推进服务型党组织建设提升党建工作科学化水平
。
一、管理处概况
浙江沪杭甬高速公路绍兴管理处隶属于浙江沪杭甬高速公路股份有限公司，管理处成立于1995年，2004年与上三高速公路上嵊管理处合署办公，主要负责沪杭甬高速公路绍兴段 48公里 和上三高速公路上嵊段 65公里 路段的营运管理。管理处下设5个科室和4个收费所，目前共有员工512人。
经营业绩：绍兴管理处在集团公司 “同路同心”企业文化的引领下，秉承“忠诚、敬业、开放、包容”的价值理念，以“务实和谐、奋发有为、赶超一流”为工作目标，通过勤奋工作、不断思考、敢于管理、勇于创新等一系列措施，在安全保畅、营运管理方面取得了较好的经营业绩和社会效益。2012年，绍兴管理处实收通行费7.32亿元，完成主线收入10.21亿元；实施车型纠偏6.4万辆，纠偏和处理计重小改大车辆5984辆次，累计挽回路网通行费损失500万元以上；道路安全保畅各项指标基本符合公司考核要求；道路养护专项工程基本完成计划任务；未发生重大安全生产责任事故。
绍兴管理处党总支下辖科室第一、科室第二、绍兴、上虞、东关、嵊州6个党支部，共有党员64人，占员工总数的12.5%。绍兴管理处党总支先后多次被中共浙江省直属机关工委及省交通运输厅、省交通投资集团公司、沪杭甬公司党委评为“先进基层党组织”、“先进党总支”和“基层党建示范点”；下辖的嵊州、东关管理所党支部先后被公司党委和省交通投资集团公司党委评为“先进基层党组织”和“基层党建示范点”。在文明创建方面，嵊州管理所被评为省级青年文明号；绍兴收费站被评为绍兴市“工人先锋号”；东关管理所被评为绍兴市“巾帼文明岗”。
三、五星级党组织创建情况
近年来，绍兴管理处党总支一直秉承“强党建、抓管理、促发展”的工作理念，围绕中心工作，强化党建制度建设，创新党建工作举措，狠抓党建工作质量提升，努力实现“两手抓，两不误”，党建工作和营运工作相互促进。
为积极构建推动基层党组织晋位升级长效机制，全面提升基层党建工作整体水平，根据集团公司党委和沪杭甬公司党委的要求，绍兴管理处党总支结合实际，积极开展了争创五星级党组织活动。提出了在集团公司组织的党组织星级考核复评中，力争3个党组织达到五星级标准; 1个党组织达到四星级标准的目标。现将绍兴管理处党总支争创五星级党组织的工作情况汇报如下:
近年来，绍兴管理处党总支以争当“交通先锋”创先争优活动、基层组织建设年活动为契机，建立健全各项制度。
一是建立目标责任制。将党风廉政建设、党员教育管理、宣传信息报送、文明创建等工作目标分解到各个党支部，并把工作实绩列入年终考核评比之中，与主要负责人的年终报酬挂钩；二是建立党务处务公开制度。对员工最关心的人事调整、评优评先等事宜及时进行公示，提高员工公信度。三是完善作风建设长效机制。结合管理处际，制定了《绍兴管理处2013年作风建设工作要点》，重点对如何提升领导人员的综合素质、加强承诺践诺、加强走访调研、加强经费控制、加强班子建设、加强效能建设、加强沟通协调等七个方面的内容进行了明确。
一是抓好领导班子队伍建设。绍兴管理处党总支按照“四好”、“四强”的要求，加强领导班子建设，强化领导班子的团结协作，切实营造互相补台不拆台，互相补位不越位，团结一致促发展的良好氛围，极大地增强了领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。2012年12月30和今年1月3日，绍兴地区遭受两场大雪影响，期间，管理处领导班子身先士卒，40余小时坚守一线，全处员工众志成城，按照预案迅速应对，确保了道路的安全畅通；2013年，在绍兴管理处发生的3起危化品泄漏事故处置过程中，无论在事故现场，还是指挥调度大厅，班子成员都身先士卒，奋战一线，分工协作，密切配合，科学预测，正确分析，充分体现出了班子成员在面对急难险重事件面前的良好风范。二是抓好党员队伍建设。通过开展党员承诺践诺活动，将打造党员精品工程作为承诺的具体事宜，充分发挥党员的示范引领作用，积极争做“四优”共产党员。如面对今年开工的上三高速公路东关公铁立交桥施工任务重、时间短、保畅压力大的不利因素，管理处创新施工保畅方案，落实一系列预案措施，虽然施工持续数月，但在一线党员的带领下，未发生严重堵车事件，提升了公司良好的社会形象。同时，近几年，绍兴管理处也涌现出了一大批的先进典型，如以个人魅力带动安保线员工争做保畅先锋的安全保畅科副科长丁岳华；以精湛的业务技能做好收费工作的公司明星收费员何丽龙等。各党支部也结合营运工作实际，在加强支部规范化建设的同时，注重发挥党员的先锋模范作用，通过党员先锋岗、党员保畅小分队、党团服务台等一系列服务平台，广泛开展党员服务承诺和“我是党员，我是一面旗帜”的党员亮牌示范活动，使党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥，在群众中树立了良好的组织形象和党员形象。
（二）加强学习教育，提升党员队伍的整体素质。
近年来，绍兴管理处党总支从提高党员领导人员素质的新任务、新要求出发，着眼于激发活力、实现目标、增强实效、抓好落实，实现党员培训方式方法的多元化、规范化、制度化。
1.积极开展理论学习。
