银行创建工作经验材料
XX银行梅湾支行成立以来，已先后成功创建市级“青年文明号”、区级“巾帼文明岗”、市级“巾帼文明岗”，区级“文明单位”、市级“工人先锋号”、省级“文明规范服务示范单位”等多项创建荣誉。目前该支行正在积极创建市级“文明单位”荣誉。创建工作，不仅使梅湾支行精神文明建设获得长足的提升，员工的精神面貌焕然一新，支行文明形象进一步深化，社会影响力进一步扩大，更重要的是，多年的创建经历，对梅湾支行的业务发展、管理提升、服务优化等多方面起到了有效的促进作用。该支行在创建方面的主要做法有：
一、提高认识，加强领导。创建工作事关支行精神文明建设的即期成效和长远提升，是支行的一项重要工作，为此，全行上下齐心协力、共同推进，各部门员工把思想统一到党支部的战略部署上来，自觉投身到活动创建热潮中去。支行党支部召开专题创建会议，深化广大干部群众对荣誉创建地位作用的认识，增强政治意识、大局意识、责任意识，充分调动员工参与创建的积极性，推动创建活动不断引向深入；把岗位荣誉创建工作的目标任务纳入支行年度规划和工作目标考核，坚持“一把手”亲自抓，负总责，领导班子齐抓共管，职能部门和相关人员具体负责的工作机制；成立创建领导小组，建立创建工作例会制度，党政班子每季度对创建工作进行一次专题研究，协调解决活动推进过程中遇到的困难与问题，夯实措施，抓好落实，确保创建工作顺利进行。
二、正塑行风，提升行貌。XX银行梅湾支行坚持“以人为本、从严治行”的工作方针，坚持对干部员工进行廉政建设、普法教育、治安防范等教育，促使干部员工自觉遵守国家法律、法规和金融政策。有效实现单位治安状况良好，无刑事案件发生，无不良事件发生，员工无违法违纪行为，无参与“黄、赌、毒、邪”等不良现象发生的安全目标。充分发挥工会、共青团、女工委的凝聚作用，共同做好行风行貌建设。组织发动广大员工参与内容丰富、形式多样、生动活泼的文教体和科普活动，丰富工余生活，凝聚人心，形成团结奋进的先进集体。
三、明确职责，强化考核。该支行对创建工作的考评，严格实行责任考核制度，并列入年度综合考核内容。党支部负责对创建活动的全面指导，建立健全相关规章制度，推进创建工作；创建领导小组成员做好联系，抓好落实，注重收集和反馈创建信息；形成党政工团齐抓共管的组织领导体制。考核激励以社会和服务对象的认可度和满意度作为主要依据；注意把对日常工作的检查和有组织的考核活动有机地结合起来；通过对市民、客户的调查测评、意见反馈、公布监督举报电话等多种形式，广泛征求市民和服务对象对文明创建工作的意见。在考核过程中，既重结果，也重过程，确保活动有序推进。
四、营造环境，广泛参与。上下形成合力。充分动员全体干部员工的积极性，加强彼此间的配合，坚决杜绝互相推委、扯皮的不良作风，要求员工站在全行的角度，共同为创建工作出力献计。不断优化服务。继续推行以客户为中心的服务理念，提高业务水平，强化柜面服务，延伸服务平台，完善大堂经理制度和第一接待人制度，为客户提供优质高效的服务。加大宣传力度。充分挖掘创建过程中的亮点特色，宣传报道好产品、好做法、好经验、好业绩。不定期出专题报道，突出一定时期的工作成效，营造创建工作的浓厚氛围。利用好支行外墙橱窗和电子滚动屏等，及时对外宣传文明创建进展和成果。
五、对接社会，扩大影响。积极参与各级精神文明建设工作，比如参与XX市全国“文明城市”创建工作，切实做到“门前三包、门内达标”，创造整洁优美的环境。做到无占道经营，无乱堆放物品，无垃圾扫地出门等不良行为，确保卫生无死角，车辆停放整齐有序，做好大环境的创建工作。纵向延伸创建高度，横向扩大创建广度，以创建引导发展，以创建促进提升，通过对文明程度的不懈追求，在支行内部形成浓厚持续的创建氛围，在支行外部塑造积极向上的金融形象。结合业务拓展宣传，梅湾支行经常性开展市民喜闻乐见的便民活动，深入社区，走近居民，贴近生活，向市民积极宣传介绍金融工具和知识、宣传反假币、反洗钱知识、传授反诈骗经验教训，开展“激活沉淀硬币”活动，接受市民业务咨询等，每年与社区、辖区单位部门举办形式多样的共创共建活动，逐步塑造市民身边的好银行形象。
六、完善基础，健全档案。创建工作是一项系统工程，贯穿梅湾支行业务管理工作。各部室员工立足本职，创业创新，大处着眼，小处着手，以饱满的热情投入到基础创建工作。梅湾支行结合实际，细化方案，建立制度，完善措施，抓好落实。在做好争创的同时，注重对创建信息的收集反馈，促进上下、左右的交流沟通；注重创建资料台账的归档，注重保留创建过程的痕迹，做到活动有计划，有安排，有记录，有总结，为创建工作积累原始档案。档案每年整理，按要求装订，做到分类合理，内容齐备。积极迎接检查考评，对检查中发现的不足处，及时提出整改意见，尽快落实整改方案，确保创建工作顺利进行。