工作中的收获 电话销售工作体会(精选多篇)
电话销售心得体会 人是名电话销售员工作总结了成功心得这里和起共勉下希望对以工作能有所助。
、首先定要跟目标客户阐述清楚产品所有卖及特色定要让客户明白短短几分钟对话你跟客户推荐是什么产品你跟客户卖到底是什么东西所以要成名出色电话销售前定要练就口流利普通话这样才能让客户听懂你说什么 、做电话销售无论做什么产品都会有些附带可以由ll随机应便灵活掌控优惠或增值就拿我以前做喜登贵宾卡说我们卖贵宾卡也会送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷但是出单多少关键二肯定是你要打电话打得多啦天道酬勤这句话是也不会错打电话质量肯定是要靠数量补充二就是要灵活运用贵宾卡附送这些优惠也就是前面提到增值比如说今天我跟陈总说完了我们这张卡用途(吃饭二人打五折住房享受当晚低房价九折全世界3酒店通用年有效期)但是我先不告诉这张卡优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进候留手；这招也叫兵不厌诈等二次有跟陈总通电话候就送出其项优惠作诱饵如不行再送其它二项并且定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁这里特批才有定不要让客户觉得这些优惠很容易得到 3、要坚持水滴石穿非日功冰冻三尺;非日寒无论做什么事想要成功肯定是离不开毅力与坚持二电话销售月工作总结0xx年即将悄然离0xx年步入了我们视野回顾0xx年工作历程。
整体说有酸甜苦辣。
今年整工作状态步入进了正轨并且对我所从事这行业防伪标签有了更加全面了成功合作客户也是日积月累每次成功合作客户都是对我工作上认可并且体现了我职位上工作价值。
但是整体说我己还是有很多要改进。
语言组织表达能力是要加强改进。
二针对已合作客户续不到位。
看着己成功客户量慢慢多起虽然客户少又少但是己还是尽心尽力维护每位向比较客户并且达到从向客户到真正客户目。
客户虽然已签下了前感觉万事吉了其实这种想法是非常不成熟几月工作再加上戴总和胡理都有跟我们开会重讲到老客户维护与坏问题。
确实感觉到新客户开拓比较难但是对已成功合作客户其实是比较简单比如我有0老客户只要很维护了话以翻单程当肯定会想到通赢防伪周。
因这我得把目光放长远。
三客户报表没有做很整理。
对我们这行业说有旺季和淡季对淡季或者临近放假候问候客户这些应该做很报表归纳而我这方面做不够。
确实报表就是每天辛苦劳作种子日积月累要己用心营否则怎么结出胜利实呢。
领导只有通明了报表才能够知道我今天工作状态和收获如何然有针对性加以指正和引导。
而我己也每天做完整而又详细报表也可以每天给己订清晰而又有指导性工作总结以及日工作计划这样工作起更加有针对性和目性。
那么也更加如鱼得水。
四开拓新客户量少。
今年我合作成功客户主要是通电话销售和络客等渠道到客户而己真正客户很少这值得己深思下有些部分原因是了不错任何主动系我司向强烈客户因部分花了系电话销售客户上而忽略了己系上向客户。
而己今年开拓新客户量不多这明年要很改进并且明年订计划让己分配( 合理。
达到两不误效。
五当遇到不懂专业或者业知识候不善主动请教领导并且当天把不懂变成己知识给吸收。
综合以上几是我今年工作不足处表现我会今工作当加以改进有句话说话聪明人不会地方摔倒两次。
当然谁都愿做聪明人所以样错误我不会再犯并且争取做到更。
望公司领导和事共监督我。
人有错误不怕怕是不知道改正而我就要做知错就改并且从把缺变成己优。
