[邮政经营如何适应市场的需要] 邮政经营分析会
关邮政营如何适应市场要思考河南省郑州市邮政局 郭用福市场济建立已把邮政全面推向市场。
、以市场导向变营观念邮政企业要生存、发展就 必须充分了身条件和外部环境变化树立适应身发展观念。
市场化条件下邮政不仅是公益性企业更是商用性企业市场化商流、物流、信息流肩着社会代理商重任。
因邮政样是市场竞争主体它样面临着市场竞争优胜劣汰消费者恶取舍。
邮政企业被推向市场我们营工作者任就是研究开 发市场、拓宽市场和占领市场浩瀚市场济捕捉商机寻发展。
竞争是商品济必然产物。
优胜劣汰适者生存是市场济 客观规律。
这种竞争既有国竞争又有全球济体化引发国际竞争；既有官方竞争又有民竞争。
邮政市 场份额越越。
就连《邮政法》规定由邮政部门专营信函业些非邮政速递公司也变相营邮 政专营权已是名存实亡而且现实竞争还会越越残酷。
但是我们相当部分职工并认识到这场竞争残酷与无情还处我陶醉状态认邮政目前效益不错即使 存些不尽人事情也不致砸了饭碗。
试想我们竞争对手提供限 比邮政快手段比邮政新营比邮政活态比邮政用户都上了别人门邮政还怎 么生存发展?所以当急是使全体职工树立强烈危机识和竞争观念把市场竞争这根弦绷得紧紧不能有丝毫松弛。
再象那样慢条斯理板起面孔等客上门 国邮政就不只是萎缩问题而是搬起石头砸己脚操起手卡己脖子。
“三商”即坐商、行商、代理商。
邮政是坐地商。
全国7万多局所多居黄金码头、繁华闹市还有遍布城乡委、代办邮政开门商、坐等候客创造了条件。
邮政又是行走商。
市场济条件下我们必须改变那种 等客上门你我办被动营思想变被动主动变坐等出击走出柜台参与竞争放手扩展市场份额。
如包裹业开展对直运特快采取门对门、桌对桌。
上门宣 传揽收用户提供收寄、写、封装、运输等条龙颇受用户欢迎。
可见邮政走入市场天地宽只要切消费者着想就能得到市场丰厚回报。
邮政还完全可以利用得天 独厚络、信誉、信息诸多优势成代理商。
所有商或消费者代购、代销、代办、代运、代储等构筑络化营销格局。
只要我们从“三商合”角思考营问题 就会看到邮政有着广阔市场空和美发展前景。
二、以市场要准则改革管理体制邮政企业要全面步入企业化和商业化代世纪末实现扭亏盈目标建立起办事 高效、运协调、行规、管理有序管理新体系建设支高素质专业化管理干部队伍已成摆我们面前紧迫任。
现行管理体制依然深深打着计划济 烙印突出表现管理模式僵化、人才利用失调、部门多、人浮事、办事拖沓、忙闲不、官僚主义等方面。
因必须进行管理机构改 革。
999 年3、月份我局按照变职能、理顺关系、精兵简政、提高效率原则对原管理机构进行改革把原处室管理模式改革部室制组织机构管理机构由原3精简 机关管理人员编制由原38人精简人。
进行管理机构改革还必须深化三项制改革下功夫用人上“铁交椅” 用工上“铁饭碗”分配上“锅饭”企业部建立管理者能上能下岗位竞争机制职工能进能出合理用工机制收入能高能低按劳分配机制充分调动广职工 积极性和创造性邮政发展不断入新生机和活力。
三、以市场变化根据换营机制我国由计划济向社会主义市场济变程保守传统观念和落运营机制使 邮政越越不能适应急剧变化市场变得越越被动和困惑。
当前换营机制要从以下几方面着手实施专业化和商业化营长期以国邮政传统营模式是混合营。
混合营模式已不适应市场济发展 要而专业化规模营已成当今社会化生产、流通、市场客观要。
将市场潜力且竞争激 烈些专业企业部模拟实体管理这样既有利全运作发挥全优势也有利企业部充分发挥。
专业营核算还有利进步贴近市场根据市场情况及作 出反应还可以避开企业部些激励措施上和专业方面相牵扯弊端增强企业市场竞争能力。
因我们必须实行专业化营改变按地域横向切块传统思维树立邮 政系统观念强调全规模效益。
只有这样才能实现邮政粗放营向集约型营变才能打破邮政营“锅饭”局面邮政商业化营步子才能迈开。
对 邮政说合应该是“强强合”合作方式致可分两方面。
是与电信部门合利用电信计算机通信搭建邮政信息及业络平台；二是和切有利邮政长远发 展有利提高邮政市场占有率行业和企业合。
用合方式开拓曾开发业占领被占领市场增强邮政竞争能力和整体实力。
现开展合邮政有优势、有主动权。
因当今社会上还没有出现二象邮政样拥有 7万多、庞济实力络企业。
但开放市场济面前邮政企业要加快合步伐占据主动局面必须克三种倾向克市场济体制下形成“独营” “唯我独尊”盲目观放下架子认清形势走出绿色围墙借助社会力取他人优势促进邮政多元化发展把邮政办成多功能通信。
