休闲会馆迎宾部服务程序
要求：面带笑容，90度鞠躬礼，语调柔和，声音高而不嚷，给人一种亲切的感觉。
⑶请问您几位。
要求：对于（2）（3）（4）点迎宾员应清楚的报出洗浴的人数，以便于总服务台准备手牌，鞋吧备鞋，同时帮助男宾或女宾更换拖鞋，以女宾为主，同时学会客流高峰期的"分流"———即在几伙客人同时进入时分散客人，安排客人暂到沙发休息，一批一批客人进入，帮住男女宾夹鞋牌。
⑹拿好您的手牌。
⑺祝您洗浴愉快。
⑻先生/女士对不起，本公司有规定禁止自带酒水、食品及水果，请您配合我们寄存，谢谢您的合作要求：及时发现，及时杜绝，语言及态度和蔼不生硬以一种委婉的语气既不伤害客人又达到拒绝的目的。
⑾请问您找哪位？
⑿捎等，我为您联系一下。
⒀/女士，对不起您找的***暂时不在，请您用其他方式联系一下可以吗？
要求：所有来店的客人如找公司领导，首先询问是否有约，如没有约的情况，首先通知相应领导，得到允许后，方可进入。
⒁先生/女士，您洗好了，需要来一杯冰水吗（要求必须所有浴后客人必须全部询问）？
要求：在客人洗浴完毕之后，在沙发休息期间，迎宾员主动上前询问其是否需要冰水，态度和蔼可亲，给人以细致周到的服务，体现本店的服务特色。
⒂/女士，慢走，感谢您的光临。
要求：同客人来时一样，面带笑容，90度鞠躬礼，语调柔和亲切，目送客人，同时伴有各种服务用语，例如：天冷路滑，您慢走。
注意事项：
1、上述内容划线部分为必须掌握的内容。
2、所有来店咨询的客人，尽量不要让客人走，无论想什么办法，能尽量达到客人满意的地方、尽量满足。特殊的客人、特殊的要求，我们随时请示经理，可以这样和客人解释"先生，请您稍等一会，这件事情我请示一下经理，马上给您一个答复。
3、对于来店里找人员办事的人员，一律问清有没有约，姓名，有什么事情，同时把上述事项转告给经理，以便与公司人员有个准备。