酒店(宾馆)客房部任务
*工作益处：为客房里与水电有关的项目提供适当的工作秩序；提供了定期检查客房适当功。
能的方法，通过节能降低了成本。
*步骤：
*检查松驰和开裂的插头和引线。
*当离开客房时闭灯；。
2、检查电视和收音机。
*检查电视和收音机是否工作正常。
*离开客人房间关上电视和收音机；。
*把恒温器调到酒店规定的水平；。
*打开加热器灯和定时器保证适当工作。
*检查完就闭掉加热器灯和定时器。
*保证头发干燥器不堵住；。
5、检查布帘和窗帘。
*保证封闭布帘要关好。
*检查窗户的阻风雨带、确保状态良好；。
6、检查水箱/冷冻设备（如果适用）。
*清扫水箱内外使其无尘和污垢。
*如果聚积有1/2英寸厚的霜就除霜；。
7、任何遗失物品或需维修项目都要填写维修申请单(见指导培训计划,”写维修申请”).
*讨论问题:。
１、如果灯泡的瓦数不对怎么办？
２、如果电视颜色逐渐消失怎么办？
３、如果食品留在冰箱或冷冻机中怎么办？
#打扫浴室。
*工作益处：提供干净卫生的浴室，给客人良好的酒店印象，减少了投诉。
*工具、设备和材料：洗涤剂、湿布、刷子、海绵、镜子清洁剂、干布、球形拖布。
*步骤：
1、擦淋浴区：
*不要用客人毛巾擦。
*把用过的布浴垫放的浴盆以便站立上面。
*必要时坐下或跪下以防背部劳累。
*用干布擦浴帘的两面（从上到下）。
*不要站在浴盆边缘。
*仔细清扫角落。
*把布浴垫挂在浴盆边缘。
*空净水。
*把浴帘拉进浴盆；。
*用洗涤剂喷球形拖布。
*用拖布擦球形物内，保证到底边。
*冲刷便池。
*擦干所有外表面。
*盖上便池座盖和盖子。
*擦卫生低架和毛巾架；。
3、洗烟灰缸、托盘和水桶。
*用净水。
*擦干物品；。
*用不起毛的布或纸巾。
*用洗涤剂喷镜子。
*擦干镜子，不要有斑纹；。
*用海绵擦洗各地方。
*检查有无蜘蛛网；。
6、拿走用过的棉织品、供应品和垃圾桶。
*倒垃圾桶并擦净；。
*数毛巾。
*（如果是办完离店手续的客人）拿走用过的肥皂。
*（如果超期停留客人）留下肥皂。
*如果需要留下新供应的肥皂。
*检查卫生纸。
*检查面巾纸。
*擦净地板和门。
*擦净门后。
*擦干。
*送回擦净的垃圾桶。
*讨论问题：
２、如果布帘发霉怎么办？
３、如果便池有黄色的矿物沉积污斑怎么办？
４、如灯光太暗或灯泡坏了怎么办？
#打扫客房。
*工作益处：提供良好干净的环境；给离开家庭的客人提供舒适服务；为客人产生良好印象提供了机会；使房间保持良好状况。
*工具、设备和材料：装满物品的客房服务员小车。
*步骤：
1、进入客人房间。
*把小车直接停放在门前。
*检查房间状态。
*检查“不要打扰”标志。
*用手用力敲门，不要用钥匙，这会损坏门。
*大声宣布目的，进入房间。
（在客房前正确放置的客房服务员小车的图片）。
2、检查房间状况。
*打开所有的灯，确保都用适当瓦数的灯泡。
*打开布幕并检查布帘蝇索和挂构。
*打开窗户并检查是否损坏或脏。
*放出室内的空气。
*打开电视和收音机。
*检查空调和加热器，保证工作适当。
*把书、报纸和杂志堆放好。
*不要动客人个人东西，如珠宝和钱。
*报告房间内留下的东西（客人离店后）。
*报告裂碎、损坏或丢失的物品（见指导培训计划“写维修申请”）；。
3、拿去碟子和垃圾。
*把碟子放在门外并叫有关部门收拾。
*把所有烟灰缸都倒进一个里面，并把灰放进小车的灰袋里（热烟灰应倒进便池）。
*把脏烟灰缸泡在洗脸池内。
*把废纸篓倒进小车的灰袋里。
*打扫灰尘或洗废纸篓并弄干，或放在便池上排水；。
4、去掉床单和脏的浴巾。
*检查床单（如果脏就和脏棉织品放在一起）。
*去掉床单和毯子。
*从枕头上去掉枕套。
*放床单、毯子和枕头，不要弄脏（不要放地板上）。
*把床上的所有罩布和床单都拿掉。
*数所有的床单、枕套和脏的浴巾和洗涤织品。
*把所有脏的棉织品和浴巾放进小车的袋内。
*把脏的织品和棉织品记录在棉织品单上；。
５、打扫淋浴区：
*把作业桶带入浴室。
*不要用客人毛巾擦、用干布擦淋浴帘装置、用海绵冲洗淋浴墙壁和装置。
*为节约时间并避免背劳累就坐下或跪下。
*仔细检查擦净角落、用海绵冲洗浴盆装置和浴盆、用干布擦净浴盆装置和浴盆。
*把浴帘整理整齐；。
６、打扫便池。
*擦亮镀铬（电镀）的手纸架、把纸圈放在便池盖和座周围（如果需要）；。
７、洗烟灰缸、托盘和冰夹。
*用洗脸池的净水。
*擦干物品并放在正确位置；。
８、擦净灯光设备和镜子。
*用不起毛的布或纸巾、擦净灯光设备。
*用清洁剂喷镜子、擦干镜子作到没有斑纹；。
*用海绵冲刷上述地方。
*用布擦干去掉水点；。
*把干净的布浴垫放在浴盆上。
*清点并补充毛巾、检查肥皂（把末端迭整齐）、检查面巾纸、更换用过的喝水杯。
*仔细擦净墙上脏的地方。
*把天棚通风口的蜘蛛网扫净。
*退回干净的垃圾桶；。