[关于银行员工个人工作总结范文]工作年度总结

“广发、”目标明规组成员严格按照总行关对支撑要对各营业配备设施进行检及发现存问题进行更新补缺进步完善堂设施。

积极改造美化营业场所环境设置多功能区域配备专职堂理管理堂秩序做业分流与客户引导拉近银行与客户距离;做功能区域划分实施业分流实现对客户分区增强能力;重客户和v客户设置专用场所残疾客户开通绿色通道充分体现“客户先、真情”理念和适应客户多层次。

抓投诉及情况处理改善效能。

进步加强对作风监督管理我行按照总分行规工作有关规定结合总行“投诉管理提升年”主题营业柜台摆放投诉见箱和登记簿设置三级(总、分、支行)投诉电话公布投诉举报电子邮箱扩宽投诉渠道便客户投诉监督。

每当接到客户投诉安排有专人责调跟踪处理及答复或客户合理投诉问题。

二强化晨会制、坚持常抓不懈。

我行将晨会作凝聚团队、打造队伍、统思想核心工作作提士气、鼓干劲、树形象重要抓手、作加强部管理提升质量有效途径坚持常抓不懈。

规定每营业必须坚持“晨会”制并建议员工轮流主讲总结前日工作情况安排当日工作计划特别对工作进行评相交流心得指出存问题增强员工识不断提高水平。