绍兴管理处党总支始终按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，切实抓好领导班子和党员领导人员的理论学习。通过健全完善党总支理论学习中心组和党支部学习制度、党员领导人员学习激励考核制度、开展网络知识培训等形式，深入推进“学习型党组织”建设，引导全体党员积极向书本、向实践、向群众学习，切实增强学习的系统性、针对性和实效性，不断提高党员，特别是党员领导人员服务群众、服务企业、服务社会的能力。
2.开展全员阅读活动。
绍兴管理处党总支以“全员阅读活动”为契机，在各个党支部开展“小课堂教学”，通过组织各级管理人员、各业务线骨干开课教学，分享工作心得、探讨技术难题、探索解决方法，推动业务工作提质提效。在党支部开展小课堂教学的基础上，绍兴管理处党总支又推出了“党员课堂”，通过开设大党课、汇报课、分享课、观影课、讨论课、业务课“六堂课”的形式，提升党员综合素质。“党员课堂”会定期邀请“小课堂教学”中授课表现突出的业务骨干给全体党员进行上课培训，以达到共同提高政治素质、业务技能的目的。目前“党员课堂”已进行了十八大精神学习、员工岗位责任心大讨论、公文写作等方面的内部培训以及全程监控业务推广经验交流、收费站文明服务评估、查处违规绿农车经验交流等一系列交流活动，后续“党员课堂”还将邀请养护线、安保线、收费线、设备线的相关人员开展形式多样的内部讲堂，进行业务培训和政治思想交流。
3.邀请外部专家进行授课。
在组织内部骨干进行授课的同时，绍兴管理处党总支也根据实际情况，邀请一些外部的专业人员和心理专家对员工进行有针对性地培训。如针对管理处下属单位（部门）OA系统使用不够熟练的情况，专门邀请了公司监控中心的技术人员开展了一次操作实务讲解，促进了管理处工作效率的提升；为提高员工的心理素质和自我调节能力，推进“阳光心理”工程建设，管理处邀请了绍兴市心理卫生协会的老师，开展了一次员工心理健康知识讲座；针对安全生产月主题活动的开展，邀请了公司安全部的工程师，开展企业安全生产标准化体系等方面内容的培训等。
管理处领导班子成员多次深入基层开展调研，并以务实的工作作风，想对策，解难题。面对调研中遇到的新情况、新问题，敢于正面接触，善于科学处理。目前，对于员工反映的亟待解决的问题，管理处都会以最快的速度“主动办理”，并在5个工作日内给予答复、处理；对短时间内无法解决或需要公司解决的问题，会主动通过公告栏、电子邮件、短信等形式告知员工具体办理进度，做到“公开办理”；对解决难度大、需要多方协调的事项，管理处领导班子成员和相关单位（部门）负责人采取集中蹲点的方式，深入实际“上门办理”，确保员工的合理诉求得到有效满足。
去年11月，管理处领导班子深入基层一线，在现场办公解决基层员工实际困难的同时，还收集汇总了157条涉及员工切身利益的意见和建议，并通过多次召开主任办公会议逐条研究解决方案，对员工提出的全部问题做到有落实、有反馈。
今年，绍兴管理处党总支为缓解员工因住院治疗及日常生活中意外事故导致的家庭经济困难，主动跟绍兴市总工会沟通，在遵循员工自愿的前提下，动员员工积极参加全国总工会举办的在职员工住院医疗综合互助保障活动，并承担了约60%的保费，得到了员工的一致好评；针对员工私家车普遍增多、内外部车辆停放杂乱无序的实际，管理处又对处机关大院和各收费站所大院的车辆停放区域进行了规划设计，划分了各类车位200余个，进一步美化了站容站貌。同时，为改善员工的工作、生活环境，管理处今年还将实施处机关管理用房改造、处食堂改造等相关民心工程。
（四）加强廉政教育，提炼风清气正的廉洁文化。 1.切实落实党风廉政建设责任制。 。
近几年来，绍兴管理处党总支始终把认真落实党风廉政建设责任制作为确保干部安全的重要抓手，坚持每年都与各支部和各单位（部门）负责人签订廉政建设责任书，并将落实责任制的情况列入对党员领导人员业绩考核的重要组成部分。同时，每年召开职代会，听取管理处领导班子和全体中层干部的述职述德述廉报告，并进行民主测评，接受全体员工代表的评议和监督。
2. 加强廉洁文化建设，筑牢思想道德防线。
绍兴管理处党总支高度重视廉洁从业教育的基础性作用，通过多种形式组织全体党员领导人员接受“遵纪守法，廉洁从业”教育，采用走出去看展览案例，请进来以案说法，做好警示教育工作，切实做到廉洁从业工作预防为先、关口前移，筑牢拒腐防变的思想道德防线。在加强廉洁从业制度建设的同时，认真强化制度的执行力和监督力，特别是在重大养护工程项目和办公物资的采购方面，严格按照招投标制度进行操作，确保权力在阳光下运行。
同时，绍兴管理处党总支还通过一系列行之有效的制度约束和工作举措，引导全体党员领导人员不断提高思想素质和文化修养，淡泊明志、增强抵御各种腐朽思想侵蚀的能力，坚定理想信念、保持道德操守、做到廉洁从业。
四、今后努力方向
近几年来，绍兴管理处党总支一直视企业党建工作为企业发展的生命线、奠基石，通过不断完善党建制度、夯实党建基础、丰富党建主题活动、开展文明创建、创新党建工作机制，努力探索新时期党建工作的新方法、新途径，较好地发挥了基层党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以党建工作的新成效促进了管理处各项工作的新发展。
绍兴管理处党总支将以此次创建五星级服务型党组织为契机，全面提升基层党组织的服务保障能力，进一步发挥先进典型的示范带动作用，通过构建推动基层党建工作持续提升的长效机制，为公司转型发展和绍兴管理处的和谐发展提供坚强的思想政治保障。