银行基层网点营业经理事迹
银行基层营业理事迹基层营业理是综合性管理岗位要具备踏实工作作风、认真责责任感乐奉献敬业精神以及良职业道德及较高业素质xx志就是这样优秀营业理。
00担任营业理以xx善从己多年业实践总结验使己业能力和管理能力不断得到了提高支行领导与事共努力下华夏分理处各项业素质有了明显提高控机制日渐完善规、技巧也有了明显改观；分理处柜员县支行以及市分行各项业测试能取得优异成绩～年月xx地市分行业擂台赛上分理处两名员工县支行取得团体发挥了重要作用。
是以“身先士卒”感召人。
平常工作她努力做到要别人做到首先己要做到做要别人不做首先己不做。
处理工作不搞特殊化也没有人情可言。
她认制和规面前只有己做到了做了才能要别人做到做是她平事事都把工作做到员工前面以己言行举止带动全体员工勤工作乐奉献。
因分理处人员紧张加班加是常有事特别是～年7月系统上线近多月不分上班和休息她整天把精力都扑工作上。
特别是近五轮测试整天扑工作上从早上730分到直到晚上多饭和晚饭都将就了。
将近有多月因早上上班孩子还梦里晚上回孩子已睡着了连续有几天都没能和孩子见面。
了做分理处工作她对庭欠太多了她丈夫乡镇工作工作也很繁忙活和孩子只有全都扔给了年迈体弱婆婆。
二是以“真诚友善”团结人。
“与已善；上也；与人善。
上也；人人善乃上上也１这是单位、团体能否精诚团结、和睦相处关键所。
工作她从关心员工工作和生活入手常进行换位思考设身处地员工着想取得员工信任进而取得全体员工对其工作上支持群策群力全面做分理处各项业工作。
充分调动每人主观能动性和积极性不事斤斤计较着力营造事工作上支持、人格上信任以信任促进团结融洽、和谐工作环境限发挥每员工潜能分理处处处营造“”氛围哪员工病了她都送分理处全体事问候现分理处从主任到员工工作上是事关系生活上朋友关系事关系融洽。
有些庭问题还和事商量尽量想办法。
如有哪事出现业差错了主动助分析尽己能力事回损失。
三是以“真实”管理人。
进步完善各项规制强化部管理。
全面协助责人做全理处工作担当起营业理职责做柜台营销和柜台、部管理工作和风险控制工作。
日常工作她坚持执行省市控达标要按操作流程要完善岗位责任制建立部我督组和部奖惩办法进行常性业操作和规；力推广和宣传建行金融产品组织全体员工打造让客户满品牌主动指导客户办理业主动客户提供方便让客户满。
四是以“学无止境”带动人。
她工作信奉“活到老学到老”思想处处发挥榜样作用做传、、带工作带动事学上进提高每人综合素质和业能力。
深入开展“争先创优”活动让都有“你追我赶”工作热情确保业顺利进行。
以全新姿态、全新形象、全新作风投入到业不断加强业知识和技巧学习通人综合素质和业能力提高带动全分理处柜台质量和水平。
平常工作上我很业学习也包括柜面和柜面礼仪方面学习俗话说得“记性不如烂笔头”她有作笔记习惯今年她关业学习笔记就写完了厚厚五笔记这五笔记也成了她人知识财富。
“岗分钟努力60秒”是她工作格言她将继续以饱满热情投入到工作扎扎实实做分理处各项工作工作不断完善、努力提高己扎实地建行业发展做出新贡献。
二银行基层营业风险防对策银行基层营业风险防对策当前随着银行各项业发展案件及各类违规行呈上升趋势各类风险控制已成紧 迫而又繁重工作任。
从发案和违规情况看 基层营业及责人发案率、 违规率较高 这些问题如不引起高重视必然会影响银行各项业健康发展。
因必须加强对基层 营业及责人风险控制管理,强化风险监控和案件预警机制这是当前银行防案件 重要课题,也是防和化金融风险重要手段。
．增强依法合规营识提高风险防能力。
是基层营业要端正营指导思 想始终坚持发展业与防风险步不断增强依法合规营识实现营业良性 发展。
二是要增强全体员工依法合规办理业识。
要教育全体员工必须把落实和执行制 放首位严格按照规定办法、程序、要、手续办理业。
三是作基层营业 责人更应该从合规营、防风险角出发切实把合规营落实、风险防贯穿 全部工作始终。
．进步强化风险教育提高员工防识和我保护识。
要通定期进行法制宣传学习树立型,总结推介 验,开展“以案说法”教育增强员工队伍法纪观念。
二是要结合单位实际建立和完善 政治学习制常组织员工开展政治学习觉抵制各种消极因素和腐败思想侵蚀。
三 是上级行要针对基层营业责人思想问题开展思想政治工作 要多深入基层 及 了掌握他们动态和思想苗头实施有针对性管理和风险防教育。
