机票销售试题

、 接听电话首先讲“机场售票”客人离开责该客人人员（正常收款人员）讲“请慢走祝你旅途愉快”。

、 要订票讲“请告诉我们你乘机证件致旅客姓名和身份证码你客票是送票还是行取票？ 姓名、航班日期、身份证码、航班信息 并提醒旅客提前90分钟到达机场7、 着装整洁。

上班必须穿着工作保持装整洁衣扣整齐佩证上岗0、 动退票功能指令格式是 手动退票功能指是。

、 R使用格式输入旅客系电话格式。

输入旅客证件码。

、 电子客票挂起操作指令；挂操作指令。

6 作废电子客票是。

、 城市三代码及航空公司两代码（每题分 计0分）ZRK幸福航空川航 请简述使用电子客票销售儿童票（包括无陪）和婴儿客票事项和流程？