【客房部公共卫生管理规定】 洗手间卫生管理规定

客房部公共卫生管理规定 总则 条 使客房及客房环境卫生标准化和卫生规化客人提供清洁卫生、舒适方便住房环境根据酒店卫生管理制特制定规定。

二条 客房部所有员工做公共卫生清扫工作必须执行规定。

二 房清洁次序 三条 般情况下应按照下列次序 V．．房—挂牌清洁房—住房—长住房—走房—空房。

四条 若开房较紧张次序稍作变动 V．．房—挂牌清洁房—走房—住房—长住房—空房。

五条 V．．房卫生应接到通知或客人离开房以打扫。

卫生班应听从台班安排不得孤行贪图方便。

三 房卫生操作规程 方便记忆我们将整操作程序划分八即“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“补”、“吸”、“检”。

六条 “进” （） 轻轻敲门三次每次三下每次隔～3秒钟。

（） 报称“KG”。

（3） 缓缓把门推开把“正清洁”牌挂门锁上。

七条 “撤” （） 把垫毯放卫生门口。

（） 清洁篮摆放云石台靠门边。

（3） 带入二湿干三条抹布。

（） 用垃圾桶收卫生垃圾。

（5） 把客人用“四巾”（面巾、方巾、浴巾、地脚巾）卷放卫生门口。

（6） 用清洁剂匀地喷次“三缸”（洗手盆、抽水马桶、浴缸）。

（7） 进房把空调开关台灯、床头灯、落地灯拉开窗帘。

（8） 用垃圾桶收垃圾和烟灰缸。

（9） 撤床单张张地撤（不要夹带客人睡衣和其他物品）。

（0） 摺丝棉被（向三摺横向三摺齐口向门外）。

（） 若房有送餐或加床设备要回再走次。

八条 “铺” （） 将倒干净垃圾桶及烟灰缸拿到卫生冲洗并抹干净然放回房原处。

（） 拿床单和枕套进房铺床（铺床要按规定程序两张齐铺）。

（3） 铺完床顺带把水杯、茶具等撤到布草车上。

九条 “抹” （） 从门外门铃开始抹起至门框。

（） 按顺针方向抹由上到下由里到外抹圈（边角位及底部要抹到。

） （3） 物品要按规格摆放。

（） 灯泡、镜面、电视机要用干布抹。

（5） 抹程应默记待补充物品。

（6） 抹阳台玻璃台、阳台地板。

十条 “洗 ” （） 将用皂头、浴液、发液瓶放进清洁篮。

（） 洗干净抹布其条湿抹布留下抹卫生地板。

（3） 用清洁剂全面喷次“三缸”用手刷刷洗脸盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片然用花洒放水冲洗。

