关怀教育理论下辅导员与大学生的“谈话制度”
摘 要：以关怀教育理论为基础，提出高校辅导员要实施关怀教育，其中，“谈话”是实施关怀教育的重要方式之一。据此提出建立关怀教育理论视阈下的辅导员与大学生的“谈话”制度，建立动态谈话制度、层次谈话制度、重点谈话制度、节点谈话制度、新媒体谈话制度、谈话记录档案制度。从而达到对大学生进行思想政治教育的实效性目的。
中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002—2589（2015）35—0137—02。
关怀教育理论指出，学校教育应该以“关怀”为核心，它是以尊重独立人格、个性为基础，以对生命整体的关注为衣钵。关怀教育理论的提出使人们再次认识到，“关怀是教育的责任，也是教育的态度”。
诺丁斯认为，关怀是一种“投注或全身心的投入状态”，即在精神上抱有某种责任感和牵挂感。这种关怀不是接受，而是和他人一起去感受。诺丁斯认为，“教育最好围绕关心来组织：关心自己，关心身边最亲近的人，关心与自己有各种关系的人，关心动物、植物和自然环境，关心人类制造出来的物品，以及关心知识和学问。”。
诺丁斯认为学校教育唯一的一个主导目标应该是培养健康的、有能力的和有道德的人，而要实现这个目标靠什么呢？诺丁斯对这个问题的回答是：关怀。关怀作为人类共同生活的一种基本需要理应占据中心的位置。人类正是在关怀中共同生活、得到发展的。
学会关怀，诺丁斯认为学生先要学会关怀自身，还要学习建立与他人的关系，逐渐把对自身的关怀转向对同伴、周围的人的关怀，学习如何去关注他人、如何去感受他人的需要、如何产生共情性、如何根据被关怀者的回应再做出关注和共情性等。学会被关怀，诺丁斯认为学生要学习如何洞察和感知关怀，学习展现对关怀的接受、认可。
2.教育的主要目的应该是培养有能力、关心人、爱人也值得爱的人。
诺丁斯指出：只有重视个体性、具体性和学生真实感受的关心教育才是道德的教育，只有道德的教育才能孕育有效的道德教育，才能培养学生的道德理想，才能使之成为有责任感、有关心意识和关心能力的关心者，才能使其获得人生的幸福。
诺丁斯根据德育的方法和构成认为关怀教育包括四种教育方法：榜样、对话、实践和认可。
1.榜样。
一般来说，关怀教育中的榜样是由教师来担当，“为人师表”说的就是榜样的作用，并且这种榜样应该是真实的，而不是人前一套，背后一套，更多的是处于无意识当中的。榜样是关心的关键因素，教育者无须告诫学生去关心，只需与学生建立一种关心的关系，从而来演示如何关心。
2.对话。
对话是双方真正的交流，这种对话是开放式的，双方都不知道对话的结果。对话对话允许师生表达各自心声，从而通过相互了解，使建立充满关心的人际关系成为可能。
3.实践。
实践既是教授某些技能又是在塑造心理，所以关怀教育的实践就是教授关怀的技巧和塑造关怀的心理。这种方法除了由学校进行之外，家庭以及其他的群体都可以进行。实践使得人们有机会练习关心的技巧，更重要的是有机会发展必需的个性态度。
4.认可。
就是发现他人更好的自我并鼓励其发展的行为。认可通常包括两个方面：一是对与现实相符的最好动机的归因;二是引导人们朝向更好的自我去发展。认可过程有助于人们获得一个理解人本质的视野和机会。
谈话能把教师与学生紧密地联系在一起，从而使他们之间建立一种充满关怀的师生关系。教师在与学生共处的过程中，如果能与学生展开真诚的谈话，就能够表露自己的真情实感，并感染学生理解和接纳自己。与此同时，学生的所思所想也能得到教师的理解和认同。如果师生共处的时间足够长的话，就能够建立起彼此感染和共鸣的关怀关系，为进一步的谈话和建立彼此的信任奠定基础。
（二）“谈话”是学校管理中的柔性制度，其本身是一项复杂的系统工程，更是一门艺术。
它涉及政策、文化、道德、伦理、语言、文化等众多知识，反映思政工作者敏锐的思维、渊博的知识、高度的洞察力和应变能力，要求思政工作者充分运用心理、情感、政策法规、逻辑推理等各种战术，教育学生，感化学生，使得谈话成为学生道德教育的重要手段。
（三）与学生个别谈话是高校辅导员开展各项工作的一个重要形式。
