如何与“问题上司”打交道|如何与上司打交道
王启国(编译) 哈哈镜里没有美女，只有怪兽 哈维・吉特勒的新上司是一个暴躁的领导者。
上任两天后，这位上司就怒气冲冲地向一个靠在桌子上查阅订单的工人发了火。
此后，员工们稍有差错，他就会声嘶力竭地责骂。
而且，等到员工们都下班回家，他会翻遍每一个垃圾桶，寻找对其不忠的证据。
”心理学家马迪・格罗斯如是说。
事实上，大多数人晋升到管理层，是因为他们在过去的工作中表现出色，而并非因为他们有激发他人工作积极性的经验。
因此，从业务骨干到优秀的管理者，他们还有相当长一段路要走，而你，作为他们的下属，在伴随这些问题上司共同成长的过程中，也要遭遇很多磨炼。
如果你正饱受“问题上司”的折磨，那么，下面介绍的几种策略，或许可以帮助你与他们和平共处。
应对欺压下属的上司 赖斯是一家小型广告代理公司的财务经理，上任第一周，曾答应将一些资料返还给客户。
当他在员工大会上提及此事时，他的上司脸涨得通红，嘴唇开始发抖。
最终在全体员工面前朝他大吼，让他必须打电话给那位客户，咬定自己对广告业务一窍不通，决不能把那些资料还给他们。
在接下来的几个月里，赖斯目睹同事们在那位上司声色俱厉的威吓下战战兢兢的样子，他终于明白，是害怕和软弱助长了这位暴君的气焰。
员工们越是竭力避免让他发火，就越容易撞在枪口上。
此后，随着他在广告行业的知识不断增长，他对上司采取了针锋相对的办法。
显示出本色后，那位上司不得不对他客客气气。
最终，赖斯得到了提拔。
虽然与欺压下属的上司针锋相对常常会取得效果，但有时也会把事情弄得更糟。
所以，如果你不想和上司正面冲突，你还有第二种策略可选――在上司冷静下来后，与他理论。
径直去告诉他，他的坏脾气对你产生了多大的影响。
比如，你可以说：“我明白，你是想让我的工作表现更出色，但是，大吼大叫只会使我变得更差劲儿，因为，它让我很不安。
”事实上，许多上司一辈子都无法控制自己的脾气，他们对自己这方面的性格也不甚满意。
假如上司想弥补自己大发雷霆后给你造成的不快，在第二天就会反应积极或尽量表现出“亲昵”的样子，这说明他对自己前一天的行为感到歉疚。
你就应该给他一个台阶下。
无论你选择何种策略，你都要趁早与此类上司进行较量。
因为“主仆关系一旦确立，就很难从中脱身。
”工业心理学家詹姆士・费西尔警告说。
他同样建议，尽可能不动声色地与上司针锋相对，以避免对上司的不尊重。
如果你的上司一再地盛气凌人，那就试试心理学家伦纳德・费尔德提供的策略吧。
当上司在一旁大吼大叫的时候，你要保持镇静，默默重复安慰自己的话，诸如“别理会他的愤怒。
又不是你在生气。
”将注意力集中在上司外表的某一可笑之处。
假如她有双下巴，那就在她大肆抱怨的时候，看看她抖动的下巴肉。
一旦意识到，即便是最凶悍的人也是脆弱的，你就会有所释然。
应对疯狂工作的上司 南希・阿尔里奇斯是一家专门为已经或者即将被解雇的员工寻找新工作的国际公司客户服务部副主任。
更糟糕的是，这类上司在你醒着的每时每刻都来烦你，令你根本不可能将个人的家庭生活从工作事务中分离。
务必要让上司知道，一旦出现什么状况，你是能够发挥作用的。
但在平时，你必须准时上下班回家。
如果上司对此表示不满，你就向他重申，你会在第二天早上，将所有重要的事务全部处理好。
让他指定需先行解决的问题，这样你就能够决定，哪些任务可以先放一放。
如果上司与你关系不错，你可以考虑将问题坦诚地与他讨论，你的目标是说服他。
正如他需要在最后期限之前完成工作任务一样，你个人承担的家庭责任也同样刻不容缓。
应对优柔寡断的上司 一位在小公司中工作的女士说：“我的上司讨厌和下属发生冲突。
倘若谁工作出了差错，他不会去纠正它，而只是固守错误。
他认为这样不会伤了和气。
他甚至不愿意在公司中建立一种起码的层级制。
结果是，秘书延误了一封重要的信件达一个多月，严重影响到客户的税务核销。
但因上司不插手管理，秘书未受到责罚，此类错误以后难保不会再次发生。
管理顾问李・科尔比给出的建议是，去对优柔寡断的上司说：“这是我认为应该做的事情。
譬如，假使你能摆出强有力的事实和数据，你就可以将其作为自己所提建议的根据，从而使优柔寡断的上司下定决心，采取较为强硬的态度。
应对凡事追求完美的上司 南希・阿尔里奇斯刚从大学毕业时，获得的第一份工作是在一家小镇的报社，负责广告设计和排版工作。
一到最后发稿日，报社古怪的总经理都会突然出现在她的身后，审查她工作中是否出了什么差错。
接着，他会连珠炮似地频频发问，末了再问出一个令阿尔里奇斯最讨厌的问题：“你确信能按时完成吗?” “我一次也没有延误工作，”阿尔里奇斯说，“但是，他每周都会问我相同的问题。
他对我的不信任，使我感到自己被轻视了。
” 伏尔泰说过：“完美是完善的敌人。
”完美主义者过分追求十全十美．结果使每个人的工作进度都慢下来了。
吹毛求疵的上司，如果揪住某一个细节不放，就会落下工作的进度，他的下属则更会遭殃。
完美主义者总是需要有些牵肠挂肚的事情，为了与上司共事的处境能有所改善，你得设法让他把注意力转移到全局上来。
如果他要求你将某项你刚刚完成的工作重做一遍，你就告诉他有其他工作等待完成，让他来决定轻重缓急。
通常，上司会把你已经完成的工作放一放――尤其当他意识到，还有其他更重要的工作待解决时。
让完美主义类的上司时时了解情况，你便能巧妙地避开他频繁的审查、监督。
最后，要保护好自己的情绪。
你有必要询问他人，听一听他人对你工作的评价。
总而言之，无论你的上司有多难相处，你也有可能是挑起冲突的一方。
“与了解你们双方情况的人谈谈，得到一些诚恳的意见。
”心理学家马迪・格罗思建议。
此外，要明白并理解上司为何难以交流和沟通，观察他的工作风格也至关重要。
管理顾问李・科尔比说：“有些上司喜欢确凿的证据，逻辑清晰的书面表达。
另外一些上司则偏爱面对面的交谈。
弄清楚是什么使你的上司变得难以亲近――然后用他们的语言跟他们交流。
” 即便你无法做到，你也仍将有光明的前途：最难缠的上司能教给你最多的东西。
比如说，欺压下属的上司通常是完成艰巨任务的能手，而崇尚完美的上司常常会激励你超越自我等等。
事实上，与问题上司打交道能促使你凡事分清轻重缓急，战胜内心的恐惧，在压力下保持镇定，通过协商获取更好的工作条件。
而你在缓和紧张关系方面游刃有余的技巧，将令你一生的事业受益无穷。
你的问题上司同样也能教会你，一旦你得到升迁，应该如何对待下属――这将有利于你有朝一日成为一名优秀的上司。
(译自美国《大城市生活》2006年第2期) 编辑 刘丽娜 E—mail：lina1104@126。