邮政营业窗口规范化服务达标验收情况_1
1,主题标识字距不规范,贴板开胶,时间牌与局所名牌左右悬挂颠倒,悬挂过高.
2,储蓄窗口外无1米线,验钞器,计算器,邮政营业外部无摆放老花镜,封装用品.3,无备"暂不办理业务"告示牌.4,邮政营业员无工号牌.
5,收寄邮件验视不认真(收寄打火机),未眼同封装;手机未按贵重包裹收寄;未正确区分业务种类,印刷品,衣物混寄.
6,日戳打印簿9月1日—15日5次打印不清晰(06,18字钉模糊).
7,邮政交接登记簿登记不规范(不是营业员交接登记,而是营业额登记),并且无接收人名章.
9,窗口提高服务水平活动记录较少.练功活动1季度一次,2—3季度没有.
10,日戳,夹钳未指定专人保管,未集中保管.
11,未按要求组织营销活动,未完成计划进度.
12,未认真执行计算机系统权限管理,汇兑营业员掌握复核员密码并代办复核,密钥管理不规范,未执行授权登记手续.
13,未按照要求详细填报手工网点营收数据.二,陡沟所:。
1,无局所名牌,书写台无座椅,无营业执照,信箱开箱时间模糊不清晰.2,时钟坏,无日历.
3,营业台外无摆放意见簿,老花镜,验钞机,计算器,邮政编码簿,封装用品,储蓄无1米线.4,无备"暂不办理业务"告示牌.
5,台帐登记不完整:人员变动未及时修订;作业计划不合理(封班时间,开箱时间,实际封班时间三不符);业务量登记不全,无送汇量;主要用品与设备档案无登记.6,会议记录无练兵,练功记录.7,无业务摘抄登记簿.
8,进出口查验未按照时限进行催查及销号处理(3月份至今无处理)9,无邮政营业交接登记簿.
10,无按周期进行考核,日常检查日志填写不认真.11,无开展提高服务水平活动及效果记录.
12,邮件准寄规定执行不符合要求:询问营业员回答邮政系统不能收寄化学品.
13,未能严格按照电子化支局系统业务处理规范进行操作,仅仅录入挂号,特快,包裹信息,平信,特快送款,出售卡品等未按要求进行补录.三,永兴所:。
1,窗口台较脏,局所主题标识褪色,时间牌与局所名牌未悬挂门口两侧,开箱时间模糊不清晰.
3,柜台内较乱,无定位摆放(做不到四净四无)。
4,无暂不办理公示牌,营业员,投递员无着标志服,无工号牌.5,平衡合拢执行到8月21日.6,走访用户用投递清单背面,不规范.7,无日常检查记录,无效果分析.8,无设立台帐.
9,无月工作计划和小结,会议记录,练功项目成绩记录.10,无来文摘抄登记.11,无岗位责任制.12,无按期进行考核.
13,查单登记薄未及时登记:XX年元月份查单1份(1号),6月份查单1份(2号)无登记,市局档案退登记单XX年未开拆处理.
14,作业时间与开箱时间,实际封班三不符:开箱时间4次,作业计划11:50封班.
15,未按照要求详细填报手工网点营收数据,未做日报.四,新建街:1,无日历,柜台外部无邮政编码,1米线.2,查单登记簿使用封发清单不规范.
3,使用邮资机无按日打印"零邮资"签条粘贴在日戳打印薄上.
4,月工作计划小结缺少管理,服务方面分析,无按期进行考核.