酒店大堂副理岗位职责 [酒店大堂副理经理的岗位职责]

堂副理是酒店总理代表执行总理各项指令。

对外责处理日常宾客投诉和见平衡协调酒店各部门与客人关系对责维护酒店正常秩序及安全对各部门工作起到督导和协调作用其岗位职责如下。

．（要）代表总理接受及处理酒店客人投诉听取及收信宾客见和建议并对宾客投诉、见提出整改或尽快。

．做接待v各项工作。

3．答客人咨询向客人提供必要助和（报失、报警、遗留物品寻、认领、残疾人）。

．维护堂及附近公区工作秩序及环境宁静整洁。

确保宾客人身和财产安全及酒店员工和酒店财产安全。

5．责检堂区域清洁卫生各项设施设备完情况从而维护酒店高雅格调。

6．协有关部门处理宾客店发生外事故（死亡、火警、失窃等）及对宾客进行安抚等善工作。

7．协助其他部门维系酒店与v、常客、商客人良关系。

8．责协调前台收银宾客帐方面产生问题。

9．保证宴会活动正常进行。

0．沟通各部门关系。

．协助保安部调异常事物和不受欢迎人。

．确保堂清洁卫生、秩序良无卧睡及衣冠不整、行不端者。