（） 用毛球洗马桶（二块盖板及底座卫生）。

（5） 用干布抹干净卫生水渍（由镜开始顺针抹次金属器要发亮）。

（6） 要默记卫生补充物品。

十条 “补” （） 补充卫生备品面巾纸和卷纸要摺角。

（） 用湿抹布抹干净地板撤走清洁篮及垫毯。

（3） 补充房物品（各种物品按规格摆）。

（） 补充杯具。

十二条 “吸” （） 先从阳台吸起吸阳台门轨。

（） 吸地毯要顺纹向方向推把。

（3） 吸边角位（咖啡台底梳妆凳底床头柜底）。

（） 吸卫生地板（吸地板上头发）。

（5） 吸尘机用完绕放布草车侧面。

十三条 “检” （） 空调拨到适当位置上。

（） 检窗帘、床铺是否整齐地毯是否有杂物。

（3） 检卫生镜、“三缸”、金属器是否光洁。

（） 关总开关关门取回“正清洁”牌。

十四条 住房和走房操作程序基样般情况下住房不要每天更换香皂但要视香皂使用程而定。

长住房每日要补充日常易耗品。

四 空房清洁操作规程 十五条 把“正清洁”牌挂门锁上。

十六条 拿湿干抹布抹具（和住房程序相）。

十七条 抹阳台（和住房程序相）。

十八条 卫生马桶放水地漏冲水排异味。

抹卫生浮尘（浴缸水龙头、花洒隔二、三天应放锈水次并清洗抹干）。

十九条 检房规格、设备情况检天花板有无蜘蛛地面有无虫类把空调调至适当位置熄灯关门取回“正清洁”牌。

五 整理操作规程 二十条 整理项目是体现宾馆水平方面其目是确保客人每次外出回到房都有良印象。

二十条 整理般由班完成非班V整理项目由主管临安排。

我们要所有散客房和V客人房整理。

二十二条 操作规程 更换卫生用“四巾”、杯具。

刷洗客人用“三缸”。

3 清倒垃圾和烟灰缸。

客人睡床铺要重新整理盖回床罩。

5 复原具拉关衣柜门拉回窗帘。

6 清捡地面杂物（如有污渍应立即清洗）。

7 清耗用酒水报告台班。

8 V使用香皂应予以更换。

六 班开夜床操作规程 二十三条 进房 敲门报“KG”敲三次每次三下每次隔～3秒钟（应按门铃数确保客人听到）。

见到客人应征询“我可否进收拾下房？”英应问“ R B？” 3 遇有挂“”牌房不要打扰客人可从门下塞进“夜床卡”待客人提出要再马上替客人收拾。

二十四条 房 拿报纸和热水壶进房报纸整齐摆放具夹旁边把热水壶和用水杯和茶杯撤出并给予补充。

将冰壶撤出并补充冰块份量要达到3满。

3 带抹布将房柜面污渍、水渍抹干净将具、酒店备品尽量摆整齐（尽量恢复至原位置）。

绝对不能触摸客人物品倒垃圾要看清楚有无贵重物品若发现较有价值物品应征询当值主管。

开夜床根据住客人数开床遇有客人摆放较多物品床上和把行李摊开情况下不用开夜床件物品可移开做夜床。

床罩按规定折放组合柜如是套房则放衣柜架上。

将床毯折成30角床铺要平整美观对早班铺床疏忽要及纠正发现有污床单应及更换。

枕头应该抖直并摆放整齐。

5．散客房应斜放早餐牌枕头上。

6．除夜灯、通道灯和靠卫生侧床头灯外其他灯应关上（套房厅房灯全部灯具应开着睡房与般房要样）。

7．拉上窗帘关衣柜门回头检视遍。

二十五条 卫生 将客人使用“三缸”用布抹干净遇有较脏“三缸”应用洗洁剂喷洗干净。

将客人使用“四巾”杯具更换补充（V房香皂应更换）。

3 倒卫生垃圾桶垃圾。

卫生地板有尿渍或较脏应用湿抹布抹干净。

5 回头巡视遍锁门关灯。

二十六 办公房操作规程 检布草车物品是否齐全工具是否齐备吸尘机性能是否良。

布草车放置房门对面墙壁靠边摆放吸尘机放布草车右侧。

3 敲门三次每次敲三下报称“KG”缓缓地把门推开。

把垫毯铺放卫生门口清洁篮放云石台上靠墙侧。

5 把客人用“四巾”卷放卫生门口用垃圾桶收垃圾。

6 清理房烟灰缸和垃圾不要翻动客人重要件不要弃客人有记录纸张。

7 把垃圾桶及旧布草撤放布草车上垃圾桶用水冲洗并抹干净。

8 撤换茶杯、水杯并补充茶叶、火柴热水瓶撤放车上不用再补充。

9 按顺针方向抹房设施门铃门框、叶门、写台、件柜、画框、座椅、电话抹客人装饰品要心不能碰破办公设施要外壳清洁。

0 抹玻璃门、阳台门框、轨道、阳台地板抹地脚线及各类插座。