3．加对新业培训力,防业风险。
是面对日新月异科学技术和瞬息万变 金融市场要加强对前台线人员新业培训使其熟悉岗位要和相关规制 把规制要落到实处。
二是要加强对台监督和检人员培训 努力提高检人员 业水平和善发现问题能力。
三是对全体员工要进行多岗培训鼓励员工人多证以 适应新业发展要和不业岗位要。
是违规操作报警。
部各类业人员和管理人员 按规定进行操作,由计算机系统动报警。
二是潜风险报警。
正常业处理程, 些现象可能会导致潜风险。
如日常操作出现部往账户金额核对不平、 日终 轧账账不平等现象可报警。
三是事故苗头报警。
柜员对些业处理程,由 些客观因素很可能会引发事故。
如柜台发现持虚假或作废存款凭证支取存款等现象可报 警。
是建立和完善基层机构激励机制。
通进步完 善绩效考评与激励机制建立营者与营成挂钩,员工收入与工作业绩挂钩收入分配 制,使营者和员工收入随着工作业绩提高而保持稳定增长。
设置统、合理考核项目,量化考核指标制订操作性和客观性较强 考核体系。
三是对所、柜等级化管理要常化、制化。
6．加强技术防提高防风险科技含量。
是要增加技防投入应逐步增加对先 进票据、身份证件鉴伪设备和支付密码系统、电子验印系统投入防外部欺诈风险； 二是针对往类业部风险优化核算系统控功能实现动勾对系统往、部 往账从完善计算机程序方面控制金往类、重要空白凭证管理业风险。
三是进 步加基础设施建设投入 如别基层营业安全保卫方面还存许多薄弱环节加 投入进行改善。
是完善考核。
对基层营业责人进行考核程要实行真实民主评议,通职工评议考察和 监督责人表现。
二是完善监督制。
要进步加强对基层营业责人民主管理和 群众监督,包括重事项、定涉及职工切身利益敏感问题要提交职代会讨论。
三是坚 持谈话提醒制。
选拔任用基层责人 应更多地重视对其 思想品德、业能力及独立处理问题能力考察。
总如何加强对基层营业风险防全行系统强化防制约机制、拓宽防 领域和抓头预防是系统工程还要今工作不断地充实和完善三银行营业培训银行营业管理培训培训天培训对象银行部门管理者 培训目标、了团队管理水平、提升营业现场管理和布局规划技能、了核心职能和零售银行发展趋势培训容、银行现状与发展、银行业现与3、零售银行业带机遇和挑战、国银行现状5、营业新变化6、国银行发展趋势 二、管理角色定位、现代管理人员、优秀管理者角色3、以专形象出现客户面前、环境设施声、光、色管理、员工规管理3、员工识管理、信息收集现场管理5、客户情绪管理技巧四、员工管理技巧、现场管理者（）我认知、流现场构成要素3、现场管理者角色、职责与素质要5、现场管理遵守准则五、管理技能——有效沟通、沟通不畅原因、有效表达与有效聆听技巧、有效沟通步骤、如何与上级、级、下级交流六、管理技能——管理、重新审视、人管理现状、效率与效能七、管理技能——员工管理与员工激励、员工管理真谛3、员工管理概述、你是教练5、问题员工管理6、激励对象、激励能力、激励方法八、管理技能——目标与计划管理、目标管理方法与技能3、计划程序及方法）计划程序）制定计划3）制定计划基步骤……九、银行营业管理培训总结四基层营业是我们农村合作银行直接客户窗口基层营业是我们农村合作银行直接客户窗口其质量坏。
不仅定着该业发展质量与速更加关系到农合行对外企业形象和行业竞争位置。
记得林秀慧老师课堂上我们观看了关“鹰重生”视频短片让我印象深刻。
改变以往习惯和观念这程是艰难但是艰难迎是再次翱翔。
现如今提升我们质量首先要做到是改变我们以往思想观念从思想观念上提升己树立五种新理念。
是要树立是种化理念。
我们要明白真正不仅代表种制、程序、动作它更代表着单位员工精神风貌和企业精神。
现如今我们建立了属己企业化。
新理念就是“热情、周到、用心超出客户想象”。
简短句话说出容易写出容易但是真正做到就要我们首先从心里改变己认真做只能合格用心做方能优秀我们要彻底改变以往“银行人员高高上”观念改变“优质是作秀”错误观念。
认识到客户才是我们发展泉我们目标不再是机械给客户办业而是用我们和行动超出客户对我们想象培养托克托农合行忠诚客户。
二是要树立是种管理理念。
水平提高体现人员标准统行动作上这就必须依赖严格、规、科学管理；三是要树立是种品牌理念。
体现着我们整企业管理水平孕育着农合行身化涵和员工精神风貌展现公众面前就是种品牌。
