景点讲解技巧:导游讲解技巧
景讲导游员要根据不对象和化层次因人而异地选择讲容。
比如对般游客导游员可多些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数法等等。
而对层次较高游客可运用画龙睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法等等。
导游员讲前首先要有识地占领佳位置面向游客面带笑容既不要靠游客太近也不要离游客太远约离游客米左右即可。
导游员语音高低要根据当环境而定手势幅不要讲景空距离跨越也不要。
、分段讲法。
规模较旅游景包含知识丰富涉及容广泛讲难以面面俱到因而不宜平铺直叙地进行全面介绍而应采用分段讲方法。
所谓分段讲法就是将处景分前衔接若干部分进行讲。
首先前往景途或景入口处示图前用概述法介绍总体情况景(包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等)并介绍主要景观名称使旅游者对即将游览景形成初步印象达到见树先见林效使有睹快欲望。
通游前讲将旅游者导入对游览对象憧憬到现场游览导游员再依次讲。
分段讲法要讲容相对独立性讲这景区景物不要多涉及下区景物但快结束这区游览导游可以适当地提示下景或下景区这样可以逗起旅游者游兴使导游讲环环相扣引人入胜。
例如讲武当山导游员可以将武当山导游员可以按照景分布将整武当山讲容分总体介绍、金顶景区、南岩景区、紫霄宫景区、复真观景区等几部分依次讲。
二、突出重法。
所谓突出重法就是导游讲避免面面俱到而是突出某方面信息讲方法。
关景信息很多要讲容也很多导游员必须根据不空条件和对象区别对待有放矢地做到轻重搭配、重突出、详略得当、疏密有致。
这些景观既要有己特征又能概括全貌。
到现场游览导游员主要讲这些具有代表性景观以代面助旅游者建立起对整景印象。
旅游者异国他乡缺少深入了旅游目地景区景化背景因对所游处往往难以准确地加以理和区分。
导游员要发挥己职业作用对游览景进行细致讲以深化旅游者对游览对象理认识这就要强调不景特征及其与众不处。
以讲宗教建筑例。
我国宗教建筑主要有佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺等各具特色。
即使佛教寺院甚至是佛教宗派寺院因其历史、所处环境、规模、结构、建筑艺术、供奉佛像等各不相导游员讲也可以突出讲明各特征及其与众不处。
这技巧地区或次旅游活动参观多处类似景观尤重要导游员必须突出各景差异以吸引旅游者力避免旅游者产生雷感觉。
旅游者兴趣爱各不相但从事职业人、化层次相人往往有共爱。
导游员研究旅游团要旅游者职业和受教育程以便游览重讲旅游团多数成员感兴趣容。
投其所讲方法往往能产生良导游效。
突出。
某些旅游景某方面十分突出往往是世界(国、某省、某市、某地)(长、古老、高甚至可以说是)。
这样信息讲要做重介绍以突出其旅游价值赋予旅游者更多收获和满足感。
不导游员做讲必须实事是要有根据绝不能杜撰更不要张冠李戴。
三、触景生情法。
触景生情法就是见物生情、借题发挥导游讲方法。
导游讲导游员不能就事论事地介绍景物而是要借题发挥利用所见景物创造境情景交融引人入胜使旅游者产生想从而领略其妙趣。
触景生情贵发挥要然、正确、切题地发挥。
导游员要通生动形象讲、有趣而感人语言赋予固定景物以生命入情感引导旅游者进入审美对象特定境从而使他们获得更多知识和美享受。
请看实例。
(旅游者登上长城举目远眺对长城雄伟壮观叹观止导游员抒发情感)古代人民修建长城劳动工具十分简陋没有现代化机械设备全凭肩挑手扛。
正是凭借劳动人民勇敢、勤劳、智慧万里长城才得以建成并延续使用了000多年保障了原农耕明发展促进了华民族繁荣昌盛。
