以迎世博医院优质服务措施

为认真贯彻落实区卫生系统迎世博窗口服务600天行动计划，xx医院结合实际，开展了一系列迎世博活动，推出了更加温馨、便捷、优质的医疗服务举措。

一是开展“世博让窗口服务更规范”活动，包括成立“患者诉求中心”，建立出院病人联谊会，将院内医疗向院外延伸，以医患互动的形式来培育对病人的忠诚度。

二是举办“世博让专业技能更精湛”活动，进行岗位服务技能、急救知识演练和大比武。

三是举办“世博让医疗环境更优美”活动，在病区开展“一区一品”活动，确定环境整治日，发动全院职工比环境、比整洁，以营造环境整洁、病区安静、秩序良好的就医环境。

四是开展“世博让员工风貌更美丽”活动，以“礼在安医”为主题，开展创优科室、规范服务礼仪展示、服务明星评比、病人最信任的医生评比活动。

五是开展“世博让人文关怀更凸现”活动，加大病人回访力度、扩大社区医疗范围，让更多的群众能享受到便捷的医疗服务。

随着新一轮卫生改革形势发展，区域地位和目标已逐步清晰，医院希望通过系列活动的开展，有助于形成服务、技术、管理的品牌和特色，有助于激发职工“爱我医院、爱我岗位”的热情，以迎世博为契机，以更好的状态投入到本职工作中去。共同实践：健康，让城市更美好；细节，让服务更温馨。从而全面提升医院精神文明建设的效应，提升医院文化的内涵与质量。