物业公司文件档案管理制度

物业公司文件档案管理制度。

（一）意义。

（二）文件档案的类别与形式。

公司文件档案包括以下各类别的书面文字形式、磁卡和电脑存藏（硬盘存藏、磁盘存藏）形式。

1.公司法律文件：公司章程、批准证书、营业执照、验资报告、审计报告、企业代码、银行税务登记等。

2.公司董事会文件：董事会构成、股本构成、董事会决议、记要等。

3.公司管理制度：公司运营、行政、财务、业务管理制度、文本、流程。

4.公司财务资料：各类总、分帐册、报表、单据、凭账、报告等。

5.公司人事薪资：人事结构、录用考核文件、薪资结构、薪资表、奖金计划及分配记录、奖惩记录、保险计划及记录《劳动合同》等。

6.公司经营策略规划：客户需求分析、市场分析、各种调查分析、营销策略、公关网络、实施计划等。

7.公司客户名册：客户名册、服务合同、协议、策略联盟协议、客户拓展、防谈名册及记录等。

8.公司业务文件：公司各项对外服务的内部管理制度、流程、文本及有关方法培训资料、报价体系等。

9.公司客户服务文件：服务过程中与客户沟通产生的往来传真、往来函、建议书、分析底稿、调查底稿、客户提供之资料等。

10.公司客户档案：已结案客户的完整档案，包括客户服务资料及公司各种服务文本、方案、策划、设计成果等。

11.公司专业资料：公司搜集的各种业务文本、流程、制度、企划书、顾问服务理论、方法、同业服务成果、各类行业资料、公司由政府主管部门获取及购买的政策法规、公司各类剪报等。

12.公司图书、杂志：公司由公开发行系统购买、订购的各种图书、杂志。

13.公司日常行政文件：日常通知、备忘、报告、批复、外来文函。

14.公司宣传资料：公司对外宣传广告用之公司介绍、业务介绍、互联网主页介绍等。

其它精品公 文。