工的形象。

XX所营业一班全体女职工以“情暖母心”为主题，连续5年帮扶曹甸镇三元村张洼组特困母亲刁玲巧，主动捐款捐物，向这位困难母亲伸出了援助之手，不仅捎去了一份情感，还使这位母亲有了生活的希望等等事例，弘扬了中华民族扶危济困的传统美德，展现出新时代的巾帼风采。　　供电所在做好各项工作的同时，始终牢记“四个服务”的宗旨，开展免费服务，积极为推进地方经济发展和人民群众生活幸福做出自己的贡献。3月17日，XX所自带电器材料为家庭困难的潘桥村钱庄组的周兆英老人一家办理了表计移位、装表接电工作。在开展“一联三进八服务”活动中，我所紧密结牢服务竞赛的对子，认真实施“进企业、进村组、进农户”服务工程。3月24日－26日期间，XX所组织人员对郑河村汤庄组路中电杆进行移位，改造400V线路350米，及时解决了村民们修建道路时遇到的难题，改善了郑河汤庄组的整体环境。　　回顾近半年来工作，供电所在服务政府工作中心、服务地方经济发展、服务人民群众生活用电等方面，虽然取得了一些成绩，这有赖于镇政府和县公司的正确领导、兄弟单位的帮助支持和广大用电客户的信任理解。但与领导的希望、客户的期望和自身的主观愿望还有一些不尽如人意的地方，在今后的工作中，我们供电所将不断创新工作方法，克难求进，狠抓关键措施落实，按照镇党委政府和县公司的要求，履行职责，勤奋工作，敬业奉献，为促进XX镇的经济发展作出新的努力，最终达到让群众满意、让客户满意、让政府满意，向党委、政府交一份满意的答卷。　　XX供电所　　XX供电所　　二O一一年六月二十日。