福建电信【业务经营经验介绍(电信)】
开展“激情夏日 温馨”营销突击战活动以进支局灵通、智能公话业发展和欠费回收工作上取得了定成绩主要验是是根据市分公司“激情夏日 温馨”营销突击战活动具体部署召开了班级长会议按照市分公司K指标分和布置营销任组织全支局员工开展你追我赶劳动竞赛。
支局每班组都组织开展了各具特色业营销活动他们详细市场调研和分析锁定潜发展对象建立健全用户档案有放矢地开展营销工作。
支局长主要是到各企事业单位向责人宣传推广电信业；社区理利用平装机修障机会动员潜用户进行业营销；营业员则利用每月5日用户上门缴费黄金组织员工进行“对”业宣传营销活动有针对性地对高话费用户进行灵通、公话和卡类业营销。
还聘用了两位学生进行电话营销逐户打电话给用户介绍电信业营销政策和业优势。
二是当前频频拉闸限电情况下灵通基用电得不到保证影响了灵通通信质量。
面对这情况保证灵通络高质量运行用户提供优质通信我们全力做灵通络优化工作利用基上加装等方式使灵通络接通率、话率等质量指标明显改善以可靠通信络满足不断扩灵通用户通信营发展提供有力支撑。
营销上充分做市场调研认真研究用户消费心理充分利用市公司推出营销政策结合当地实际灵活采取不营销策略有效地激发了消费者消费欲望掀起了波波用户争相购灵通热潮。
三是继续深入开展欠费“双达标”活动加催费力按月分指标到每位员工主要利用清晨、午、傍晚用户上门催缴没有系上再通97系统上系码或通欠费用户亲戚、朋友取得系码进行电话催缴多管齐下催缴欠费确保欠费率达到要。
四是智能电话由商客理针对进镇所有店面、商铺进行业营销从宣传电信公话优惠费政策、分析话费结构入手对原使用其它通信运营商公话用户进行策反通熟人、朋友进行亲情营销取得了良效。
进支局 二○○四年八月日
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