丽景嘉苑服务处服务人员形象服务内容和指标
1.客户接待。
女性身高1.60米以上,男性1.70米以上;。
举止得体,微笑服务;。
在服务过程中热情、周到,文明用语,主动询问并及时为客户提供服务;。
服务内容:入住服务、客户接待、投诉处理、收费管理、装修管理、档案管理、报修处理、回访、便民(特约)服务等。
2.安保服务。
管理区域的门岗实行全天24小时立岗保安服务;。
男性,身高1.75米以上;。
不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与安保服务无关的事;。
值岗时与业主、访客交谈应使用文明、规范用语,不得使用"命令"、"要求"类用语及禁忌语;。
业主需要帮助时(如提拿重物、预约出租车、扶老携幼等),应主动及时提供服务,对业主及访客的询问应热情接待;。
服务内容:门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗服务、停车场管理服务、监控岗服务、治安管理。
3.工程维修。
微笑服务,举止文明得体;。
在服务过程中保持良好的精神状态;。
在服务过程中保持良好的精神状态;。
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