中国移动公司移动专营店2012年工作总结
尊敬各位领导、事们。
午。
000年已匆匆从我们手逝没有做出什么骄人成绩也没有什么惊人壮举更不敢说付出了多少今天能够台上向各位作0年工作总结是我人生历程心紧张而激动。
下面我就将0年工作做如下汇报、0年000指定专营店各项工作县公司正确领导和英明策下片区领导精心指导和助下0000指定专营店各项工作开展有序稳步发展各种营销活动如期举办营业收入突破78万元新增客户78户参加季营销活动5户。
二、认真落实公司下发000年工作总体思路认真学习营业员礼仪狠抓前台人员培训工作提升了营业厅人员工作效率和水平坚持“业不熟不上岗”原则重营业员仪容仪表和营业厅环境卫生工作坚持客户答问题争取让每咨询客户都能够满而归也得到了我乡群众认可和支持。
三、季营销活动我营业厅积极配合做公司艺宣传工作提高了季活动知名和农民朋友对移动公司认知积极下队、走入农户进行新业宣传促进了营销活动积极开展。
四、加电子渠道推广力将部分业进行分流（如引导客户上营业厅进行选开户业等）改善了排队等候问题积极向客户宣传运用580业和0086助热线很程提高了营业厅工作效率。
五、针对我乡实际情况我乡移动用户组建“村村乐亲情”（如00村、00村、000村、）积极引导宣传村村民加入亲情增加系和沟通春节期要回老探亲用户积极宣传开通“两城”漫游包年轻新入客户积极宣传开通上套餐、短信套餐、飞信业等活动促进新业开展。
六、移动营业厅是移动公司窗口．移动公司优质展现上营业厅发挥着至关重要作用加双塔乡是移民乡镇新增客户比较多业量宣传移动业、加方言地域差异我营业厅要协调事情多除了正常收费、办理业等工作外接待用户、开展业、协调关系、化矛盾、咨询、受理投诉问题等也发挥着重要作用。
七、000基有部分村组移动信弱给客户造成了很多不便（如00乡00、）希望0年工作望公司能够给与支持和重视提升质量和客户满。
年,0000指定专营店各方面工作都有了很进步办理业和答客户问题方面积累了很多验能够及准确客户提供满．工作能够严格要己保持很强责任心,谨慎工作态和良心态．不断加强业学习努力提高业水平和协调能力始终坚持“正徳厚生臻至善”企业核心价值观热情做到以诚相待、以心换心靠滴细致工作赢得客户信赖。
我要感谢各位领导给我这机会给予我工作重担让我000年历了更多我也不可能这里总结年;其次要感谢所有助支持我每位事是你们身体力行助和如既往支持让我圆满走了000年工作还存些不足处要提高以还要加强学习,争取更进步,公司发展壮做出更贡献。
如有不妥处请各位领导及事们批评指正。
00 000年000月00日