物业案例:开关被损见盲点加强巡逻促安全

物业案例：开关被损见盲点、加强巡逻促安全。

20**年3月24日上午9：00时，接到观5502的业主反映，昨晚1点左右有人敲他家的房门，当时因其老公不在家，开始时未敢开门，之后敲门声又连续响起，她感到不对，就起床将木门打开，隔着防盗门问是谁有什么事，因当时五楼的灯没有亮只看见一陌生男子1、7米左右，慌慌张张往楼下走，因楼道内较黑未看清其特征。该业主因害怕连忙将门关上并吓得连北门的电话也忘打了。错过了处理事情的最佳时机。

通过此次事件看出我们工作中还存在以下问题。

1、安全巡查中有巡查盲点，因区域岗安管员不能离开岗位视线，而机动安管员要负责小区签到巡视和其它日常事务，造成公寓楼楼道成为巡查死角。

2、业主的自我防范意识不强，对管理处的电话号码不熟悉，对安管员的执勤情况也不了解，在发现问题时不知如何处理。

针对以上问题我立即采取了以下措施，防止此类事件的再次发生。

1、在夜间加强机动巡查力度，增加机动班的人数，由专人负责公寓楼楼道的巡查；加强门岗和区域岗的执勤力度控制闲杂人员进入小区。

2、张贴温馨提示，向业主/住用户宣传安全防范的知识，提高业主/住用户的自我防范意识。

3、再次向业主/住用户宣传，管理处的相关电话和安管员的执勤情况。

XX豪苑管理处。

安管班组：z。

20**年3月24日。