电子商务与逆向物流的协同发展的研究探讨
[摘要]目前，在信息技术的支撑下，电商得到了质的发展，从各类购物节，“双11”等名词的诞生，到线上线下平台的结合，电子商务可以说得到了非常迅速的成长，而逆向物流也在这一背景下得到了迅速的发展，逆向物流的发展得益于电子商务的催化，而其发展也会对电子商务进行“反哺”，这二者之间可谓是相辅相成的关系，共同促进，协同发展。
笔者根据相关资料，从这二者之间的协同关系为切入点，对二者之间的协同发展进行探讨，探讨如何能让这二者更好的结合，如何走的更远，得到更好的进步发展。
毕业论文网 [关键词]电子商务 逆向物流 协同发展 随着网络范围的不断扩张，越来越多的行业开始跨入了互联网时代。
近些年来，电子商务的发展越来越快，发展的领域越来越多，促使了各相关行业的共同发展。
各类电商网站的建立，电商平台的构筑，越来越多的商家进入到了互联网平台，通过电商平台来进行商品的贸易，这一模式的兴起标志着电商的崛起，标志着电子商务的兴盛。
而作为预期直接挂钩的逆向物流也在这一东风下迅速的得到了成长，得益于电子商务所创造的良好环境，给逆向物流带来的发展的沃土。
随着各大电商服务一时的加强，售后系统的完善，退换货也更加便捷，逆向物流也以此为机遇得到了质的飞跃，而其本身的发展也让服务得到了提升，也变相的促进了电子商务的发展。
一、电子商务与逆向物流的协同关系 （一）逆向物流发展的沃土由电子商务所提供 电商是建立在网络基础之上的，使用虚拟来支持实体，所有的交易都是通过这种虚拟的网络来进行的，是跨越了空间的，这就让物流随之逐渐兴起。
而随着大量的网购行为的产生，由于商品质量问题、运输损坏问题以及顾客主观问题等因素造成了大量的商品被退回，再加上目前有着明确的消费者保护条例，各大电商平台在竞争中逐渐的出台了例如七天退换、不满意包退等优惠政策，导致了退换货概率逐渐的升高，就拿去年“双11”来说，据不完全统计，淘宝网的退货率几乎接近三成，虽然这只是一个个例，但是我们可以明显的从中窥探到逆向物流的重要性。
因此，我们可以说，电子商务为其发展提供了沃土，也为其提供和开阔了市场。
（二）电子商务是逆向物流重要的技术支撑 作为物流的一个重要分支，逆向物流自身也是一个完整的系统，也具有运输、库存、装卸搬运、包装等功能，还包括初始端回收、分?、再使用、再制造、再循环或销毁处理等环节。
通过电子商务，可以把逆向物流的各个环节连接起来，逆向物流管理者或企业管理者随时可以掌握商品的退货情况，产品包装的回收情况等，并可以根据返流商品的情况安排自己的库存、生产，实现正向物流和逆向物流的有机结合：通过电子商务的技术支撑，消费者也可以得到更便利的逆向物流服务，当消费者选择退货时，无需再打电话给厂家，也不用填写退货单以及长时间的等待，只要在厂商指定的相关网络上提出申请就可以得到及时的反馈。
二、电子商务与逆向物流协同发展的建议 （一）优化售后服务，对退货政策进行改进 一些商家为了短期利益，也是为了提高销售额，降低退换货概率，就会在售后服务上设置一些障碍，阻碍消费者的退换货行为。
虽然这一手段在短期内会提高平台的销售额，但是从长远来看，却是一个不理智的作为。
首先，这一做法损害了逆向物流的发展，其次，会损害平台的信誉，降低消费者的购买欲望，根据消费者心理调查，在产生消费行为时，小哲哲更倾向于售后服务完善、退换货便利的平台和商家。
这就说明了，只有优化售后服务，不断地对相关的退换货政策进行改进，才能够获得消费者的信任，才能够让平台走的更远，也才会让逆向物流走的更远。
（二）建立畅通的逆向物流渠道 对于电商平台和企业来说，不仅仅是要重视商品的前期物流环节，提高物流效率，还需要重视逆向物流的建设，目前，一些企业虽然已经在对售后进行提升，对逆向物流进行完善，但是仍然还存在许多的问题，包括物流网洛混乱、程序冗杂、系统机制缺失和服务不到位等，严重的制约了逆向物流的发展，这就让逆向物流所消耗的精力和时间都提升了，但是效率却不高，而消费者的使用观感也不佳，因此，就必须要进行逆向物流渠道的构建，打造一个完善的立体的、长筒的逆向物流通道，以此来提高逆向物流的效率和质量，也通过这一渠道的构建来提升平台的服务质量，促进二者的有机结合，协同发展。
（三）建立集中的商品退换货中心 不同于商品配送环节，是点对点，退换货阶段的逆向物流却并没有进行集成化发展，基本都是消费者直接将所购商品退换到个体商家或者是平台，这种分散的模式极大的增加了逆向物流的精力和时间，为了改变这一现状，就需要进行商品退换中心的建立，通过建立这样一个中心点，来对整个逆向物流进行集成整合，以此来保障逆向物流的效率，也能够极大的进行成本的压缩。
三、结语 目前，电子商务已经有了很大的发展，在未来，其还会得到更加深化的发展，而逆向物流作为物理系统中的重要环节，对于电子商务售后服务的提升，以及平台的建设都有着极大的意义，而电子商务也因为自身的发展而为逆向物流提供了空间和资源，二者之间相辅相成，协同发展，为了让二者得到更好的结合，更好的进步，还需要进行物流渠道的构建，售后服务的优化等一系列措施，为二者的发展提供支持。