个别谈话对于了解情况、化解矛盾、处理问题、激励进步、增进师生感情等有着重要的作用。心理学家认为，教育者对学生施加的影响，如果符合学生的需要，符合学生的心理活动规律和发展水平，就能为学生所接受并内化为自己的东西，从而促进发展。否则，就会事倍功半，甚至事与愿违。因此，与学生个别谈话，需对谈话对象加以研究，并讲究谈话的技巧，才能取得满意的效果。
谈话是最能表达爱和关怀的直接的行为方式。辅导员是实施主体，对象则是所有学生。这种“谈话”不是随意性的，也不能随意，而应该建立常规性的、经常性的动态谈话制度。分周、月、期与不同的学生进行滚动谈话，对学生每次谈话的情况进行追踪，在后续谈话中持续关注学生的情绪和问题是否得到解决，将所有谈话连贯起来，成为一个动态的观察依据，而不是将每次谈话单独割裂开来。
益处是随时了解学生的思想动态，利于发现问题。如笔者所在学校休学的学生张某，在其复学后，辅导员就跟他谈心，了解他的学习与生活适应问题，在某次动态谈话时发现，他近期经常迟到及旷课，经了解情况后，发现其在外兼职较多，影响到学习，辅导员通过针对性的引导，最终给了学生一些具体的建议，帮助学生解决了上课与兼职的矛盾，最终解决了问题。
“层次”指的是优秀、中间、差的不同学生群体。一般来说，学生群体当中特别优秀的和特别差的都占少数，这部分同学得到老师的关注都比较多，谈话的次数和频率也比较高一些，问题比较突出的就是中间部分的学生，这部分学生平时比较默默无闻，因为各方面的原因，少与老师有沟通和交流，出了问题往往也不能第一时间让辅导员知晓，并且由于不熟悉和不了解，辅导员对其问题也会有一时的无从下手，因此，需要建立层次谈话制度，关注不同层次的学生群体。
“重点”指的是学生不同个体对象，贫困、心理障碍等。学生群体是一个庞大的群体，辅导员只有那么几个，从时间和精力上来说，辅导员也不可能关注到所有的同学。但是，对于一些比较突出的同学，应该特别的关注，如贫困、心理障碍等同学，针对这一批学生，应该建立重点谈话制度，对他们的问题进行追踪，持续关注。如笔者所在学院某新生，在军训时辅导员就发现其没有按时参加军训，在于其谈话时发现其父亲得重病，家庭困难，因此在外兼职代课，影响到参加军训，并会对后面的学习产生影响，为解决其问题，辅导员建议学生申请国家助学金，并为他提供勤工助学岗位，也给予其解决生活困难与处理好学习的具体建议，帮助其进入了正常的学习状态。
“节点”指的是敏感社会等综合问题，如热点，社会突发事件，敏感事件等。学生群体是年轻的群体，也是热血沸腾的群体，因为年轻，也很容易受到一些人或事的刺激，从而产生冲动的情绪，做出不利于稳定的事情，而安全稳定问题永远是学校的重要问题，特别是在有一些社会突发事件或者是敏感事件的时候，因此，需要建立节点谈话制度，这种谈话制度既可以针对一些平时比较活跃的同学，也可以针对全体学生，进行集体对话交流。
除了传统的面对面“谈话”方式之外，还可以采取网络谈话方式，用新型的媒体技术来支撑多样化的谈话方式。规定辅导员开通QQ、博客、微博、微信等网络通信方式，定期不定期地在QQ、微博、微信上与同学们进行交流，有时候，这种方式可能更容易避免面对面无话可说的尴尬，并且可以更好地控制双方的情绪，以更加平和的状态进行沟通和交流。通过微博、微信等方式，可以更丰富更全面更系统地表达自己对学习、生活、人生等的观点和看法，让学生通过文字的阅读，有更多的想象空间和咀嚼消化思考时间。另外，这些方式可以不分时间、地点，更快速更便捷地与学生进行即时交流和沟通，跟学生以更平等地、像朋友似的方式进行交流，可以达到更好的效果。
分类、分别、分时间段建立。建立分类、分别、分时间段的谈话记录档案制度，有利于辅导员进行查询。要建立以上的谈话制度，就必须将每次的谈话记录进行归档，以便下次谈话之前做好相应的准备，有针对性地跟同学进行探讨，这样既让同学们感到受到了重视，愿意跟老师进行交流，也能够让辅导员更快更有效地解决可能出现的问题。
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