【电话客服年终工作总结范文】 客服工作总结范文简短

电话客年终工作总结 0年人主要责总机工作以下是我年以工作情况汇报及明年工作规划 、总机 、责公司所有销商日常订单接收、确认及汇总。

、客户确认单制订及相关催款等事宜。

3、责非标产品报价及图纸确认。

、销售统计表制订及相关客户回款账目整理。

5、日常订单跟踪及回复。

6、发货状况协调与跟进等。

二、不足处 、对客户没有种概念“急客户所急”基理念。

客户所反映问题能及导致给客户种公司混乱印象 、缺乏生产进表导致客户问产品生产进无法及反馈信息给客户。

3、缺乏团队合作精神缺乏相配合工作态导致工作积极性丧失及我约束力松懈工作效率低下。

三、03年对己有以下要 、对所有客户都有种理念“客户是上帝”。

但不能太低三下气。

给客户印象公司树立更形象。

、客户反映问题不再“事不关己高高挂起”定会尽全力。

让客户相信我们工作实力才能更完成任。

3、和公司其他员工要有良沟通有团队识多交流多探讨才能不断增加工作技能。

03年是全新年也是我挑战年我将努力改正年工作不足把新年工作做公司发展尽份力。