物业辖区清洁绿化服务控制工作程序
1.0目的。
为确保客户身体健康,提高工作效率,营造清洁、卫生、舒适的工作环境，保护装饰的美观和减缓老化的效果。
2.0适用范围。
适用于大堂、公共通道、洗手间、外墙及室内委托清扫报洁的控制。
3.0职责。
3.2花屋负责各区域的绿化作业；。
4.0程序。
4.1大堂的清洁保养。
a.为了减少客户将室外尘土带入室内，大堂入口应设防尘脚垫；。
b.应根据不同建筑材料采用不同的清洁保养方法；。
c.不锈钢、铜、铝合金等装饰物（柱身、扶手、标志牌）易腐蚀，清洁时应选用专用的保护剂，保养时注意不留划痕；。
d.注意不要碰倒、碰倒大堂内各种摆设饰物。
4.2公共通道的清洁保养。
a.不能让垃圾尘土从楼梯边落下，拖擦时不得拖的太湿，不能让梯边侧面留下污水迹；。
b.对电梯厢、电梯门、扶手的擦拭选用适宜的清洁剂。
4.3厕所的清洁维护。
a.应做到地面清洁无杂物，便器便池及时冲刷无粪迹、尿硷及其他污物，不孪生蚊蝇，空气流通无臭气等；。
b.节约用水，适量使用清洁剂。
4.4外墙的清洁维护。
a.在准备清洁的范围内应设置警示牌，围上隔离绳，至少有一名员工看守；。
c.结束时及时切断电源；。
d.不得损害草坪和绿色植物。
4.5洗涤剂、杀虫剂、酸的使用管理。
a.使用时要严格按使用说明书上方法操作，不得卤莽泼洒或喷溅；。
b.对挥发性气体应在通风良好处操作；。
c.用后应放回原来位置妥善保管。
4.6节省资源措施。
a.控制水流，杜绝清洁时开常流水，人走水关；。
b.检查各类水池、设施及出水口，杜绝跑冒滴漏；。
c.清洁剂以适量为宜，避免过量，造成污染环境及浪费。
4.7绿化服务。
4.7.1根据《全国物业管理示范中心标准》的要求，绿化管理应做到：
4.7.1.1物业管理公司绿地无改变使用用途和破坏、践踏及随意占用现象。
4.7.1.2花草树木长势良好，修剪整齐美观，病虫害，无折损现象，无斑。
4.7.1.3绿地无纸屑、烟头、石块等现象。
4.7.1.4对物业管理公司内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实。
4.7.2客户服务部领班要每日对物业管理公司内花木租摆及绿化带进行巡检，发现问题记录在《公共区域巡视记录表》上，要求花木物业管理公司予以签字确认，并及时进行更换。
4.7.3每月客户服务部领班要对物业管理公司内植物进行清点，并填写《花木租摆明细表》，要求花木物业管理公司确认后，上报物业总经理。
4.8消杀灭虫。
4.8.1根据区爱卫会及物业管理公司《除四害措施》的要求，物业管理公司客户服务部负责做好虫控工作。
4.8.2客户服务部全面负责此工作的监控，监督外委厂家的消杀工作，根据合同要求每季度进行一次，在6、7、8、9月份每月进行一次消杀灭虫工作，并填写《消杀灭虫记录表》，双方进行确认。
4.9垃圾消纳。
4.9.1根据《全国物业管理示范中心标准》的要求，垃圾管理工作应做到：
4.9.1.2垃圾做到日产日清。
4.9.2为达到上述要求，客户服务部领班负责此工作的监管，根据《垃圾清运合同》及物业管理公司《垃圾房管理规定》要求外委厂家对物业管理公司垃圾房垃圾进行清运工作，做到日产日清。
4.10根据保洁、绿化、消杀、垃圾服务项目分包合同的规定对分包物业管理公司进行考核和评价，填写《供方评价表》，按月汇总行政人事部，并按服务项目分包合同的规定及时反馈分包物业管理公司，确保物业管理公司清洁、绿化、消杀、垃圾服务的质量。
5.0相关文件。
5.1《清洁员行为规范》。
5.2《观赏植物管理规定》。
5.3《除四害措施》。
5.4《垃圾房管理办法》。
6.0相关记录。
6.
1《公共区域巡视记录表》。
6.3《花木植物检查表》。
6.4《花木租摆明细表》。
6.5《供方评价表》。