乡镇个人述职报告 2019年度XX保险公司技术部经理述职报告
09年岁末将至回顾我09年工作与成长轨迹有成长欢欣也有受挫困惑有困难重重也有胜利前。
这难忘年里作保险公司理我上级领导力支持下严格按照总公司整体信息化部署建设要加强落实与推进进行与创新进步提升了我司信息化应用水平。
09年我从技术部调到核保核赔部我历了职业生涯又次专业方向较调整。
这次专业方向调整让我开始了“外行领导行”从“技术至上性思维”向“管理协调性思维”迅速换与综合素质提升。
我很感谢总理室给予我高信任与支持鼓励。
现将年工作总结如下、保险工作基情况我信息技术部方面严格按照总公司整体信息化部署建设要分公司层面加强落实与推进另方面结合分公司业进行与创新积极参与和配合总公司重信息项目建设并且分公司信息人员角色定位调整、信息化 人才队伍建设、软硬件信息整合、信息安全运维管理等方面都做了不少新尝试锻炼提升了专业队伍综合素质与技能进步提升了我司信息化应用水平。
我部门安排技术骨干参加集团05数据仓库项目开发；积极配合完成07全系统财集管理项目全面上线；积极配合完成数据总线项目论证、前期测试直至实际上线；完成集团络安全与集监控项目实施部署；参与集团6信息心论证；尤其是针对总公司0寿险新代核心业系统作集团信息战略规划重要项目我们高重视方面克分公司人手紧张困难抽调核心技术骨干长期借调总公司参与开发另方面充分发挥分公司直接面向线市场深刻了业优势组织力量进行详细分析与流程优化。
这些工作我都能够做到沟通到位反馈及获得总公司信息技术部认可。
结合分公司业我们进行了以下与创新组织并参与《分公司收展管理系统》开发保证了收展新营销模式我司试顺利实施；参与《团体客户询系统（单机版）》开发支持电信、电力客户保险信息；参与某公司《移动行销R》系统开发与合作使我司营销员可以通上手机享受我司随随地便捷信息；组织技术骨干完成《动语音提醒系统》支持动语音提醒拨入、拨出测试等；参与完成《风险评估系统》模型算法研究以及原型方案实施工作；这些都有效支持了我司业发展并进步提升信息化应用水平。
分公司专业人员从以前相对纯粹分公司业响应与行开发主角色变积极参与到全司整体信息化建设进程、做信息化推进与普及工作、成总分公司沟通桥梁角色。
总理室指导与支持下充分进行业调研与两核部门部调研我逐步清晰了两核专业化建设推动思路进行了两核专业化制与两核控制落实；初步尝试两核专业人员职涯规划设计；通岗位调整与人才引进优化队伍结构；我身沟通协调推动、营管理局识、风险管控政策把握方面也得到了较提升。
落实两核控体系要积极推动我司核保核赔委员会与重业承保管理审核委员会成立及有效运作。
通委员会集体合议与专业裁运作模式有效履行分公司业推动与风险管控职责；制定两委员会运作程组织架构、职责定位以及合议程序；并且明确了专业人员专业裁机制与总理责制下“行政复议权”机制。
初步尝试两核专业人员职涯规划设计达到稳定队伍与提升专业力目标。
两核专业人员按照核保、核赔、调三系列确定专业发展方向保持这三系列专业人员相对稳定与长期发展；按照总公司两核专业格体系对应设置分公司三等八级岗位发展系列；试行专业技术系列与专业管理系列定程分离建立“双轨晋升”通道让专业管理系列更专行政协调、行政管理制执行与完善而让专业技术系列人员更专团队专业力提升、专业裁与专业指导承担更多分公司重两核事宜处理、风险管控追踪、营辅助策等职能；制定《分公司两核专业岗位择优聘任管理办法》完成09年两核队伍首次专业岗位聘任；设计有市场竞争力两核专业系列薪酬体系并完成09年两核队伍薪酬对应套；努力学习两核专业知识调整身知识结构、提升风险管控与政策执行把握能力。
我抓住每次实践机会参加两核业风险评估与策制定；参加业渠道沟通会议；整理与分析以前业档案；参与员工福利计划给付、团体协议整体清理上报、不记名政策、停办建工B、妇女健康加费、05年学平险政策、旅游险传真确认业清理等政策出台；积极宣导以及严格执行总公司09年下半年出台各项两核业政策运用与落实总公司两核指标监控体系与综合评估体系做两核业风险管控工作。
三、 工作成长进步、管理实践以及不足处这两部门工作对我说挑战是不样领导信息技术部挑战如何以精干人力创新高效地完成全司信息化支持与响应从系统开发、数据维护、应用升级、数据备份、运行监控、设备巡检、桌面维护、现场等都要力到位并且要快速响应新业新思路新但便利团队只有8人沟通可以直接做到每位员工而且以面向电脑打交道主；而领导核保核赔部这样重要风险管控部门挑战者队伍专业力建设提升二者两核规则执行与政策把握三者团队规模扩到70人必须要能通组织架构有效运行沟通到位与信息传达不失真以及执行问题。
