供电公司先进集体事迹材料_供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料
县供电公司乐化所营业厅班长她工作勤勤恳恳用真心和热心每位用电客户由工作出色被公司评三季“窗口星”。
从步入营业厅工作天起深知营业厅是企业重要窗口坏直接影响到企业形象。
而要做营业工作不仅要有满腔工作热情还要有手扎实基功要做到“眼快、脑快、嘴快”只有这样才能做到优质。
她不断加强政治理论和业技术学习努力掌握领不断提高己政治和业素质。
工作总是急用户所急想用户所想以主动、热情、周到、细致赢得了用户评。
9月天有客户交增值税发票电费客户走发现柜台上有部手机她急忙出专变用户系电话单到该客户单位系电话由他还到单位只能请客户事带告这也到了我们该下班她还要到幼儿接孩子该怎么办？她想客户丢了手机定很着急我定要等客户。
当客户拿到手机激动地说“谢谢”。
她说“这是我应该做”。
当她赶到学校儿子幼儿门口哭成了泪人。
翻开营业厅客户见薄上面写都是对志表扬和感谢词无例因质量发生客户投诉。
0月下旬天接待了位年妇女该客户进营业厅就声骂到“这月我电费特别多是不是差了表你们不给我搞清楚我要投诉到你们公司。
”客户发泄程她用心记下了客户投诉要然递上杯水说“你请坐你主要反映是电费高你看我们这样处理行吗？我先看下你以往费用看问题到底出哪？”周密细致、热情接待和处理近客户所反映电费高主要是因里新添了空调、电磁灶等用电设备。
从以她每月到厅交费都会主动跟打招呼拉拉常。
她们成了朋友。
“永无止境”。
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