新时期医院药师的素质培养

【关键词】医院药师素质培养窗口服务 随着时代的发展，医院药学的工作模式已由过去的“以药物为中心”逐渐向“以病人为中心”转变，医院药师不但要向病人提供直接的药品服务，而且要结合临床，开展临床药学工作，以确保患者安全、有效、经济、合理地用药，使专业技术服务人类健康。

随着新医改的不断深化和医院药学的发展，提高药师素质已是明确的要求。

药师的素质是保证药品工作质量的关键环节，[1]拥有高素质的药师队伍才会拥有高质量的药学服务，因此，加强医院药师队伍的素质培养是十分必要的。

1新时期医院药师应具备的素质 1.1良好的业务素质 1.1.1扎实的药学专业知识和过硬的岗位技能无论是从事门诊药房的处方调配还是住院药房的病区发药或是药库的供应保管工作，在岗人员都必须经过系统的药学专业理论知识的学习和国家相关部门的考核，对四查十对，特殊药品的管理、效期监控、药品的储存与养护、药品的拆零使用、不合格药品的监督管理等一系列的岗位操作规范和工作制度以及与药品相关的法律法规，都必须十分熟悉，对业务要精通熟练。

医院药学服务的核心是药师通过审方、用药指导、咨询服务等将药学知识全方位的融进给患者服务的全过程。

[2]药师根据所学的专业知识，判断处方用药是否合理，是否存在配伍禁忌以及药物是否相互作用；对药品品名、规格、用法用量、不良反应、注意事项等药品说明书内容应了如指掌，运用时辰药理学知识确定最佳给药时间，指导病人科学用药，发挥药物的最佳治疗效应，增强病人战胜疾病和早日康复的信心。

1.1.2丰富的医学专业知识和人文科学知识医学是一门自然科学与人文科学交叉融合、交汇渗透的综合学科，我们面对的患者是一个个有生命有情感的社会化的人，只有具备较深厚的医学临床知识和人文知识底蕴的药师，才能真正深入临床，与医护人员顺利交流，与患者顺利沟通。

1.1.3其他方面的综合能力新时期的医院药师应具备一定的计算机及外语知识，要有科研意识，积极参与药品不良反应监测、药物经济学分析等工作；具有良好的药患沟通宣传能力，办好《药讯》，当好医生的参谋；处在领导岗位的药师除了业务过硬外，还要有一定的组织管理能力，如构建科室文化、制定各种规章制度并组织实施与监督。

1.2良好的职业道德素质和法律意识 药学职业道德是每个药学技术人员在职业生涯中必须遵循的基本道德，目前已被许多国家作为药师职业准入与继续教育的重要内容之一。

[2]药师在日常的工作实践中，在与其他社会成员发生联系的过程中，常会遇到各种各样的行为、活动和事件，新时期的药学技术人员更应自觉遵守道德规范，认真执行法律法规和技术操作规程，规范个人行为，提高自律意识。

对工作高度负责，对技术精益求精，对同事团结协作，对病人慎言守密，树立良好的工作风气和药师形象。

1.3专业型的窗口服务素质 药学服务就是通过提供直接的、有责任的和与药物有关的服务，以达到提高病人生活质量这一既定结果。

[3]提供药学服务是药师的基本职责，也是药房的重要职能，优良的服务质量从某种程度上能弥补专业知识的薄弱，同样达到让病人满意的效果。

如何将专业知识和窗口服务有效地整合，提高病人用药依从性，建立和谐的药患关系，是医院药师值得思考和探讨的话题。

医院药师应具备良好的精神风貌，爱岗敬业乐群，具有较强的与患者沟通的能力，正确巧妙地处理窗口服务中遇到的问题，把发药窗口作为一个展现药师风采的平台。

1.4健康的身体素质和良好的心理素质 每天面对着络绎不绝的人流和源源不断的药品，药师都不能心烦意乱，始终保持精力集中，耐心细致，尽力达到“发药零差错”，避免窗口纠纷，让病人满意，同时又需要不断地学习充电，压力都很大。

这些都需要药师具有健康的身体素质和良好的心理素质，才能保证工作质量。

2如何培养提高医院药师的素质 随着我国新医改的深入，我国医院药学服务将要发生以下三个转变：（1）从简单劳动向复杂劳动转变；（2）从药房走向病房的转变；（3）从普通用药向个体化用药的转变。

[4]医院药学工作模式的转型要求药师不仅要有为病人服务的崇高理念，良好的职业道德和职业形象，更需要有为病人服务的扎实的专业技术和知识底蕴。