【余世维《有效沟通》学习心得体会】

《有效沟通》学习心得    人观看了余世维博士《有效沟通》学习光盘并聆听了余博士关沟通艺术精彩诠释感触颇深对余博士谈到方方面面感身受受益非浅。

系到我们现从事客户工作学会与人有效沟通更是迫切要掌握技巧我们日常工作要不断与各部门以及公司客户进行沟通并且及反馈给相关领导这必然要我们能够进行有效沟通并保证信息传递及和准确。

作名客户工作者不仅要有扎实专业技术能力还要通有效沟通与领导、事、业员及客户建立起良人际关系。

因提升人沟通艺术运作人际关系就成事业成功重要环节。

余博士讲座通生动案例讲述了企业沟通目是沟通是了控制成员行看看员工是否按照你思做如不沟通是不知道；二是激励员工改善绩效；三是表达情感分享挫折与满足；四是流通信息强化你信息不让信息断裂。

接着又阐述了沟通三要素心态、关心、主动。

以关心出发对方状况与难处；对方与不便；对方痛苦与问题。

这样便给双方沟通到了关焦沟通也能顺利进行排除沟通私、我、心态等障碍存异。

实际工作我们每人要端正沟通态以如何提高工作效能出发加强交流存异确保工作成效。

有效沟通光有心态和关心还是不够还要主动即主动支持与主动反馈。

对企业说我们主动地我们客户提供信息等支持我们客户会很感激。

作企业名员工主动向上级、事反馈工作进展等信息有助事相了相支持。

可见正确沟通心态积极主动沟通方式有助减少彼误会促进工作开展。

作客人员沟通能力就更显重要如何与领导、事、业员及客户进行有效沟通沟通三要素是很值得我们研究把握其真谛并实践提升沟通技巧。

以上就是根据余世维博士报告得出体会希望以生活工作都能够保持种积极主动心态与别人进行沟通交流并且些细沟通技巧力争使己与别人沟通更顺利、更有效。