尽管当面临着队伍心态调整、主管素质提升、人力优化等些问题及考验；面对困难与挑战我积极调整心态鼓励己花费很精力尝试作两核新主管通组织体系有效运作弥补我身专业力有待提升不足通制管理而非能人管理达成部门绩效。
先到和以前工作验可以借鉴与融会贯通地方比如对专业队伍技术管理、业流程整合优化以及主管人选合理选择等方面并且通认真详尽调研尝试些新改革与落实思路首先风险管控机制问题与专业队伍发展机制这两问题机制问题再考虑队伍心态、沟通协调等有关人具体问题。
通前两月调研与认真思考结合总公司相关件精神确定了两核专业化改革思路通两核委员会运作保证风险管控机制有效执行通两核专业系列职涯规划队伍长远发展机制通“双轨晋升”机制设置从专业管理与专业技术两方面创造更宽广职业发展空通分设行政主管与专业主管培养更多有潜质有工作愿团队主管及更多核心骨干。
从这次改革平稳实施以及目前取得效看很地了刚到两核队伍职业规划不清晰、心态不稳、心劲不高、备主管人才梯队建设不到位等诸多问题。
管理实践方面从工作模式改变我定位与角色认知、队伍心态把握人才队伍建设等方面都受到了不少锻炼。
工作模式上从原更多面向电脑模式改变更多面向人、面向沟通模式。
通与员工不断沟通与访谈及把握队伍心态。
积极应对业针对两核专业人员挖角态势高重视人才队伍建设进行了三位新主管考察提拔、以及岗位调整（5人部调岗锻炼）与专业人才引进等工作。
期人手上出现0人队伍编制短缺（总公司借调人、产假人、团体初审空编补人再加上离开部门7人（其劝退人、公司部交流人、人深造、人离开保险、只有人跳槽业）；由新晋升室主任与专业主管很快进入角色工作积极勇承担人手紧张情况下加强团队凝聚力发挥创造力高质量完成了7、8月批量员福给付、9、0月学平承保与理赔高峰、9、0月旅游险业高峰等特殊段各项工作；目前通积极协调补充了人（部交流引进3人、招聘人）拟年底前招聘人充实到调、核赔、团业管等两核专业队伍；通这样人力编制调整加强了核保、核赔、调体系专业力量与备减编增效其他普通岗位达到人力更合理配置与优化部署。
我09年工作不足处主要有以下几有待改善上半年信息技术部工作信息管理系统运作不够有效针对各部门信息专员队伍作用发挥与技能提升推动不够针对业线普及培训方面没有高重视；下半年核保核赔部工作由精力有限对柜面管理室工作关很少与该室人员沟通也较少；另外别室主管备人才甄选以及核保、核赔、调专业人才引入方面步子还应更些进展还应更快些。
四、 对我司营管理上建议针对我司营管理方面提出以下不成熟建议、高重视人力优化配置建立复合人才长远规划常态机制。
按照人力研究成岗位上呆久熟悉工作环境、千律工作容、没有变化业流程都会影响员工工作热情与创造力发挥。
据悉样岗位上做上三到四年很容易进入麻木迟钝工作状态也许可以叫做“职场植物人”所以要针对类似这样情况引导及鼓励有识有计划部岗位调整与职责变化；针对有培养潜力人员建立复合人才长远规划常态机制加速人才进步与提升象平安公司直就有复合人才岗位轮换培养制、某些外企强制休假机制等都可以有定参照义。
通两核专业化制落实与改革通公司专业人员设计清晰职业发展体系可以更留住希望公司长期发展共成长高素质专业人才。
类似、财、综合柜员、保险规划等专业体系也都应该加快专业化制落实推进。
3、尽早考虑09年业增长推动产品开发、鼓励创新思路。
推动产品开发尤其是团体险种开发按照责任而非条款模式向保监会报备审批增加条款客户针对各项责任选择权益增加责任弹性空定义可以根据客户尤其是团体客户要灵活进行责任组合与费率市场化定价。
如何借新型团体年金类保险拓展业合作渠道与合作模式混业营进行初步探实践？推动新型保险渠道业开展以及新技术应用与政策运用研究。
短信方式、方式、各种会员俱乐部行销等销售渠道都要提早进行准备、投入或者客户及市场培育；要尽早研究及风险政策上些限制因素合理躲闪与合法变通模式（定价风险、总公司合规检监控、监管政策风险等）。
五、 对我司近期形势、前景认识我对保险这样朝阳行业充满着信心对我们公司优秀品牌充满信心我认我们公司事业是值得全身心投入直努力做下充满爱心光辉事业。
尽管09年我司仍面临着从粗放管理到精细管理痛苦型面临着综合金融集团集约化运营跨越面临着上市要管理要更高压力面临着合改革磨合期面临着偿付能力长期补足机制有待完善、业恶挖角、行业诚信建设、部分媒体偏见、公民保险识仍待提高等诸多问题但是我坚信“只要思想不滑坡办法总比困难多”目前这些困难都是前进与发展困难是暂；这些既是困难与挑战也是加快发展良机遇；只有发展才是硬道理很多困难都可以发展程得以彻底。
寿险要我们长期不懈努力才能做强做；我们保险行业我们保险公司都正处关键期伟折上让我们每位保险仁胸怀美愿景昂首阔步前进回顾我09年工作与成长轨迹有成长欢欣也有受挫困惑有困难重重也有胜利前。
期盼我09年加倍努力能我们公司保险业发展壮和成流金融集团贡献力量。