二克垄断 营条件下遗留肥水不流外人田官商识。
面对竞争早天合作早天受益如继续持有这种陈腐观念新市场开发权迟早会被丢失殆尽。
三克计划济下形成 独享其成狭隘利益观市场济下共利益是合动因每利益主体任何付出都是要讲究回报。
因合定是“让利得利、惠利”基础上合。
3合理设置营机构实现与市场有效对接走专业化、商业化和合发展道路是邮政营从宏观上、战略上调整就邮政企业 部而言还应合理设置营机构建立快速灵活市场反应机制成立营销机构建立营销队伍主动开发市场加强市场营销预测掌握营主动权。
我局这方面具体做法是搞 市场调研究基础上对各专业局按照目标市场进行细分将专业局人、财、物机构设置进行细化使实现市场有效对接。
如我局商函处理心原设信函分拣局按 班组管理。
997年0月我们成立了郑州邮政广告信息公司把它从原附属地位上升到有职有权专门营机构部管理部门也由原部拓展6部使适应市场 顺应潮流因商函广告业出现了超常规、跨发展局面。
997年业收入完成 37万元；998年完成业收入00万元999年 业收入计划3000万元。
集邮公司、报刊 零售公司、速递局、宗局等单位营管理模式也分别按照目标市场进行了调整给邮政业发展从机制上、管理上创造广阔发展空。
合理设置营机构还应企 业部建立和完善营激励机制。
如推行营承包责任制实行工效挂钩、改革分配制、制定业发展奖励办法等调动职工发展业积极性。
四、以市场基优化业结构邮政营要适应市场要立不败地就必须面向市场面向合理优化业结构 不断开拓新领域。
按照这 方针我们应及调整业结构以商业函件突破口带动邮递类业全面发展；确保集邮、邮储等业稳步增长依托络优势积极发展新业。
着“老业新功能”“ 新业多功能”思路抓住有利机寻新业增长扩市场占有率。
传统函、包、汇、发诸业方面我们营策略应放深层次开发上。
函件要 把发展商函广告业作重加对商函科技投入将重放开发明信片及帐单业上。
包件要由民用向货运扩展成立包裹收寄局利用全快捷便利优势 积极投入货物零担市场、开发上购物市场推出直递业。
报刊发行重发展报刊批零业发挥络优势搞批销及零售以营批销方式达到规模营效。
汇兑向多 功能金融业拓展。
新业开发上要以市场导向充分发挥邮政通信络优势突破函、包、汇、发业围积极开发新业拓展新领域。
如速递业开办代送鲜花、代送生日蛋糕、入学通知、长途货运、邮送新娘、礼仪策划、与公安部门手使身份证制作走快递等速递套餐。
邮政储蓄业 “代”上做代发工代收话费、水电费代办保险开办邮政特快汇款等业。
集邮业搞计划预订票工作抓邮品开发和销售满足集邮爱者要。
邮购、音像租赁、企业金卡、邮送广告、户外广告等业也要围绕市场力进行开发。
只要我们放思想变观念融入市场善创新就会到新增长到无限商 机游刃市场。
五、以用户满标准提供优质邮政营产品是是邮政永恒主题是邮政工作出发和归宿。
质量 坏直接关系到邮政企业市场竞争实力关系到邮政企业生存与发展。
往往把简单 地理和气相迎以礼相待拿不厌问不烦这是狭义理实际上是广义包括设施、环境、功能、方式、态、工作质量、人员素质等多 方面。
严格 讲不仅仅是人员事也是营管理重要容从某种义讲竞争主要表现上今天质量就是明天市场。
国邮政局定从999年起全国邮政系统深入开展 “树邮政形象创优质”活 动。
我认开展“树创”活动要重抓以下工作是提高思想认识树立改善紧迫感。
要充分认识到邮政通信是社会精神明重要窗口定义上代表着党和政府 形象应从政治高认识工作重要性以优质维护党和政府形象维护社会稳定促进全社会精神明建设。
二是推行承诺和强化规。
开展达标 活 动从根上工作生、冷、硬现象。
三是制定阶段性目标认真工作热、难问题。
如楼房投递、报刊短缺、投递限等。
四是建立健全两系统受理 用 户询系统由专人责限期答复；受理用户投诉系统设立投诉电话对用户投诉做到件件有着落事事有回音。
五是建立外结合监督机制加对工作监督检力 并聘请社会监督员召开用户座谈会发征询用户见函把邮政置社会监督下。
六是做宗用户工作。
建立《宗用户管理办法》建立新老用户档案定期 走 访宗用户对宗用户实行优先、优质、优惠“三优”上门提供条龙综合。
总 我们要刻牢记“人民邮政人民”宗旨确立用户满标准观社 会提供优质高效邮政通信。
邮政营要适应市场要还必须建立支会管理、懂技术、善营复合型人才队伍。
这是项长期任和系统工程我们要实践不断学习积极探努力培养和造就流 职工队伍社会上树立起流信誉流形象这样才能激烈市场竞争充满活力发展壮。
邮政营要适应市场要但也不能只满足随机应变、雨绸缪被动地适应市场。