今年整整年变化不主要工作职责是电话销售顾名思义就是通电话达成交易销售。
而我这年里也主要是公司通络、电话获得跟客户沟通工作上听上每天坐办公室里打几电话或者qq、客等系到客户这样很简单但是实际上工作量还是有每天要跟不客户打交道并且通身语言留给客户非常印象。
要让客户感觉到通赢防伪公司是企业有很团队并且就比是享受程样把谈生氛围化种朋友友交流沟通。
并且让向强烈客户能够想到想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与己付出辛苦努力是息息相关并且作销售人员说要有非常敏锐嗅觉感觉到客户。
对向强烈客户而言除了很电话问候、短信问候、qq问候外还要有份工作热情感染到客户让客户从己行感觉到我真诚。
那么相信客户量也会慢慢积累起。
我相信通己工作上努力并且饱满热情迎接每天终究会见到彩虹并且相信明年公司会更己业绩量也会比今年更加有前景。
也希望相信通这年工作实践从吸取验和教训段反思反省0年甚至更长段里能让我各方面有新进步和提高从而把工作做到更更细更完善。
望明年己业量能够达到质飞跃。
三电话销售工作总结 电话销售工作总结我责电话销售展台设计工作也有多星期了这几天努力工作也让我收获很多下面谈谈这段对电话销售工作总结及验。
总台工作人员等我们说清楚公司单位及主要业电话般情况下不接进主要责人这种情况般会出现以下这几种 、你们搭建公司我们不要直接挂电话。
3、我们主要责人员出差了要月以回。
别切不方便告知。
挂电话。
、你们是搭建公司你们要不发份材吧或者发份邮件。
我们看看。
前面二种情况常出现碰到这类电话般电话销售人员心里都不舒客人再见都不会说差就说出你们以不要打电话类话题己挂下电话也会骂人起没办法没有人是脾气成这样发泄吧下电话还是有希望。
面二种情况对我们电话销售说是希望但这是表面上希望不可能有月以会展都开完了传真或邮件发都会被他们当垃圾处理。
但类问题常出现人发现几比较有效办法针对总台碰到问题首先不说出己是那单位直接到展台责人前要了客户参加什么会展进期客户单位有什么事情总知了越详细越。
总台定要知道公司是什么单位你可以说出是主办方了近贵单位展台落实情况交流些重要事情。
话说到这里电话般接进如前台就是责展台人或者他也了那可以跟他说说他们对年会展情况满不满今年参加情况现到那里了然问下他们展台是标准展台还是型展台进步了做详细准备。
如前台将电话进那定要前台电话前问清楚会展责人名那部门这很重要没问到也不用但心进就切都起了。
问题般客户电话准确性不高这是常出现问题如打连续超五电话都是这样那己放下电话调整5分种看看或起走动走动调整下。
这问题上面己还是把握住客户跟事交流他们是否参加展会有些事念比己足多虚心学习对己有处。
客人说不参加展会不要立刻挂电话脸皮厚再厚问几客人问题问年参加了什么展会？今年参加那地方参会比较多？明年有没有展会计划？概什么候会出参展信息？但切记如不是主要人员就不要聊下了简单沟通礼貌挂电话是客户那通别渠道沟通到主要责人就是有希望。
3问题这类总台真绝不拒绝你但直挂着你其实部份电话销售都不会月打了因会展结束或者跟没有客户设计展台。
他们不了月跟你说我们理现出门了也不知道什么候回累吧还要打电话吗？很多人都会问己。
打打下也是被理草草处理。
不打那连希望都没有了。
想起曹操说起“鸡肋”打吧现社会竟争可比曹操代恐怖多了。
但打用什么方法效呢？各位己用己念处理不问题有不答案但只有是不变电话销售里面每电话都是次希望问题每电话销售都爱听到话因可以跟理说客户今天让我发传真了偶尔会看到理满头朋友们这是假象什么样情况是假象呢？、他不知道你们公司名（电话般说次公司名90%新客户是不记得名但知道你是做什么）。
