电力营销稽查中存在的问题及对策
摘要 随着中国国民经济的发展，人们的生活也得到了很大程度上的提升，其中的重要表现之一就是用电量的增加，因此电力营销稽查工作就面临着严峻的任务，需要进行相应的改善，本文分析了电力营销稽查中出现的问题并提出了有效的解决对策。
下载论文网 /3/view—12936732.htm 关键词 电力营销 稽查 提升手段 一、关于电力营销稽查工作的有关概念 电力营销工作指的是对各级电力企业在运营过程中出现的问题与运营现状进行有效的监督与制约，除此之外对于电力企业的日常管理工作提供必要的基础设施建设支持，在供电企业中发挥着重要的作用。
目前在我国的电力企业中存在着很多普遍性的问题，例如电力营销稽查的管理系统自动化的水平仍旧比较低，同时缺乏完善的管理机构制度，随着现代经济社会的发展，传统的电力营销稽查方式已经不能满足现实状况的需要。
二、现阶段我国电力营销稽查现状分析 电力营销稽查在电力企业中的作用逐渐得到加强，但是在运行过程中依然存在着很多的问题，没有对电力营销稽查的工作成果加以有效的运用，在电力营销稽查中的管理水平比较有限，在电力营销稽查工作中缺乏有效的评价与考核体系以及现阶段在电力营销稽查工作的手段方面相对落后，下文从这四个角度进行了有效的分析与论证。
（一）没有对电力营销稽查的工作成果加以有效的运用 电力营销通过前期各种的准备与实施阶段得出了最终的营销稽查的成果，但是目前针对辛苦得出的稽查结果缺乏有效的运用。
对于在稽查工作中发现与反应的问题没有进行及时有效的沟通与解决，缺乏对于电力公司的改正与反思阶段的进行。
在稽查工作结束之后没有采取有效的措施进行整改，更是缺乏限期整改制度的制定与执行。
在电力公司运转过程中缺乏操作性比较强的质量考核制度，对于存在违规现象的个人与企业缺乏有效的严惩制度与手段。
（二）在电力营销稽查中的管理水平比较有限 在电力营销稽查中非常容易出现的现象是缺乏封闭管理的运作模式，使得稽查工作流于形式，对于在电力企业稽查工作中发现的问题没有进行限期地整改。
在对于电力公司的考核制度方面缺乏有效的操作性比较强的电力营销稽查的考核制度。
当稽查惩罚的力度比较低的时候，就会产生一系列类似的问题。
（三）在电力营销稽查工作中缺乏有效的评价与考核体系 在现阶段存在着多种因素对于电力营销稽查工作进行干扰。
其中在电力稽查工作中起着基础性作用的是防窃与防漏的问题，因此如果采用定量的方式对于电力营销方式进行稽查存在着很大的弊端，在考核体系与评价体系方面不够完善，在对电力企业进行考核的过程中就缺乏有效的统计管理规范机制，因此为了提升电力营销稽查工作的效率与运作手段应当积极完善电力营销的稽查考核体系。
（四）现阶段在电力营销稽查工作的手段方面相对落后 电力营销稽查工作的手段对于电力营销而言具有重要的影响作用。
当前在电力营销过程中一般存在着两种基本的手段，第一种是对于稽查对象进行随机的抽查，第二种是对于稽查对象采用逐个进行稽查的方式。
顾名思义，这两种抽查方式都对于稽查工作存在一定的限制与制约作用。
在进行稽查时人为的主观因素都占据了重要的组成成分，对于稽查的结果具有比较大的影响，采用随机的方式在稽查结果的反映方面不具有一定的代表性；如果进行逐一排查的话又是一件费时费力的工程，对于电力公司的正常运转会产生一定程度上的影响。
这两种电力稽查的方式都没有充分顺兴现代化信息时代发展的要求，不利于提升电力营销稽查的工作效率。