有这样劳动人民华民族定能建设己国事业创造出新奇迹。
四、虚实结合法。
虚实结合法实是指景观实体、实物、史实、艺术价值等而虚则指与景观有关民传说、神话故事、趣闻轶事等。
所谓虚实结合法就是导游员将故、传说、轶闻趣事有机结合设计讲情节导游手法即导游讲故事化。
虚实结合法可以产生艺术感染力避免平淡、枯燥乏味、就事论事讲方法。
但二者结合必须是有机结合以实主以虚辅虚实以虚烘托情节以虚加深实存努力将无情景物变成有情导游讲。
运用虚实结合法要虚容要精、要活不能随心所欲更不能胡编乱造。
所谓精就是所选传说是精华具有代表性与讲景观密切相关;所谓活就是讲要活见景而用即兴而发。
请看实例。
(讲巫峡神女峰)神女峰位巫山县城东约5公里处长江北岸是巫山十二峰著名峰每天迎灿烂朝霞又送走绚丽晚霞 又叫望霞峰、美人峰(实)。
相传神女峰是西王母幼女瑶姬化身曾夏禹治水。
水患消除瑶姬毅然定留巫山行船保平安因而博得人尊敬和奉祀。
《巫山县志》记赤帝女瑶姬行而卒葬巫山阳神女。
神女峰对岸飞凤峰下现存授台相传是瑶姬授夏禹处(虚)。
三峡地区山高峰秀壁陡峡窄三峡水库蓄水以峡谷风光犹存又添平湖景色。
神女峰海拔高9米水位升至35米人们仍仰视才能睹神女风采(实)。
五、问答法。
问答法就是讲导游员向旅游者提出问题或启发他们提出问题导游方法。
使用问答法目是了活跃游览气氛激发旅游者想象思维促使客旅游者和导游员产生积极思想交流使旅游者获得参与感、我成就感;也可避免导游员唱独角戏灌输式讲所带乏味无趣加深旅游者对所游览景印象。
问答法具体形式主要有以下几种。
问答法。
导游员己提出问题并作适当停留让旅游者猜想但并不期待他们回答只是了吸引他们力促使他们思考激起兴趣然作简洁明了回答或作生动形象介绍还可借题发挥给旅游者留下深刻印象。
请看实例。
女士们、先生们我们现已到了长城脚下稍我们便爬长城。
现请允许我向提三问题国长城是何开始修建?二国长城到底有多长?三什么国长城世界上这么有名气?(略作停顿)看对这三问题都有所了但还不全面现就由我给做详细介绍吧。
我问客答法。
导游员提出问题要旅游者开动脑筋积极作答导游员旅游者答案引申讲。
其关键善提问要从实际出发适当运用。
希望旅游者回答问题要提得恰当不致游客无所知、头雾水也要估计到可能出现不答案能事先准备对不答案做出评价。
导游员要诱导旅游者回答调动其积极性但不要强迫他们回答以免使旅游者感到尴尬或产生心里压力。
旅游者回答不论对错导游员都不应打断更不能笑话而要给予鼓励和引导。
由导游员引申讲并带出更多、更广话题。
请看实例。
(讲林木雕图案)导游员提问现看到蝙蝠、桃子和灵芝图案有什么寓呢?(稍作停顿等待旅游者回答但不宜长)导游接着评价旅游者答案并引申讲说得很对。
蝙蝠因谐音我们传统化象征着福桃子和灵芝也是吉祥象征分别代表着寿和如。
三者合而就是福寿如!这里我也祝福寿如！
3客问我答法。
对他们提出问题即使是幼稚可笑导游员也绝不能置若罔闻千万不要笑话他们更不能显示出不耐烦而是要善有选择地将回答和讲有机地结合起。
不对旅游者提问导游员不要他们问什么就回答什么般只回答些与景有关问题不要让旅游者提问冲击了讲主题打乱讲计划。
导游员要学会认真倾听旅游者提问善思考掌握旅游者提问般规律总结出套相应客问我答导游技巧以满足旅游者奇心理。
六、制造悬念法。
导游员讲提出令人感兴趣话题但故引而不发激起旅游者奇心进而主动探思考答案进入对旅游景主动审视由导游员根据旅游者答案做补充说明和引申讲。
这种讲方法叫做制造悬念法俗称吊胃口、卖关子是种常用导游手法。
这种先藏露、欲扬先仰、引而不发讲方法旦发(讲)出会给旅游者留下特别深刻印象而且导游员可始终处主导地位成旅游者焦有利减少旅游者走失等外事故出现。
制造悬念是导游讲重要手法活跃气氛、制造境、提高旅游者游兴、提高导游讲效。