、电话交流不超五句。
3、他没有说他们不要。
如情况相反朋友高兴下吧这是己辛苦或运成但记住这只是开始。
吧我们谈谈进步沟通要什么吧是千万记住客户不会交己展台给业不熟练公司而你代表着公司把所有流程都记住你宗旨要让客户花钱值。
但记住画蛇添足是句名言别这错误做越多并不会更。
这种要承担责都是不讨。
业跟理通电话了天啊紧张对每新人说都是这样紧张把对方当成生死臣了。
他所说任何句话就记心里。
但有己也要有能力分辨出客人那些是无关紧要话。
发挥己能力般会展电话销售得到客户要看看我们他们公司设计展台这里收集他们公司司包括新闻这也是有助。
现下面是我常接通电话谈话容相参考下吧 客公司 我我是上海立昂会展搭建公司xx还没请教贵姓？ 客樊 我樊姐有件事情想请忙啊 客请说 我贵公司年参加了旅游展当 我们公司也是展会上交换名片不知道今年你们理会参加会展吗？ 客这不清楚我主要责前台 我那贵单位责参展事是那位呢？主要是想跟他沟通下年参展心得。
客我你进。
我请等等啊我很想知道他名谢谢了 客王x 我太谢谢了。
进王x 王 我王x吗？跟通电话太了 我也叫xx呵呵 王请问有什么事嘛？ 我是这样我们是光会议心主办方和作方跟你也是样知道你这次参加会展不知道有没有机会能相合作下。
我们公司主要是责展台搭建希望按贵公司企业化做出与这次与主题融会起展台。
王我们已做了目前不要。
我相信你们定有很设计方案不管怎么说会展也是与朋友沟通良平台那还能给我们次机会吗？贵单位免费设计方案如可以你可以参考下这次只是想和做朋友以有旅游方面事情还想请忙呢。
王要不你发看看。
我但是要给我三分钟我填写份表格可以吗？是展台基调表。
方便用上发吗？有qq或吗？我加吧 王。
当然上面真是不可能千律。
按上面像是没有希望但总是有阳光啊。
以下还有公司常理提供几专业交流方法可以参考 我们这边是设计搭建公司。
你有什么事吗？ 我们这边是主办商合作单位主要是了下贵公司展台设计部分进另外我们要与贵公司责人直接了下情况还可以提供份针对贵公司展台设计报价份麻烦我接下对了我还不知道怎么称呼责人 上面段也是我编写上面基础。
二 请问你是x理吗？ 我是 跟通上电话实是太了我打电话主要是想了下贵公司展台设计招标部份进行到什么程了如可能话我们公司想要给提供份设计方案当然是免费设计我觉得会对贵公司有定助和参考价值 你三 我们已定了 定了没有关系般说设计公司是允许客户进行修改毕竟也是希望展会获得更成功嘛我们这边会两天就把详细设计方案提供给。
看方便提供给我些设计要吗？或者协助我们填写下设计调表就耽误3分钟。
填写完毕 嗯基没有什么问题了谢谢x理了我们这边会尽快把设计方案给发到候我还会与系我是xx非常感谢能与我通话与通话很开心祝工作愉快四电话销售工作计划xx年计划如下；对老客户和固定客户要常保持系有有条件情况下送些礼物或宴请客户稳定与客户关系电话销售工作计划。
三；要有业绩就得加强业学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业与交流技能向结合。
四；今年对己有以下要每周要增加?以上新客户还要有?到?潜客户。
周结每月结看看有哪些工作上失误及改正下次不要再犯工作计划《电话销售工作计划》。
3见客户前要多了客户状态和再做准备工作才有可能不会丢失这客户。
有些问题上你和客户是直。
5要不断加强业方面学习多看上相关与行们交流向他们学习更方式方法。
7客户遇到问题不能置不理定要尽全力助他们。