三、针对电力营销稽查工作中存在问题的解决策略分析 （一）加强电力营销工作机制与稽查体系的建立与完善 电力营销部门是电力营销稽查工作的主要负责部门，其主要工作职责是建立自上而下的电力营销稽查网络，同时对于电力营销稽查专责制度的制定与执行情况进行督导；对于下属的基层供电服务单位组织专业的营销稽查工作组，对于公司内部各类优质服务与电力营销业务进行有效地稽核，对于该电力公司的负责区域的客户对于电力的用电情况进行及时地调查与反馈。
根据实际居民用电情况的不同对用电企业的运作情况进行整体的把控，为电力营销工作机制与稽查体系的建立与完善做铺垫。
（二）加强电力稽查规章制度的有效建立与完善 为了加强电力稽查工作的效率与效果，应当积极加强对于稽查工作的要求与流程的规范。
积极创造各种便利的查询功能，对于电力公司的营销监管与监督工作做好保证，对于在工作中发现的紧急问题进行及时地上报。
检查电力公司中出现的不按照规章与流程办事的现象，对于由于个人原因出现的失误按照有关的规章制度进行及时有效地处理，对于责任人进行追究。
充分重视电费中心的工作，对于其中发现的可疑性比较大的电子工单进行跟踪调查落实，做好综合治理工作，即对于供电供公司中存在的不同问题进行及时有效地解决。
提升电力营销稽查工作人员的业务素质能力，按照各自管辖区域内不同电力营销稽查计划对于月度、季度以及年度的工作计划进行安排，在工作阶段完成之后进行及时分析与总结。
对于本月的营销数据情况进行核对与分析，加强营业窗口客户动态信息的及时分析与处理。
加强电力营销网站的及时处理，对于其中的可疑数据进行及时的排查与处理，对于电力营销过程中存在的问题进行及时有效地处理，对客户的情绪进行安抚。
（三）对于电力营销稽查的管理方法进行改革与创新 电力营销的稽查方法对于工作方式起着重要的作用，因此应当积极改革与创新电力营销的管理方式。
目前电力企业稽查工作中运用比较广泛的是把内外相结合的方式进行考核，在运作过程中以内查为主要的运作方式，以外查作为辅助。
为了加强电力营销方式，应当根据实际运行情况制定有效的稽查计划，采用闭环管理的方式进行稽查，按照相关的工作流程进行电力稽查工作。
安排专业的工作人员进行定期或者不定期的专业稽查工作，最大限度地发挥营销技术支持平台的作用，促使工作人员能够利用电力营销业务技术系统来辅助稽查工作的进展。
为了使得监察工作有章可循，应当加强电力营销稽查、电价监管以及电费计算等制度的明确建立。
加强不同制度之间的监督与制约作用。
把电力营销部门的管理职能进行有效地延伸与扩展，在整个电力营销稽查业务过程中全面发挥营销管理与营销业务监督与检查工作。
（四）加强与企业和地方政府之间的联系 电力企业的服务大众是普通市民，具有较强的广泛性，因此在实施的过程中应当加强与地方政府之间的沟通与联系，以使企业更好地理解与掌握当地电力发展的实际情况，从而为发展规划的制定与实行提供切实有力的事实依据。
能够做到有目的有计划地对广大用户提供服务。
除此之外，电力企业的用电量也比较大，是最重要的客户之一。
所以应当针对本地的用电企业进行有效的调查研究，对于用电需求与用电量有一个整体的了解与把握，进而能够对当地的用电企业提供优质与多样化的电力服务，增加销量促进经济效益的提升。
四、结语 在现阶段，随着电力稽查工作的精细化发展，电力稽查工作的重要性也越加表现出来，在工作中也逐渐暴露出各种问题，在对电力公司的控制与管理过程中应当加强电力营销工作机制与稽查体系的建立与完善，加强电力稽查规章制度的有效建立与完善，对于电力营销稽查的管理方法进行改革与创新并加强与企业和地方政府之间的联系，最终通过良好的社会形象的树立提升企业的经济效益与可持续发展。