物业辖区运行事故分析

物业辖区运行事故分析。

1 目的 了解事故发生原因，避免类似事故再次发生，同时增强处理应急事故的能力。

2 适用范围 适用于工程部全体员工。

3 职责。

3.1 工程部负责工程维修工作及与相关事故协调工作。

3.2 客服部负责通知业主和协调工作。

4 内容。

4．1不需要停止运行进行修理的事故，称一般事故，由工程师调查与分析原因，提出修理意见和责任事故原因，吸取教训，记录在案，并汇报工程部经理。

4．2设备设施因非正常原因，造成物业停电、停气、停水、停冷、停暖、停电梯及消防系统设备故障等影响物业正常营业，造成恶劣影响的均属重大事故，应立即上报工程部和保安部(影响治安时)。应由工程部组织人员紧急抢修和配合有关部门进行事故调查。对重大事故应在没有查清楚、肇事者和员工没有受到教育和没有采取有效防范措施以前，决不放过。

4．3设备设施因非正常原因，造成物业停电、停气、停水、停冷、停暖、停电梯及消防系统设备故障等事故处理结果应上报总物业经理批示。对事故隐瞒不报或拖延上报的部门与个人，应追究行政和经济或刑事责任。