物业安全员言行规范

E花园综合小区规章制度。

物业安全员言行规范。

1.0 文明用语、文明上岗。

1.1凡是有公司各级领导、公安民警经过自己的值班室时，一定要立正、敬礼；一直目视领导离开为止。

1.2凡有进出本大楼的访客咨询，要热情礼貌的回答。

1.3当有人来访时，应说："您好！先生（小姐），麻烦您出示证件。"检查完毕时应说："谢谢！非常感谢！"。

1.4当遇到用户感谢时，应说："不用谢，这是我应该做的。"。

1.5当有车辆进场时，应说："先生/小姐，您好！"并行举手礼。

1.6当有车辆出场交还停车卡时，应说："谢谢！欢迎再来！"。

1.7接听电话用语："您好！××管理处，请问您有什么事？……"。

2.0 上岗时，着装整齐，仪表端庄，耳聪目明。

2.1帽子戴正，纽扣扣好，穿高领衬衫，打好领带，佩带上岗证，不穿拖鞋。

2.2不留长发，不蓄胡子，不戴戒指、项链。

2.3站姿端正，动作文雅，语气温和，两眼目视对方。

2.4时刻保持良好的精神面貌。

2.5不打瞌睡，不吸烟、喝酒、吃零食。

2.6眼睛要注意进入大楼范围的行人及其动态，从中发现可疑的人和事。