对抢劫暗杀凶杀枪杀等暴力事件处理预案

对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件处理预案。

（一）报警程序。

1.打电话报告保安部或总机，报告时不要惊慌，讲明你的姓名、身份，发现案件的时间、地点及简要情况。

2.保安部人员迅速到达现场，确认后做好保护现场工作，通知电话总机，由其通知有关领导立即赶到现场。

3.根据案情，由保安部立即报告公安机关。

4.电话总机的任务：

接到报警后，立即通知以下人员到场。

(1)发生以上事件的部门经理、客务经理；。

(2)总经理、副总经理、值班经理；。

(3)医务室、办公室。

（二）各部门人员到场后的职责任务：

1.保安部。

(1)携带必要的器材和电警具、对讲机、记录本、手电等。

(2)布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维持现场秩序。

(3)向当事人、报案人、知情者了解案情并记录。

(4)对现场进行拍照。

(5)协助抢救伤员，如需送医院，应会同医务人员一同前往，并酌情与伤员了解记录有关案件发生的情况。

(6)配合公安人员勘察现场。

(7)如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获并派专人看守，待公安人员来后，交公安人员处理。

(8)如有人质被绑架，扣压案件发生，应立即报公安机关，控制事态发展，采取必要措施。

(9)做好善后工作，包括清点客人财物等。

2.客务经理。

(1)协调各部门的工作。

(2)立即向总经理或现场最高领导汇报案情。

(3)组织对受伤人员的抢救。

(4)记录整个案件的处理情况。

(5)提供抢救伤员所用布巾及所用物品。

(6)准备接线板及手电，供照明使用。

(7)完成总经理、现场最高领导交办的一切任务。

(8)保管客人遗留下的财物。

3.医务室。

(1)到场后负责对受伤者进行救护。

(2)负责与急救中心联系救护事宜。

4.办公室。

负责保障办案，救护伤员用车。