2020年销售部门年终工作总结三篇
销售部门年终工作总结三 、0xx年工作总结 0xx年成尘封页已被翻了。
年里销售部集团公司正确战略部署下通全体人员共努力克困难努力进取与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达销售任。
、销售目标完成情况 公司这年历了高层 __员波动公司领导层正确指导下有针对性对市场开展了促销活动人员建设等系列工作取得了可喜成绩。
车辆总计销售690台、精品销售额96万、保险销售额85万、车贷手续费及返利3万、临牌销售985万。
团队有分工有合作。
销售人员掌握定销售技巧并增强了客户思想相关部门协作也能相理和支持。
)对客户关系维护很差。
手向客户平只有0。
从数上看销售顾问基盘客户是非常少每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动销售不佳。
3)销售流程执行不 __监督不到位销售组长管理职能没能化发挥识没能更提升导致部分销售顾问形成固化模式。
销售部目前组员勤主管动沟通不及不能保证及全面了状况以便随调整策略。
)销售人员与客户沟通程不能把我们公司产品情况十分清晰传达给客户了客户真正想法和图;对客户提出些问题和要不能做出迅速反应和正确处理。
和客户沟通不知道客户对我们产品有几分了或接受到什么程被拒绝没有二次追踪是致命失误。
5)部还是存别人滋生并蔓相诋毁推诿责任煽风火不良风气所以从领导者就要提倡豁达心态宽容理风格 积极坦荡胸怀面对客户和事我们就能更前进两军相遇智者胜智者相遇人格胜。
6)售人员没有养成写工作总结和计划习惯销售工作处放任流状态从而引发销售工作没有统管理工作没有合理分配工作局面混乱等各种不良。
而新顾客开拓部够老顾客不再次挖掘业绩增长增值业主动推销性不足利润增长别销售人员工作责任心和工作计划性不强业能力还有待提高。
7)增值业开展不现店增长利润方面是精品和保险拉动另方面是和厂政策推动。
销售人员主动推销精品和保险主动性不足如何调动主动性如何提高综合素质如何让能与公司呼吸共命运。
二、0xx年销售部工作计划 ()销售工作策略、方针和重 确保销售工作具有明确行动方向保证销售工作计划顺利开展和进行销售部特制定了相应策略和方针用以指导全年销售工作开展。
要事先分清问题轻重缓急首先目前销售工作重要、紧急事情; 步步营重要问题充分考虑到公司战略规划目前迫睫问题做长远规划和安排做到有计划层层推进。
优势合作充分发挥每销售人员能力利用每销售人员能力优势团队做贡献; 机制推动逐步建立问题和日常工作常态机制通机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
、销售部工作方针 以提高销售人员综合能力基础逐渐形成销售工作常态机制并终提高销售人员和部门工作绩效。
3、销售部工作重 )规划和实施销售技能培训强化销售人员培训并逐步形成销售人员成长机制。
)强化销售规划和策略能力重销售策略性和销售针对性(每接待客户都要策略)。
3)规日常销售管理强化销售日常管理助销售人员进行管理提高员工销售积极性和效率。
)完善激励与考核制定销售部日常行流程绩效考核。
5)强化人才和队伍建设将团队分组组长固定化垂直管理并通组长形式逐步发觉团队管理人才。
(二)销售部工作计划 、建立支熟悉业而相对稳定销售团队 切销售业绩都起有销售人员建立支具有凝聚力合作精神销售团队是企业根呢明年工作建立和谐具有杀伤力团队作项主要工作抓。
完善销售管理制目是让销售人员工作发挥主观能动性对工作有高责任心提高销售人员主人翁识。
因不能单凭业绩考核尺应该从以下几方面 ()出勤率、展厅5检处罚率、客户投诉率、工装统等。
()业熟练程和完成销售出错率。
业熟练程能反映销售人员知识水平以考核能促进员工学习创新把销售部打造成支学习型团队。
(3)工作态“态定切”如人能力越强太对不正确那么能力越强危险就越。
有再能耐也不会对公司产生效益相反会成害群马。
(5)K指标完成。
例如留档率试乘试驾率成交率等 、培养销售人员发现问题总结问题。
不断我提高习惯 培养销售人员发现问题总结问题目提高销售人员综合 素质工作能发现问题总结问题并能提出己看法和建议业能力提高到新档次 5、建立新销售模式与渠道。
把握制定保险与装潢销售模式做完善计划。
开拓新销售渠道利用公司现有做店销售与电话销售、邀约销售、车展销售等配合 6、专职专业强化对拓展客户利用率。
销售部电话客户、汽车、车贷络客户等不被重视准备开展销售电话专人接待专人回访专人营销电话营销人两组组长责把络和客户信息进行记录和收集并将顾客邀约到店。
业指标由销售理直接考核。