物业工程维修回访制度(7)

物业工程维修回访制度（七）。

1维修回访是在维修完工后，由事务助理采用电话或上门的方式对业主进行回访。回访的主要内容包括维修工的服务态度、工作效率、技术水平、维修效果以及业主满意程度等项目。

工作流程分为四个步骤。

2工作维修部在每周五下午下班前将本周《派工单》整理好，交管理中心事务室进行回访。

3管理中心事务室接到《派工单》后，由事务助理及时对责任区的住户进行回访，交将回访结果填写在《派回单》回访栏内。

4事务助理必须在一周内将上周的《派工单》回访完毕，并于周五下午下班前将《派工单》交回工程维修部归档。保证维修回访率达100%。