洗卫生程序般房卫生清洁程序样。

对地毯及卫生地板进行吸尘并将各类椅子摆回原位放整齐。

3 检房是否清洁完毕。

七 房清洁卫生检标准 二十七条 房部分 ．房门 （） 门锁开启动是否灵活。

（） 开门是否有声音。

（3） 门磁吸是否起作用。

（） 防盗链是否完无损。

（5） 门是否有火警示图。

（6） 门锁是否挂有“请打扫房”牌和“请勿打扰”牌 ．衣柜 （） 是否有足够洗衣袋、洗衣单、衣架等。

（） 棉被折叠是否整齐。

（3） 行李架是否按要摆放。

（） 藤篮上物品（鞋拔、衣刷、鞋顶等）是否齐全。

（5） 衣柜动开关电灯是否操作正常。

（6） 衣架竿是否有积尘。

3．组合柜 （） 抽屉是否活动如部有无积尘。

（） 购物袋是否足够针线包、擦鞋布是否已补充。

（3） 烟灰缸是否干净火柴是否用。

（） 具表面有无脱色和破损。

（5） 具夹物品是否齐全。

（6） 梳妆镜是否明亮上沿是否有积尘。

（7） 电视机是否工作正常频道是否都已调。

．冰箱 （） 各类型饮食品是否齐全。

（） 冰箱外是否清洁卫生。

5．天花板 （） 有无裂缝、漏水或有霉现象。

（） 墙角有无蜘蛛。

6．啡台 （） 啡台是否平稳。

（） 冰瓶和电热水壶是否清洁无积水。

（3） 茶叶盒茶叶是否齐全。

7．落地灯 （） 开关是否正常。

（） 灯罩接缝处是否放部。

（3） 灯泡是否有积尘。

（） 灯罩是否清洁 8．垃圾桶 （） 有无垃圾。

（） 垃圾桶外是否清洁。

9．墙壁 （） 墙纸是否有污渍或破损。

（） 灯具是否有手指印或污渍。

0．空气调节 （） 调节器是否拨平行线下3地方。

（） 温是否适。

（3） 风口是否发出响声及藏有灰尘。

．电话 （） 电话是否操作正常。

（） 电话机及电话线是否清洁卫生。

．床 （） 床铺是否铺叠完美、平整。

（） 床铺是否清洁卫生而无破损。

3．圈椅 （） 座垫布有无破损。

（） 座垫下是否藏有纸屑及灰尘。

．屏风壁面 （） 是否悬挂正常。

（） 有无积尘。

5．地毯 （） 有无破损。

（） 清洁程序如何？ （3） 地毯边是否有积尘。

（） 有无顽劣污渍、咖啡渍、茶渍、蜡渍、香口胶渍。

6．窗帘 （） 窗帘是否清洁及悬挂美观。

（） 遮光布有无漏光。

（3） 窗帘钩有无松脱。

（） 窗帘绳是否操作如。

7．阳台 （） 阳台玻璃门活动是否正常。

（） 玻璃是否光洁明亮。

（3） 栏杆、地板是否清洁。

（） 地漏有无杂物堵塞。

二十八条 卫生部分 ．浴室门 （） 门锁动是否灵活。

（） 门表层有无破损和弯曲现象。

（3） 门框有无积尘。

（） 门挂衣钩有无松脱。

．镜子 （） 有无积尘及污渍。

（） 有无破裂或脱水银现象。

3．天花板 （） 有无移动或松脱。

（） 抽风机是否清洁和运正常 ．座厕 （） 盖板及座板是否清洁。

（） 水系统是否操作正常。

（3） 座厕壁是否清洁。

（） 座厕外壁有无污渍。

（5） 马桶水掣按手是否太紧或太松及操作是否正常。

5．洗手盆及浴缸 （） 所有钢器如水龙头、水掣是否保持光洁。

（） 瓷盆壁有无水珠或肥皂渍。

（3） 冷、热水喉是否操作正常。

（） 水系统是否正常。

（5） 盆水塞有无积毛发。

（6） 皂碟有无积聚碎肥皂渍。

（7） 缸垫是否清洁。

6．云石台 （） 是否清洁明亮。

（） 有无被磨花或腐蚀。

7．浴室用品 浴帽、漱口杯、洗浴液、洗发液、面纸、厕纸、卫生袋、四巾是否补充齐全。

8．气味 （） 地漏有无异味。

（） 地板是否擦拭干净。

9．地面 （） 是否平坦完美无缺。

（） 是否有烟灰及毛发留下。

八 房计划卫生规定 二十九条 按规定标准完成卫生清洁应安排适当单项计划卫生、以弥补平工作不足。

三十条 公共卫生部理制定单项计划卫生安排表并指派专人责对房进行周期性全面、彻底清洁工作。

九 附 则 三十条 规定由公共卫生部理组织制订报客房部理批准颁布执行修改亦。

三十二条 规定颂布日起执行。

三十三条