8信是非常重要。
要常对己说你是你是独无二。
拥有健康乐观积极向上工作态才能更完成任。
9和公司其他员工要有良沟通有团队识多交流多探讨才能不断增长业技能。
0了今年销售任每月我要努力完成?到?万元任额公司创造更多利润。
五电话销售工作总结 工作总结是对工作任或者段总结通对工作总结可以看出己从这份工作学到了多少做了多少工作总结也得出你工作上不足通总结可以接下工作扬长避短使己工作更加顺利。
我责电话销售展台设计工作也有年了这些日子努力工作也让我收获很多下面将这段工作做总结 总台工作人员等我们说清楚公司单位及主要业电话般情况下不接进主要责人这种情况般会出现以下这几种 、你们搭建公司我们不要直接挂电话。
() 3、我们主要责人员出差了要月以回。
别切不方便告知。
挂电话。
、你们是搭建公司你们要不发份材吧或者发份邮件。
我们看看。
前面二种情况常出现碰到这类电话般电话销售人员心里都不舒客人再见都不会说差就说出你们以不要打电话类话题己挂下电话也会骂人起没办法没有人是脾气成这样发泄吧下电话还是有希望。
面二种情况对我们电话销售说是希望但这是表面上希望不可能有月以会展都开完了传真或邮件发都会被他们当垃圾处理。
但类问题常出现人发现几比较有效办法针对总台碰到问题首先不说出己是那单位直接到展台责人前要了客户参加什么会展进期客户单位有什么事情总知了越详细越。
总台定要知道公司是什么单位你可以说出是主办方了近贵单位展台落实情况交流些重要事情。
话说到这里电话般接进如前台就是责展台人或者他也了那可以跟他说说他们对年会展情况满不满今年参加情况现到那里了然问下他们展台是标准展台还是型展台进步了做详细准备。
如前台将电话进那定要前台电话前问清楚会展责人名那部门这很重要没问到也不用但心进就切都起了。
问题般客户电话准确性不高这是常出现问题如打连续超五电话都是这样那己放下电话调整5分种看看或起走动走动调整下。
这问题上面己还是把握住客户跟事交流他们是否参加展会有些事念比己足多虚心学习对己有处。
客人说不参加展会不要立刻挂电话脸皮厚再厚问几客人问题问年参加了什么展会?今年参加那地方参会比较多?明年有没有展会计划?概什么候会出参展信息?但切记如不是主要人员就不要聊下了简单沟通礼貌挂电话是客户那通别渠道沟通到主要责人就是有希望。
3问题这类总台真绝不拒绝你但直挂着你其实部份电话销售都不会月打了因会展结束或者跟没有客户设计展台。
他们不了月跟你说我们理现出门了也不知道什么候回累吧还要打电话吗?很多人都会问己。
打打下也是被理草草处理。
不打那连希望都没有了。
想起曹操说起鸡肋打吧现社会竟争可比曹操代恐怖多了。
但打用什么方法效呢?各位己用己念处理不问题有不答案但只有是不变电话销售里面每电话都是次希望! 问题每电话销售都爱听到话因可以跟理说客户今天让我发传真了偶尔会看到理满头朋友们这是假象什么样情况是假象呢?、他不知道你们公司名(电话般说次公司名90%新客户是不记得名但知道你是做什么)。
、电话交流不超五句。
3、他没有说他们不要。
如情况相反朋友高兴下吧这是己辛苦或运成但记住这只是开始。
吧我们谈谈进步沟通要什么吧是千万记住客户不会交己展台给业不熟练公司而你代表着公司把所有流程都记住你宗旨要让客户花钱值。
但记住画蛇添足是句名言别这错误做越多并不会更。
这种要承担责都是不讨。
客户所说任何句话就记心里。
但有己也要有能力分辨出客人那些是无关紧要话。
发挥己能力般会展电话销售得到客户要看看我们他们公司设计展台这里收集他们公司司包括新闻这也是有助。
这就是我对今年工作心得希望各位领导予以斧正!