白宫有个信访办_信访办
刚进白宫,事情千头万绪,奥巴马却在当总统后第一个星期就找来“总统通信办公室主任”科勒�:“我想每天看10封民众来信。
”科勒�问:“您想看什么样的信?每天我们收到的信可是成千上万。
”奥巴马看着他:“我不能告诉你应该把什么信给我看――你明白我的意思吗?” 科勒�会心地一笑。
作为奥巴马的老部下,他对“老板”的心思心领神会。
他肯定不喜欢看那种歌功颂德的信,而要“听到美国人民的真实声音”。
后来,科勒�说:“我们挑选的都是那些最有说服力的信,那些读后让人浑身一震的信。
通常,我给他的信件,都带着令人不快的信息。
”说白了,就是“报忧不报喜”。
挑信,可不是件容易的事。
白宫官方网站上公布了总统的通信地址,鼓励民众写信,但民众来信并不在白宫处理。
每天,邮局都会收到少则数千、多则上万封寄往白宫的信,经检查确保信里没有危险物后,工作人员会粗选1000封,装进写着“白宫信函”的白色盒子,送往白宫附近一栋大楼。
那里有一个处理信件的房间,数以百计的志愿者和工作人员负责拆信、看信,将信件分门别类地放进一个文件架的格子内,每个格子都贴有标签。
比如,有个格子上写着“狗”,所有关于白宫宠物的信都放在这里。
科勒�的办公室里还有一个红色盒子,专门放一些“性命攸关的信”。
科勒�说:“有的人写信说‘我非常沮丧,我要自杀’,也有人说‘我得了绝症,需要你的帮助’。
对这种信,我们会尽快回复。
科勒�挑的信,批评多于奉承,尖刻多于赞美。
奥巴马开玩笑说,科勒�“居心不良”,因为送来的信“有一半都管我叫白痴”。
但其实,奥巴马很满意。
一年多过去了,奥巴马面对的批评之声越来越多,但他还是每天晚上认真地读这10封信,并选择3封到4封亲自回信。
即便是这10封信,也各式各样。
有的信是孩子写的,上面有他们用蜡笔画的画;有的是老人们寄来的明信片,还是用老式打字机打出来的;还有很多是手写的,纸张皱巴巴的,还有拼写错误,但奥巴马最喜欢这种信。
这些信有的讲医疗改革,有的说工作,也有的评论时事,甚至有个小男孩写信问奥巴马自己的家庭作业做对了没。
今年1月8日,他读到这样一封信:“总统先生,我失去了工作、医疗保险和自身价值。
”写信人叫克莱恩,27岁,家住密歇根州,那是美国受金融危机打击最严重的地方之一。
克莱恩丢了工作,男朋友公司倒闭,两人欠了一身债,房子也被银行收走。
他们带着两个孩子,不得不搬回父母家。
祸不单行,克莱恩又被诊断出患了皮肤癌。
一天,她在电视上看到奥巴马,便从女儿的笔记本上撕下一页纸给他写了那封信。
读完信,奥巴马很感慨。
但他还是拿出带有总统印章的便条本,将纸裁成明信片大小,开始回信:“我知道现在的日子不好过,但你们给了我信心。
相信事情会好转!” 奥巴马说,这些信件“比任何东西都更能提醒我这个国家发生了什么”。
“孩子们的来信最让我伤感。
他们写道:‘我爸爸丢了工作,奶奶生病了,她买不起医疗保险。
”’还有一个50岁的清洁工,因买不起医保而写信向奥巴马诉苦。
”一次,奥巴马看完信很久没说话。
助理问怎么了,他说:“这些信让你忍不住掉眼泪。
”奥巴马经常随身带着这些信,引述信上的内容。
在劝说公众支持医疗改革方案时,他甚至大声向医疗保险公司的高级管理人员朗读民众来信。
奥巴马的回信都被送往白宫办公厅秘书处,复印、存档,它们将成为历史的一部分,让人记住那些难忘的时刻。