商业项目独特高质服务保障体系模版
(3)楼宇功能系统、设备、设施和结构的定期养护和维修制度;。
(5)人员和物资进出管理制度;。
(7)访客礼仪接待服务程序;。
(8)会议预订和服务程序;。
(9)紧急和突发事件处理预案。
2、服务保障管理系统。
(3)楼宇功能系统、设备、设施和结构的定期养护和维修制度;。
(5)人员和物资进出管理制度;。
(7)访客礼仪接待服务程序;。
(8)会议预订和服务程序;。
(9)紧急和突发事件处理预案。
3、质量控制管理系统。
4、客户意见反馈及处理系统。
(1)客户投诉承接和处理程序;。
(2)客户意见反馈调查程序;。
(3)与客户的定期联席会议制度;。
(3)员工季度和年度绩效评度。
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