形成影响就是让我们客户心建立起只要想到银行首先确定就是托克托农村合作银行；四是要树立就是效益理念。
银行营效益取客户终客户因要适应客户切实客户现实问题真正做到“想客户所想急客户所急”通客户提高己效益；五是要树立无事理念。
无论是对客户还是对般客户都要样认真对待刻都要以客户满作工作方向和标准以实现观念上根变。
认真让我们合格用心才能使我们优秀从现起改变我们习惯和观念实现新蜕变由翱翔五银行营业精细化管理银行营业精细化管理精细管理工程创始人刘先明0年0月7日0年0月7日曾山东农行、江西农发行、北京建行、无锡行、德州工行、吉林邮政、天津邮政储蓄银行、赣州农信社等金融机构讲企业化、管理创新、精细化管理、客户关系管理精细管理工程创始人刘先明湖南学0年国农业银行湖南省分行县域责人素能提升培训班讲授《银行营业精细化管理》关银行营业精细化管理刘先明讲道、银行精细化管理是银行管理和发展必由路、推行精细化管理是银行生存、银行型、可持续发展要。
二、银行营业使命营业是银行前沿是办理各项业阵地是银行发展依托和根是银行直接创利增效“窗口”。
三、银行营业精细化管理目银行营业精细化管理目是要根据地域、功能、特等因素实施差异化分类管理实现银行业优化配置佳效地发挥功能、特提高盈利能力和贡献能力。
四、营业精细化管理主要容、营业布局和建设；、营业现场和设施；3、营业市场营销；、营业客户关系管理；5、营业风险管控；6、营业人力管理；7、营业制和流程；8、营业成核算、绩效考核；9、营业企业化建设。
五、营业精细化管理案例、国农业银行贵阳北支行营业室锐进取、追卓越。
、招商银行长沙分行营业部发展优势、铸就“佳”；3、交通银行长沙科支行用心、实现共赢；、工商银行山西忻州分行全面提高营业精细化管理水平；5、国银行成都锦江支行营业部锐创新、用心；6、国建设银行福州城东支行理财心不断创新、追卓越；7、农行型从细处着手释放潜力。
8、推行“厅制胜”策略国农业银行型提速。
链接、多报道刘先明讲授《商业银行客户关系管理》、国农村金融山东农行举办《商业银行客户关系管理》讲座、齐鲁金融山东农行《商业银行客户关系管理》讲座达到预期效3、众山东农行举办《商业银行客户关系管理》讲座0年5月日——日国农业银行山东省分行0年营销工作会议山东农行隆重召开。
5月3日下午精细管理工程创始人、武汉工程学客座教授刘先明应邀次会议上做了《商业银行客户关系管理》专题讲座。
刘先明教授结合山东农行“区域—主流银行、客户—首选银行、营—良银行”企业愿景及其客户关系管理良基础从商业银行实施客户关系管理必要性、商业银行客户关系管理涵、影响和制约商业银行实施客户关系管理要素、商业银行客户关系管理基容、客户关系管理支撑——客户理制、商业银行实施客户关系管理措施、部分企业实施客户关系管理案例等七方面进行了深入浅出讲。
次讲座紧扣山东农行发展要贴近山东农行营销工作及其客户关系管理融理念、理论、方法体启发性强、实战性强参加会议代表们认真聆听、积极动达到了预期良效。
二、十余媒报道刘先明讲授《管理创新与精细化管理》课、人民德州工行高重视管理人员创新能力培训、国络电视台德州工行高重视管理人员创新能力培训3、国广播德州工行高重视管理人员创新能力培训、国德州工行高重视管理人员创新能力培训5、光明德州工行高重视管理人员创新能力培训6、金融山东德州工行高重视管理人员创新能力培训7、和讯德州工行高重视管理人员创新能力培训8、凤凰德州工行高重视管理人员创新能力培训9、狐德州工行高重视管理人员创新能力培训0、华龙德州工行高重视管理人员创新能力培训国工商银行德州分行管理人员管理素质提升培训班0年7月6—日国工商银行蓬莱培训心举办国工商银行德州分行及下属支行50多位、高层管理人员参加了培训。
0年7月日精细管理工程创始人、红色咨询师、浙江学山东继续教育心讲师刘先明应邀该培训班讲授了《管理创新与精细化管理》。
天培训刘先明老师从创新与管理创新基概念管理新观念、管理创新容、创新思维方法和原则、规是创新与精细管理基础、精细化管理、企业要实施精细化管理“晴雨表”、精细化管理创新——精细管理工程、银行推行精细管理工程义和作用、银行如何推行精细管理工程、银行推行精细管理工程须几问题、企业化建设等方面进行了深入浅出讲授刘老师讲授实战性强、启发性强受到学员广泛和高评国工商银行德州分行今管理创新与精细化管理提供了有力智力支持。
（德月）